صناعة التأمين تتكيف مع صعود التوليد الذكاء الاصطناعي (AI) من خلال دمجها في عمليات الاكتتاب وسط التهديدات الإلكترونية التي تلوح في الأفق ، والتي قد يستخدم بعضها أيضًا الذكاء الاصطناعي.
تطلبت تقييمات مخاطر شركات التأمين للعملاء المحتملين الذين يتطلعون إلى شراء بوليصة أن يتم تركيز قدر كبير من وقت ضامني التأمين على المهام الإدارية. وجد تقرير صدر عام 2022 من قبل شركة Accenture أن شركات التأمين أمضت حوالي 40٪ من وقتها في مثل هذه المهام ، مما يمثل خسارة في الكفاءة تصل إلى 160 مليار دولار على مدى خمس سنوات عبر صناعة التأمين.
يمكن أن يؤدي استخدام الأتمتة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي في سير عمل الاكتتاب إلى تسريع أوقات المعالجة وتقديم رؤى قد لا يتمكن المكتتبون من تعقبها يدويًا.
“نريد التأكد من أن لدينا عملاء جيدين على الدفاتر ،” فان كارلسون ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة SRA 831 (b) Admin ، وهي شركة بدائل المخاطر الاستراتيجية ، والتي تقدم خططًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تسعى إلى تحقيق الذات -تأمين مخاطرهم ، لـ FOX Business. “لقد كان لدينا بالفعل الذكاء الاصطناعي في الماضي يواجه بعض المشكلات مع العملاء.”
تسهل منظمة العفو الدولية على المحتالين إنشاء شركات وهمية ، والعناية الواجبة: تقرير
قال كارلسون إن الذكاء الاصطناعي يساعد شركات التأمين على التعمق أكثر في المخاطر المرتبطة بالشركات والأفراد الموجودين في السوق للحصول على بوليصة تأمين في عملية الاكتتاب.
وأوضح قائلاً: “القدرة على البحث عن اسم من خلال الذكاء الاصطناعي ، حيث ربما تكون هناك بعض المقالات ، وربما تكون هناك بعض الدعاوى القضائية المعلقة ، وربما هناك بعض تلك الأشياء التي قد لا يتمكن شخص ما من الحصول عليها”. “أعتقد أنه باستخدام الذكاء الاصطناعي ، يمكنك الخروج والاستيلاء على كل هذه الأشياء بسرعة كبيرة.”
وأضاف كارلسون: “سيكون من الصعب إخفاء ذلك إذا كانت لديك مشكلات مستمرة وأنت تمر بعملية اكتتاب وتحاول الحصول على بوليصة تأمين مهنية ضد المسؤولية ، على سبيل المثال”.
تؤدي أدوات الذكاء الاصطناعي التوليفية إلى زيادة الغش العميق
يأتي اعتماد صناعة التأمين للذكاء الاصطناعي في الوقت الذي تواجه فيه الشركات تهديدات متزايدة من المحتالين الذين يستفيدون من التكنولوجيا لإنشاء أعمال وهمية أو استخدام التزييف العميق لتنفيذ عمليات الاحتيال.
قال كارلسون إن المحتالين يخفون المكالمات الهاتفية لإخفاء هويتهم ، ويحاولون اختطاف رسائل البريد الإلكتروني وصياغة خطط طويلة الأجل لسرقة الشركات ، التي لديها شركات تأمين على حافة الهاوية مع انتشار الذكاء الاصطناعي.
تزداد عمليات احتيال استنساخ الصوت باستخدام الذكاء الاصطناعي ، وهنا كيف يمكنك حماية نفسك
“لديهم الكثير من العملاء ، للأسف ، يتجسسون عليهم عندما تكون هناك فرص للتدخل ووضع أنفسهم في منتصف الصفقة ، وهذا هو الجزء المخيف حقًا من هذا. وأحيانًا ، هل تتعامل مع أناس حقيقيين أم لا؟ إنها مجرد بداية لذلك “.
“إنه تعرض كبير حقيقي لأصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة في السوق وشركات التأمين التقليدية التي تقدم تغطية إلكترونية على أساس مستقل وفقًا لسياسة لن تكون في عجلة من أمرها للبدء في البحث عن تغطيات لهذا الغرض.”
قال كارلسون إنه يجب على الشركات تكثيف التدريب السيبراني للقوى العاملة لديها لتسهيل اكتشاف عمليات الاحتيال المحتملة ووضع بروتوكولات لمنع تحويل الأموال عن غير قصد إلى محتال.
“أقول دائمًا للناس ، ابطئ السرعة. انظر إلى رسائل البريد الإلكتروني إذا لم تكن سليمة ، فرائحتها صحيحة. وبالنسبة إلى رسائل البريد الصوتي ، أعتقد أن إحدى الطرق التي يتعين عليك التعامل بها مع الذكاء الاصطناعي هي ، للأسف ، من خلال اللفظ كلمات السر “.
“عندما يتصل شخص ما ويقول ،” مرحبًا ، أريد تحويل هذه الأموال إلى هذا الحساب “، يجب أن يكون لديك بروتوكولات هناك. إما أن يكون لديك كلمات مرور ، أو تغلق المكالمة ، اتصل بالشركة مرة أخرى ، تتحدث إلى الفرد ، احصل على تأكيد ثانٍ ، لأنه بمجرد أن تترك هذه الأموال حسابك ، خاصة في المعاملات البنكية ، فإنها تضيع إلى الأبد “.
