في يوم إثنين نموذجي يقدم البيتزا في لينكروفت ، نيو جيرسي ، يمكن أن يجني بريندان مادن 13 دولارًا في شكل إكرامية. أو يمكنه جني 200 دولار.
إن طبيعة البقشيش غير موثوقة للغاية ، كما قال سائق توصيل البيتزا والمطاعم الشهير لويجي لـ CNBC Make It. أثناء القيادة حول لينكروفت وبلدات نيوجيرسي المجاورة ، لا يعرف مادن البالغ من العمر 25 عامًا أبدًا المبلغ الذي سيكسبه في نوبة معينة.
يبلغ راتبه الأساسي 5.26 دولارًا للساعة ، ويجني 1.50 دولارًا إضافيًا لكل عملية تسليم يقوم بإكمالها ، وفقًا للمستندات التي تم التحقق منها بواسطة CNBC Make It. يتم تحديد بقية مكاسبه من خلال الإكراميات. بالنسبة للسياق ، يبلغ الحد الأدنى للأجور في نيو جيرسي 14.13 دولارًا في الساعة ، اعتبارًا من يناير 2023.
يعمل Madden من 30 إلى 40 ساعة في الأسبوع ، مقسمة إلى عدة نوبات لمدة 10 ساعات من الاثنين إلى الخميس. ومع ذلك ، لا يوجد أسبوع من الأجر هو نفسه ، كما يقول مادن. كل هذا يتوقف على كرم أولئك الذين يجيبون على طرقه على الباب.
يقول: “البقشيش لا يعمل كنظام دفع للناس”. “لا أعتقد أنه نظام مستدام لأنه ليس كل شخص يقدم نصائح عادلة.”
ويضيف: “أحاول فقط ألا أفكر في المال قدر الإمكان ، بالنظر إلى مدى عدم موثوقيتها – لا يمكنك ضمان أنك ستحصل على نفس الأسبوع الذي قضيته في الأسبوع السابق”.
بقدر ما يحاول عدم التفكير في المال ، غالبًا ما يتحدث مادن عن “نقاش البقشيش” مع زملائه في العمل في Luigi’s ، نظرًا لأنه يؤثر بشكل حاسم على حياتهم اليومية – ودخلهم.
يدرك مادن ، الذي يعيش في المنزل مع والديه في إجازة من الكلية ، أنه محظوظ لأنه لم يكن يعيش براتب راتبه لشيك لمجرد تغطية الإيجار. لكنه يعلم أن هذا ليس هو الحال بالنسبة للجميع. “كيف يعيش الآخرون هكذا؟”
البقشيش ليس “حسن نية” ، إنه أمر بالغ الأهمية
تعتمد غالبية دخل مادن ، مثل دخل عمال صناعة الخدمات الآخرين ، على كرم الآخرين. يتقاضى حدا أدنى من الحد الأدنى للأجور ، ويعتمد على الإكراميات لسد الفجوة.
يقول: “هناك عنصر معين من الأعمال الخيرية في هيكل الأجور. فهو يعتمد على حسن نية الآخرين”.
قلة من العملاء يدركون مدى أهمية النصائح لسائقي التوصيل ، كما يقول مادن. “يبدو الأمر كما لو أنك لم تقم بقشيش الخادم في مطعم.”
ومع ذلك ، فهو غير متأكد من كيفية التأكيد على الأهمية الحاسمة للنصائح لعامة الناس. يقول: “التغيير صعب”. من الصعب “(جعل) الناس لا يعتبرون هذا عملاً من أعمال حسن النية ، بل وسيلة لدفع أجور الناس مقابل العمل الذي قاموا به.”
الاعتماد على الإكراميات يجعل النظام معيبًا
في تجربة مادن ، يتراجع الناس كما كانوا يفعلون قبل خمس سنوات ، على الرغم من أن قيمة المال قد تغيرت بشكل كبير. في حين أنه لا يتوقع أن يميل الناس إلى التضخم ، إلا أنه يقول إن النصائح اليوم لا تذهب بعيدًا.
يقول: “إذا كان لدى شخص ما 200 دولار من البيتزا ، فإن الإكرامية البالغة 20 دولارًا أمرًا رائعًا ، لكنها كانت أفضل قبل خمس سنوات”.
هناك عنصر معين من الأعمال الخيرية في هيكل الأجور. إنه يعتمد على حسن نية الآخرين.
بريندان مادن
سائق توصيل
لوضع ذلك في المنظور الصحيح ، فإن الإكرامية البالغة 20 دولارًا على فاتورة 200 دولار هي 10 ٪ – أقل مما هو متوقع تقليديًا في مطعم. لكن مادن يقول إنه “سيكون من غير الواقعي” أن يتوقع من عملائه إكرامية على أساس النسبة المئوية.
يقول مادن إن قبول حقيقة أن بعض الأشخاص لن يميلوا بقشيش – أو لن يميلوا بشكل متناسب مع كمية الطعام التي يطلبونها – هو جزء من الوظيفة.
يقول: “هناك موظفون منتظمون يقدمون بقشيشًا جيدًا وهناك منتظمون لا يتلقون إكرامية جيدة. ولا يزالون منتظمين ، وعليك أن تقدم لهم خدمة جيدة”.
“كن لطيفا ، كن صبورا”
قبل كل شيء ، يشجع Madden العملاء على ممارسة اللطف والاعتراف بامتيازهم عندما يتعلق الأمر بالإكرامية ، خاصةً إذا لم تؤثر “مناقشة البقشيش” على أجورهم اليومية.
يقول: “إنها تأتي من مكان متميز إذا لم تفهم سبب امتلاك هذه الوظيفة أو هؤلاء الموظفين إكرامية”. “إنهم بحاجة إلى جرة الإكرامية هذه لدفع ثمن الغاز وتغطية نفقاتهم ، لأنه من الواضح أن أجورهم ليست كذلك”.
كل يوم ، يتوجه مادن وزملاؤه عبر الشارع لتقديم طلب قهوة من دانكن. إنه دائمًا ما يضع التغيير في جرة الإكراميات ، ويشجع الجميع على فعل الشيء نفسه. يقول: “أتمنى لو كان الناس أكثر لطفًا”.
لا تفوت: هل تريد أن تكون أكثر ذكاءً ونجاحًا في استخدام أموالك وعملك وحياتك؟ اشترك في النشرة الإخبارية الجديدة لدينا!
احصل على CNBC مجانًا دليل وارن بافيت للاستثمار، والتي تلخص أفضل نصيحة للملياردير رقم 1 للمستثمرين العاديين ، ما يجب فعله وما لا يجب فعله ، وثلاثة مبادئ استثمار رئيسية في دليل واضح وبسيط.
