المصور: Thorsten Wagner / Bloomberg عبر Getty Images
بلومبرج | بلومبرج | صور جيتي
رفعت لجنة التجارة الفيدرالية دعوى قضائية يوم الأربعاء أمازون، زاعمًا أن بائع التجزئة المهيمن على الإنترنت في البلاد خدع عمداً ملايين المستهلكين للاشتراك في برنامج Prime الأساسي الخاص به و “خرب” محاولاتهم للإلغاء.
تزعم الوكالة أن أمازون انتهكت قانون FTC وقانون استعادة ثقة المتسوقين عبر الإنترنت باستخدام ما يسمى بالأنماط المظلمة ، أو أساليب التصميم الخادعة التي تهدف إلى توجيه المستخدمين نحو خيار معين ، لدفع المستهلكين للتسجيل في Prime دون موافقتهم.
وقالت لينا خان ، رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية ، في بيان: “خدعت أمازون الناس وحاصرتهم في اشتراكات متكررة دون موافقتهم ، ليس فقط لإحباط المستخدمين ولكن أيضًا كلفتهم أموالًا كبيرة”.
كانت لجنة التجارة الفيدرالية تحقق في عمليات التسجيل والإلغاء لبرنامج أمازون برايم منذ مارس 2021. اشتعلت التوترات بين أمازون ولجنة التجارة الفيدرالية عندما سعت الوكالة إلى جعل الرئيس التنفيذي آندي جاسي والمؤسس جيف بيزوس يشهدان بشأن ممارسات الشركة الرئيسية. جادلت أمازون بأن الطلب سيكون مرهقًا وغير مبرر ، وهو ما رفضته لجنة التجارة الفيدرالية.
نما برنامج Prime ، الذي تم إطلاقه في عام 2005 ، ليصبح أحد أشهر خدمات الاشتراك في العالم ، حيث يضم أكثر من 200 مليون عضو على مستوى العالم ، وقد حقق أرباحًا بمليارات الدولارات لشركة Amazon. يكلف 139 دولارًا سنويًا ويتضمن امتيازات مثل الشحن المجاني والوصول إلى محتوى البث.
لم يرد ممثلو أمازون على الفور على طلب للتعليق.
هذه القصة تتطور. تحقق مرة أخرى للحصول على التحديثات.
