اعتذر سكوت كيربي ، الرئيس التنفيذي لشركة يونايتد إيرلاينز ، الجمعة عن قيادة طائرة خاصة هذا الأسبوع بينما تقطعت السبل بالركاب بآلاف التأخيرات والإلغاء هذا الأسبوع.
وصف كيربي قراره بالسفر من مطار بالقرب من نيوارك بولاية نيوجيرسي – حيث كانت تحدث العديد من حالات التأخير والإلغاء – إلى دنفر يوم الأربعاء “خاطئ” و “غير حساس”.
وقال في بيان ، وفقًا لمنافذ متعددة: “كان اتخاذ طائرة خاصة قرارًا خاطئًا لأنه لم يكن حساسًا لعملائنا الذين كانوا ينتظرون العودة إلى المنزل”.
“أعتذر بصدق لعملائنا وأعضاء فريقنا الذين عملوا على مدار الساعة لعدة أيام – غالبًا بسبب الطقس القاسي – لرعاية عملائنا.”
أرجأت شركة الطيران وألغت المزيد من الرحلات الجوية في الولايات المتحدة هذا الأسبوع أكثر من أي شركة طيران أخرى ، والتي ألقت باللوم فيها على سوء الأحوال الجوية ونقص التحكم في الحركة الجوية.
ألغيت آلاف الرحلات الجوية في مطارات نيوارك ولاجارديا وجون إف كينيدي اعتبارًا من يوم السبت بعد أن بدأت العواصف الرعدية في الظهور.
يوم الثلاثاء ، انتقد كيربي إدارة الطيران الفيدرالية بسبب مشاكل الناقل.
قال كيربي في مذكرة للموظفين “لقد خذلتنا إدارة الطيران الفيدرالية بصراحة في نهاية هذا الأسبوع” ، مضيفًا أن الطقس في منطقة مدينة نيويورك “شيء تمكنت إدارة الطيران الفيدرالية من إدارته تاريخيًا دون التأثير الشديد على عملياتنا وعملائنا. ”
قال كيربي يوم السبت إن إدارة الطيران الفيدرالية خفضت أسعار الوصول إلى نيوارك – أحد محاور يونايتد – بنسبة 40٪ ومعدلات المغادرة بنسبة 75٪.
قال كيربي: “من شبه المؤكد أن هذا انعكاس لقلة عدد الموظفين / انخفاض الخبرة في إدارة الطيران الفيدرالية”. “لقد أدى ذلك إلى تأخيرات وإلغاءات وتحويلات ضخمة ، بالإضافة إلى خروج أطقم وطائرات من مواقعها. وهذا وضع الجميع خلف الكرة الثمانية عندما ضرب الطقس يوم الأحد وزاد من تعقيده نقص موظفي FAA مساء الأحد “.
قال متحدث باسم شركة يونايتد لصحيفة وول ستريت جورنال إن كيربي سافر يوم الأربعاء خاصًا لأنه لم يستطع ركوب رحلة تجارية ، مضيفًا أن الشركة لم تدفع ثمن رحلته.
توقعت إدارة أمن النقل الأمريكية أن يكون يوم الجمعة هو أكثر أيام السفر ازدحامًا خلال ثلاث سنوات بسبب عطلة الرابع من يوليو القادمة حيث يعود الأمريكيون إلى السفر منذ الوباء.
قال يونايتد يوم الجمعة “كان هناك تحسن ملموس في عملياتنا بعد أسبوع مليء بالتحديات بدأ بسوء الأحوال الجوية على الساحل الشرقي مما تسبب في تأثير مضاعف كبير في جميع أنحاء نظامنا”.
“يظل وضعك في طريقك بأمان في الرابع من يوليو – ولجميع رحلاتك الصيفية – على رأس أولوياتنا.”
واجهت شركة Southwest Airlines مشكلة مماثلة خلال العطلة الشتوية عندما اضطرت إلى إلغاء آلاف الرحلات الجوية بسبب مشكلات الطقس والتوظيف الناجمة عن أنظمة الجدولة القديمة.
