نشرت على
وجدت المفوضية الأوروبية أن عملاق البيع بالتجزئة الصيني عبر الإنترنت ، المعروف بأسعارها الصخرية ، تشارك في ممارسات تجارية غير قانونية بموجب قانون الاتحاد الأوروبي ، بعد التحقيق الذي تم رعايته مع سلطات حماية المستهلك الوطنية.
وخلص الباحثون إلى أن Shein يحث العملاء على خصومات مزيفة ، إما عن طريق عرض أسعار أصلية خاطئة أو باستخدام أجهزة ضبط الوقت العد التنازلي التي تعيد ضبطها بشكل مستمر لتعزيز الإحساس الاصطناعي بالإلحاح.
كما وضعت شبكة اللجنة وشبكة تعاون حماية المستهلك (CPC) – وهي هيئة مكونة من السلطات الوطنية – ثغرات خطيرة في الشفافية: سياسات الإرجاع غير الدقيقة ، ومطالبات الاستدامة المضللة ، ووضع علامات على المنتجات المربكة. انتقدت السلطات أيضًا المنصة لجعل من الصعب على المستخدمين الاتصال بخدمة العملاء – مما يحد من قدرتهم على طرح الأسئلة أو الشكاوى.
تم منح Shein شهرًا واحدًا للرد على كيفية تخطط لإصلاح المشكلات. إذا لم ترى اللجنة أي تقدم ، فقد تواجه الشركة غرامات. تشرف السلطات الوطنية من بلجيكا وفرنسا وأيرلندا وهولندا على التنفيذ.
وقال مايكل ماكغراث ، مفوض العدالة وحماية المستهلك: “يجب أن تلعب جميع الشركات التي تبيع المنتجات في الاتحاد الأوروبي قواعدنا”. “إن إجراء اليوم يرسل رسالة واضحة: لن نخجل من وضع منصات التجارة الإلكترونية في الاعتبار ، بغض النظر عن مكانها.” وأضاف: “قوانين حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي ليست اختيارية – يجب تطبيقها في جميع الحالات.”
ليست هذه هي المرة الأولى التي يخضع فيها منصة صينية للتدقيق. في نوفمبر / تشرين الثاني ، تم العثور على المتنافس E-Retailer Temu في خرق قانون المستهلك في الاتحاد الأوروبي. لقد استخدمت تكتيكات مشكوك فيها بالمثل وذهب خطوة إلى الأمام من خلال “Gaming” تجربة التسوق من خلال الترقيات العجلة وعرض مراجعات المنتجات المزيفة.
إلى جانب تحقيقات قانون المستهلك هذه ، يخضع كل من Shein و Temu للتحقيق من أجل الانتهاكات المحتملة لقانون الخدمات الرقمية. يركز مسبار DSA على أنظمة التوصية الخوارزمية – كيفية ترقية بعض المنتجات لمستخدمي معينين – وبيع السلع غير القانونية ، مثل العناصر التي تفشل في تلبية معايير صحة وسلامة الاتحاد الأوروبي.
