كيف يمكنك اقول ان تذكرة الطائرة الخاصة بك حقيقية؟ إذا تحقق من موقع شركة الطيران ، فأنت على ما يرام ، أليس كذلك؟ لا تكن متأكدا. يسيء المحتالون استخدام تقنية غير معروفة ولكن عمرها عقود في كيفية عمل حجوزات شركات الطيران لخداع الناس من أموالهم.
تقول ميفوني فيرغسون ، التي تعيش في كينت في المملكة المتحدة ، إنها تعرضت للخداع بمبلغ 994 جنيهًا إسترلينيًا (1،267 دولارًا) من قبل شخص يدعي أنه يعمل في وكالة سفر تسمى إنفينيتي جلوبال ترافيل. تقول فيرجسون ، وهي أم عازبة تعمل لابنتين ، إنها بيعت ما يبدو أنه تذكرة صالحة للخطوط الجوية البريطانية من لندن إلى كينغستون ، جامايكا. عندما بحثت عن الحجز على موقع مكتبة الإسكندرية الإلكتروني باستخدام رقم التأكيد واسم عائلتها ، تبين أنها صالحة وصالحة. ولكن بعد حوالي أسبوعين من شراء هذه التذكرة من شركة Infinity Global Travel ، وقبل أيام فقط من موعد مغادرتها المحدد ، اختفى الحجز من موقع مكتبة الإسكندرية الإلكتروني دون أن يترك أثراً.
اتصلت فيرجسون ، التي نقلت قصتها أيضًا إلى القناة الخامسة في المملكة المتحدة ، بشركة الطيران وشرحت وضعها ، لكن قيل لها إنه لم يتم حجز رحلات جوية باسمها. لن تفصح الخطوط البريطانية عن معلومات إلى فيرجسون ، لأنها لم تكن الطرف الذي حجز الحجز مباشرة مع شركة الطيران ، كما تقول. بعد بعض الإقناع ، أخبرت ممثلة مكتبة الإسكندرية فيرجسون في النهاية أنه على الرغم من صحة رمز الحجز الذي قدمته ، إلا أنه لا يوجد سجل لرقم التذكرة الإلكترونية.
حاولت فيرغسون منذ ذلك الحين استرداد الأموال من وكيل السفر المفترض ، الذي لم يعيد أموالها ولم يرد على المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني اللاحقة. طلب متحدث باسم مكتبة الإسكندرية من WIRED الحصول على تفاصيل إضافية حتى يتمكنوا من التحقيق ولكنهم لم يردوا بخلاف ذلك على طلب للتعليق.
هذه المشكلة ليست فريدة بالنسبة للخطوط الجوية البريطانية أو أي شركة طيران على وجه الخصوص. في الواقع ، إنه جزء مقصود من عملية الحجز في صناعة السفر الجوي يمكن للمحتالين إساءة استخدامه.
أصمد
مثل العديد من المسافرين ، لم يفهم فيرجسون الفرق بين الحجز “المؤكد” و “المحجوز بتذكرة” ، مصطلحات صناعة السفر غير المترادفة. يتيح النظام إمكانية إنشاء ما يبدو أنه حجز طيران صالح ، ولكنه في الواقع مجرد “حجز” مؤقت.
إليك كيفية عمل المخادع: يغري المحتال العملاء بتذاكر طيران رخيصة عبر البريد الإلكتروني أو موقع الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي. بمجرد حصولهم على تفاصيل الضحية ، يشتري المحتال حجزًا للحجز – وليس تذكرة الطائرة الفعلية – عبر وكالة سفر. ثم يقومون بتمرير هذا التمسك للضحية كتذكرة شرعية. يمكن للضحية التحقق من موقع شركة الطيران ومعرفة أن الحجز موجود في النظام. ولكن بمجرد انتهاء الأسبوعين ، يختفي الحجز ، ويسرق المحتال بالمال الذي ظن الضحية أنه ينفقه على تذكرة طائرة حقيقية – وإن كانت رخيصة بشكل مثير للريبة.
لن تسمح معظم شركات الطيران للمسافرين الفرديين بإجراء حجز مطول مباشرة. على سبيل المثال ، تتيح الخطوط الجوية القطرية لأي شخص حجز رحلة لمدة 72 ساعة فقط مقابل “حد أدنى للرسوم” ، دون دفع الأجرة بالكامل مقدمًا. هذا يعني أنه سيتم تزويدك برقم سجل اسم راكب صالح (PNR) ، ولكن لن يتم “حجز” حجزك – مما يعني عدم وجود رقم تذكرة إلكترونية – حتى يتم دفع الأجرة بالكامل. على النقيض من ذلك ، تتمتع وكالات السفر بقدر أكبر من القوة والمرونة لإجراء الحجز ، وهي نقطة ضعف تمنح المحتالين فرصة الدخول.
