“لقد ولت الثقة” بعد إضراب خدمات السمع الكندية الطويلة ، يقول بعض عملاء الصم في أونتاريو

في أوائل يونيو ، انتظرت جيسيكا رقيب خمس ساعات ونصف حتى وصول مترجم لغة الإشارة إلى غرفة مستشفى أوتاوا أثناء وجودها في حالة طوارئ القلب.

وقال الرقيب ، وهو الصم ، إن الانتظار الطويل وسط إضراب من قبل عمال خدمات السمع الكندي في أونتاريو كان “صدمة”.

وقالت من خلال مترجم في مقابلة أجريت معه مؤخراً: “لم أكن أعرف ما الذي كان يجري مع قلبي. لم أكن أعرف على الإطلاق ما كان يحدث”.

قالت الرقيب إنها كانت على وشك الدخول في سيارة الإسعاف عندما كتبت رسالة إلى شركة أونتاريو لخدمات السمع الكندية لطلب مترجم لغة أمريكي شخصي.

يتذكر الرقيب: “قالوا:” هل اتصل بنا المستشفى “.

وقالت إنه لم يكن هناك تأكيد على أن المترجم المترجم سيأتي بحلول الوقت الذي وصلت فيه إلى المستشفى ، لذلك كان عليها أن تسأل مرة أخرى عن طريق كتابتها على هاتفها لإظهار موظفي المستشفى.

قالت: “إنه جسدي وصحتي وقلبي على المحك”. “لماذا هذه القوة في أيدي المستشفى أو المنظمة توفر المترجم؟”

وأخيرا ، ظهر مترجم. ولكن عندما عاد الرقيب إلى المستشفى بعد 10 أيام ، قيل لها إنه لا يوجد فترات مترجمة متاحة بسبب الإضراب.

خرج أكثر من 200 من موظفي خدمات السمع الكندية-بمن فيهم المترجمون المترجمون وعلماء السمع والمستشارين-عن الوظيفة في 28 أبريل ، تاركين عملاء صماء وصعبوا دون خدمات حرجة لأكثر من شهرين.

وقال اتحادهم ، Cupe 2073 إن الموظفين من المقرر أن يعودوا إلى العمل في 14 يوليو بعد التصويت هذا الأسبوع للتصديق على عقد جديد لمدة ثلاث سنوات يتضمن المعاشات والفوائد وزيادة الأجور.

لكن الرقيب وغيرهم ممن يعتمدون على خدمات السمع الكندية يقولون إن الإضراب قد أضاءت مشكلات تشغيلية في غير ربحية ، والحاجة إلى تغيير أوسع داخل المنظمة.

قال الرقيب: “لقد ولت الثقة من المجتمع”.

وقالت إن الوصول في الوقت المناسب إلى المترجم كان مشكلة حتى قبل الإضراب.

وقال الرقيب: “القضية هي في الأساس حقوقي كفرد”. “عندما أسأل عن مترجم لغة الإشارة ، لماذا لا يتم احترام ذلك وترتيبه وفقًا لذلك ، على الفور؟”

وقال ليا ريدل ، رئيس جمعية أونتاريو الثقافية للصم ، خلال حالة الطوارئ الطبية في الرقيب الشهر الماضي ، لم يكن من المفترض أن يطلب مزود خدمات السمع من المستشفى أن يتحقق من الحاجة إلى مترجم بعد أن طلب الرقيب بالفعل.

وقال ريدل من خلال مترجم المترجم: “هناك قائمة من المترجمين الفوريين ، والمترجمين الفوريين المستقلين ، ومنظمات مختلفة يمكنهم الاتصال بها لتوفير مترجم ، لكنهم اتخذوا قرارًا أساسيًا أثر على صحة جيسيكا”.

“لديهم احتكار علينا جميعًا وجميع الخدمات التي يقدمونها ، مما يضعنا في حالة توقف تام”.

وقال ريدل إن المنظمة لا تعكس المجتمع الذي تخدمه ، والذي يؤثر أيضًا على جودة الخدمة.

وقال ريدل: “إن وجهة نظرهم هي ،” سنفعل ذلك من أجل مجتمع الصم ، ولكن ليس مع مجتمع الصم “، وهذا النوع من الحاجز الموضعي يسبب المزيد من الضرر للمجتمع الصم”.

على الرغم من أن خدمات السمع الكندية تقول على موقعها على الإنترنت أن “غالبية” مجلس إدارةها صماء أو صعبة في السمع ، إلا أن عضوين فقط يحددون على هذا النحو في السير.

لم ترد المنظمة على الأسئلة المتعلقة بتنوع مجلس الإدارة والقيادة ، لكنها قالت في بيان إنها واصلت تقديم خدمات التفسير خلال الإضراب للعملاء الذين يحتاجون إليها في أمور عاجلة مثل زيارات المستشفى.

وقال CHS: “على الرغم من أننا لا نستطيع مناقشة تفاصيل محددة حول خدمة العميل الفردي لأن هذه المعلومات سرية ، إلا أنه يمكننا التأكد من أن لدينا 100 في المائة من العملاء ذوي الأولوية المدعومة في جميع برامجنا وخدماتنا المقدمة خلال نزاع العمالة”.

وقالت خلية ماكنايت ، التي لديها ابن صم البالغ من العمر 10 أعوام ، كما تحولت إلى CHS لتعلم لغة الإشارة الأمريكية ، إن الإضراب كان “مضطربًا حقًا” لتعيينات طفلها الطبية.

وقالت: “إنه ضغوط كبيرة عليّ بصفتي أحد الوالدين أن يفسروا وأن يكون أمي في موعد ، كما أنه لا يسمح له أيضًا بتعلم كيفية الدفاع عن نفسه والتواصل”.

كانت آخر مرة خرج عمال CHS عن الوظيفة لمدة 10 أسابيع في عام 2017 – وهو أمر قالت ماكنايت إنها تتذكر جيدًا. وقالت إن الضربتين تركتها دون ثقة في قيادة المنظمة.

وقالت: “إنه مجتمع مهمش ، وفي هيكلك ، يبدو أنك قد دمجت الأشخاص الذين تخدمهم” ، مضيفة أنها تعترف بتأثير الإضراب على العمال ، وكثير منهم أيضًا صم أو صعبة في السمع ولديهم علاقات ذات مغزى مع عملائهم.

وقال ريدل: “يتم إحراق العمال ، ولديهم قضاياهم واهتماماتهم الخاصة”. “لكن في الوقت نفسه ، يعد (CHS) بعمل أفضل ولم يفعلوا ذلك.”

وقالت جوديث جريفز ، وهي من كبار أوتاوا التي تلقت خدمات التفسير والاستشارات الصحية العقلية من CHS على مدار العقدين الماضيين ، إنه عندما تصبح بعض هذه الخدمات أكثر تعتمد على الإنترنت وتعتمد على التكنولوجيا ، فهي في الواقع أقل في متناول أشخاص مثلها. إنها تعتمد على الإنترنت القمر الصناعي وقالت إن الوصول إلى خدمات التفسير على التطبيقات مثل Zoom يمكن أن يكون أمرًا صعبًا.

وقالت: “في السنوات العشر الماضية ، انتهت الأمر قليلاً ، حيث رسمت الإدارة العليا خطًا لا يمكنهم فيها الذهاب إلى أبعد من ذلك لمساعدتك”.

“نحتاج إلى موظفي CHS للعودة إلى العمل والقيام بوظائفهم ، ونحتاج أيضًا إلى أن يكون CHS أكثر صماء ويبذلون المزيد من أجلنا.”

ونسخ 2025 الصحافة الكندية