نقل ملكية رقم موبايلي من الخدمات المقدمة من قبل شركة الاتصالات السعودية التي تعد من أكبر الشركات في المملكة الهادفة دائمًا إلى تقديم جميع الخدمات التي يحتاجها العملاء، لذلك سوف نسلط الضوء من خلال مقالنا التالي عبر موقع خليجي على آلية نقل ملكية رقم موبايلي من خلال أبشر، وطريقة تحويل شريحة موبايلي إلى esim الشريحة الالكترونية، وخطوات تقديم شكوى على موبايلي في هيئة الاتصالات السعودية، وطرق التواصل مع شركة موبايلي السعودية.
كيفية نقل ملكية رقم موبايلي عن طريق أبشر
لنقل ملكية رقم موبايلي عن طريق أبشر اتبع الخطوات التالية:
- ذهاب الطرفان إلى أقرب فرع من فروع شركة موبايلي.
- ثم إحضار الهوية الوطنية للأشخاص السعوديين، أو إحضار بطاقة الإقامة للأشخاص غير السعوديين.
- إرفاق جميع المعلومات اللازمة بشكل صحيح
- تطبيق تعليمات الموظف لإنهاء عملية نقل ملكية الرقم بنجاح.
اقرأ أيضًا: تفعيل شريحة موبايلي السعودية
كيفية تحويل شريحة موبايلي إلى esim الشريحة الإلكترونية
تتم عملية تحويل الشريحة التقليدية إلى شريحة esim الإلكترونية في شركة موبايلي من خلال اتباع الخطوات التالية:
- توجه مباشرة إلى المتجر الإلكتروني الخاص بموبايلي mobily.com.sa.
- انقر على أيقونة باقات الموبايل والبيانات، ثم حدد باقات الموبايل esim.
- انقر على ترقية شريحتك إلى esim، ثم اكتب رقم الجوال الخاص بالشريحة المراد تحويلها إلى esim.
- اضغط على زر التالي، واكتب الاسم الأول والأخير.
- انقر على خيار التالي، واكتب البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم.
- انقر على أيقونة التالي، ثم سجل رقم الهوية أو الإقامة الخاصة بالمستخدم.
- اكتب رمز التحقق من بوابة النفاذ الوطني عن طريق ما يلي:
- اكتب اسم المستخدم، وكلمة المرور في بوابة النفاذ الوطني.
- انقر على أيقونة رمز توثيق بطاقات الاتصال.
- حدد شركة الاتصال المطلوبة، حيث هنا ينبغي اختيار موبايلي.
- بعدها سوف يقوم النظام بتزويد المستخدم برمز التحقق لنسخه وكتابته في الخانة المخصصة.
- انقر على زر التالي.
- اكتب رقم هاتف آخر لتستطيع الشركة التواصل مع المستخدم في الحالات الخاصة.
- سوف يظهر للمستخدم رسالة تؤكد إرسال طلبه بنجاح، حيث سوف يتم التواصل معه خلال 24إلى48 ساعة، وسوف تتصل الشركة خلال المدة المحددة مع المستخدم على الرقم الآخر الذي سجله خلال تقديم الطلب.
- بعد تأكد الشركة من المستخدم ومن طلبه سترسل بريد إلكتروني إلى بريده الخاص لتفعيل الشريحة.
- افتح الملف المرفق بالبريد الإلكتروني المرسل إلى بريد المستخدم، حيث سيظهر رمز
- امسح QR للآيفون عن طريق التوجه إلى الإعدادات ثم خلوي بعدها انتقل إلى إضافة خطة خلوية.
- بعدها امسح QR للسامسونج بواسطة التوجه إلى الإعدادات، والاتصالات ثم إلى إدارة بطاقة، بعدها انقر على إضافة باقة.
- انقر على زر إضافة خطة خلوية، حيث سوف يظهر للمستخدم اسم الشريحة الأولى بمسماها الأصلي، والشريحة الثانية.
- انقر على زر متابعة، ثم اختر خط منفصل للأشخاص في دفتر العناوين، إما الخط الأساسي، أو الثانوي.
- الضغط على متابعة، حيث ستصل رسالة إلى رقم هاتف المستخدم تؤكد نجاح عملية التحويل
اقرأ أيضًا: شحن سلام موبايلي
خطوات تقديم شكوى على موبايلي في هيئة الاتصالات السعودية
لتقديم شكوى على موبايلي في هيئة الاتصالات السعودية اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى موقع هيئة الاتصالات السعودية gov.sa.
- من قائمة الخدمات الرئيسية حدد تبويب الخدمات، ثم اختر خدمة الشكاوي.
- انقر على أيقونة بدء الخدمة.
- سجل الدخول من خلال كتابة رقم الهوية الوطنية للمواطن أو رقم الإقامة للمقيم، ثم انتل إلى تطبيق النفاذ الوطني الموحد لإكمال عملية التسجيل.
- انقر على أيقونة تقديم شكوى بجانب شركة الاتصالات السعودية موبايلي.
- حدد نوع الشكوى على أن يكون مما يلي: فواتير والتزامات مالية، أو إلغاء أو تعليق (رقم – خدمة)، أو تدني مستوى خدمة أو انقطاعها، أو عدم تقديم خدمة أو تفعيلها أو تطبيق مزاياها، أو تأسيس (رقم – خدمة) دون طلب المستخدم.
- حدد نوع الشكوى الفرعي على أن يكون مما يلي: خطأ في احتساب الفاتورة، أو عدم قيد سداد مبلغ مالي في أنظمة مقدم الخدمة، أو عدم إعادة مبلغ مالي، أو عدم تزويد المستخدم بتفاصيل الفاتورة.
- اكتب المعلومات المطلوبة بناءً على نوع الشكوى التي تم اختيارها، ثم سجل سبب الاعتراض بالتفصيل.
- أحضر الوثائق التي تثبت سبب الاعتراض.
- انقر على أيقونة إرسال إلى مقدم الخدمة ليتم مراجعة طلب الشكوى وحل المشكلة.
اقرأ أيضًا: استعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية
طرق التواصل مع شركة موبايلي السعودية
يمكن التواصل مع شركة الاتصالات موبايلي للاستفسار حول نقل ملكية رقم موبايلي من خلال اتباع إحدى الطرق التالية:
- التواصل من خلال رقم خدمة العملاء بشركة موبايلي 966560101100+.
- التواصل من خلال الموقع الإلكتروني لشركة موبايلي mobily.com.sa.
- التواصل من خلال حساب الشركة على تويتر Mobily.
في ختام معلوماتنا نكون وضحنا لكم كيفية نقل ملكية رقم موبايلي عن طريق أبشر ذاكرين لكم خطوات تحويل شريحة موبايلي إلى esim الشريحة الالكترونية، وكيفية تقديم شكوى على موبايلي في هيئة الاتصالات السعودية، وسائل التواصل مع شركة موبايلي السعودية.
أسئلة شائعة
-
كم رسوم نقل الملكية موبايلي؟
إن نقل الملكية موبايلي هي خدمة بالمجان؛ ولا يتحمل المستخدم أي تكاليف لعملية نقل الرقم.
-
كيف اعرف الارقام المسجلة باسمي في موبايلي؟
لمعرفة الأرقام المسجلة باسمي في موبايلي:
أرسل رسالة فارغة من أي خط مدرج تحت رقم هويتك إلى الرقم 616166.
