يقول مطار بيرسون في تورنتو إن زيادة عدد الموظفين أدت إلى تحسين الخدمة بشكل كبير ، وتمت معالجة المشكلات التي أثارت الفوضى في أكبر مطار في كندا الصيف الماضي.
تقول هيئة مطارات تورنتو الكبرى (GTAA) إن 10،000 موظف جديد تم تعيينهم منذ الصيف الماضي قد ساعدوا في زيادة موثوقية نظام الأمتعة ، وخفض أوقات الانتظار في نقاط التفتيش الأمنية والجمركية ، وخفض الحجوزات على متن الطائرات – كل ذلك بأكثر من 90 في المائة منذ العام الماضي .
تقول ديبورا فلينت ، رئيسة GTAA ، إن “الاستثمارات الجديدة التي قمنا بها في التوظيف” أدت إلى رفع أداء بيرسون.
أدت زيادة السفر التي حدثت في الصيف الماضي مع تخفيف القيود الوبائية إلى اكتظاظ قاعات الأمتعة وتقطع السبل بالركاب وعشرات الآلاف من عمليات إلغاء الرحلات ، إلى جانب احتجاز العديد من الركاب على مدرج الانتظار على متن الطائرات.
يقول فلينت إنه بالإضافة إلى تعيين المزيد من الموظفين ، فإن العمليات الرقمية المحسنة قد حسنت أيضًا تجربة الركاب.
قالت إيرين نوروم ، 43 عامًا ، التي كانت تنتظر وصول القادمين خارج المطار مع طفليها الصغار ، إن رحلتها عبر بيرسون من دبلن بأيرلندا كانت مباشرة.
قال Nnorom: “مقارنة بالسابق مع التشكيلات الطويلة بأكملها ، كان الأمر سلسًا حقًا – كنت في الطابور لمدة خمس إلى عشر دقائق فقط”.
قال فلينت إن بيرسون ملتزمة بتطوير التكنولوجيا في المطار لتسهيل إجراءات تسجيل الوصول والأمن والصعود إلى الطائرة.
