يواجه Uber دعوى قضائية ضد الفواتير لأوبر

تهدف لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إلى خدمة اشتراك Uber One في Uber في دعوى قضائية جديدة مقدمة ضد شركة ركوب الخيل.

أعلنت الوكالة يوم الاثنين أنها رفعت دعوى قضائية ضد أوبر ، مدعيا أن الشركة كسرت قانون FTC وقانون ثقة المتسوقين عبر الإنترنت (ROSCA) من خلال “ممارسات الفوترة والإلغاء الخادعة” مع Uber One.

طلبت الدعوى من محكمة المقاطعة الأمريكية من المقاطعة الشمالية في كاليفورنيا إصدار أمر قضائي دائم “لمنع الانتهاكات المستقبلية” لتلك القوانين وكذلك منح النقدية و “الإغاثة الأخرى”.

أوبر “مشحونة المستهلكين من أجل خدمة الاشتراك في Uber One دون موافقتهم ، وفشلت في تقديم المدخرات الموعودة ، وجعلت من الصعب على المستخدمين إلغاء الخدمة على الرغم من وعودها” الإلغاء في أي وقت “،”

Uber ، إطلاق Waymo “قائمة الفائدة” لركوب الخيل المستقلة في أتلانتا

في الدعوى ، قالت FTC إن المستهلكين “اشتكوا من أنهم قد التحقوا باشتراك واحد دون موافقتهم ، وأبلغوا أنهم لم يشتركوا أبدًا وليس لديهم أي فكرة عن سبب توجيه الاتهام لهم”.

بعض العملاء الذين يستخدمون الفترة التجريبية المجانية لـ Uber One تم توجيههم إلى التهم “قبل تاريخ الفوترة المحددة ، خلال فترة التجربة المجانية” ، زعمت FTC.

يحمل Uber One 9.99 دولارًا شهريًا (99.99 دولارًا إذا تم شراؤه لمدة عام). يحصل المشتركون على مزايا مثل رسوم التسليم صفريًا على الطلبات على الحد الأدنى من المجموعات الفرعية وكسب أرصدة Uber على ركوب الخيل.

FTC المزعومة في الشكوى من أن Uber “قد وضعت عملية إلغاء صعبة ، تستغرق وقتًا طويلاً ، وبعيدًا عن البسيطة” بالنسبة إلى Uber One ، يقول للمشتركين من خلال النقر وتمرير العديد من الشاشات قبل أن يتمكنوا من القيام بذلك.

Delta Air Lines ، Uber تعلن شراكة رئيسية

وادعت الوكالة أن بعض المشتركين يزعمون أن أوبر قد اشحنهم في دورة فواتير أخرى بعد أن طلبوا الإلغاء وانتظروا الاستماع إلى دعم العملاء “.

واجهت الوكالة أيضًا مشكلة مع أوبر قائلة إن المستهلكين يمكنهم توفير 25 دولارًا شهريًا من خلال التسجيل في Uber One. جادل في بيانها الصحفي بأن الشركة “لا تمثل تكلفة الاشتراك”.

وقال متحدث باسم Uber ، لـ Fox Business إن الشركة “شعرت بخيبة أمل لأن FTC اختارت المضي قدمًا في هذا الإجراء ، لكنها واثقة من أن المحاكم ستوافق على ما نعرفه بالفعل: عمليات التسجيل والإلغاء في أوبر واضحة وبسيطة ومتابعة خطاب القانون وروحها”.

وقال المتحدث باسم “Uber لا يشترك أو يتقاضى المستهلكين دون موافقتهم ، ويمكن الآن إجراء الإلغاء في أي وقت في التطبيق ويستغرق معظم الأشخاص حوالي 20 ثانية أو أقل”.

وقال تيم ميريس ، محامي سيدلي الذي مثل أوبر خلال فترة التحقيق في القضية ، إنه “يشعر بخيبة أمل لأن FTC اختارت إحضار هذه القضية دون تحقيق كامل وتبني شكواها على سوء فهم الحقائق والقانون”.

ظهر Uber لأول مرة في برنامج العضوية Uber One في أواخر عام 2021.

يطلق Uber توصيل الغذاء الروبوت على الساحل الشرقي

في أوائل فبراير ، عندما أبلغت الشركة عن نتائجها المالية في الربع الرابع ، قال أوبر إن قاعدة الأعضاء في Uber One ، التي تتوفر في ما يقرب من ثلاث عشرات من الدول ، بلغت 30 مليون.

قال الرئيس التنفيذي دارا خوسروشاهي خلال تلك الأرباح إنه كان “بضعة أشهر رائعة لعضوية Uber One ، حيث أضفنا 5 ملايين عضو في الربع ، ورفع إجمالي قاعدة الأعضاء إلى 30 مليون ، بزيادة ما يقرب من 60 ٪ على أساس سنوي.”