تشعر عائلة في نوفا سكوشا كانت من بين أكثر من 16000 شخص أجبروا على ترك منازلهم بسبب حرائق الغابات في تانتالون ، بالقلق بشأن مطالبات التأمين الخاصة بهم.
يقولون إنه منذ الإجلاء قبل ما يقرب من شهرين ، تركت لديهم أسئلة أكثر من الإجابات. كما أنهم قلقون بشأن تراكم الفواتير وسط تأخيرات في التأمين.
يقول صاحب المنزل جون إنغرام: “أشعر وكأنني ديفيد أقاتل جالوت”. “وليس لدي مقلاع.”
في حي هاموندز بلينز حيث دمرت حرائق الغابات العديد من الممتلكات ، لا يزال منزل إنغرام قائما. لكنه وعائلته لم يعودوا منذ أن أجبروا على الإخلاء في أواخر مايو بسبب أضرار الدخان.
يقول إنجرام إن شركة التأمين الخاصة به قد صمتت.
يقول: “عندما أرسل أكثر من 100 رسالة بريد إلكتروني ولا أحصل على أي رد عندما أجري ثمانية أو 10 أو 12 مكالمة هاتفية وأترك رسائل ولا أتلقى أي رد”. “أنا لا أعرف حتى ما يمكنني فعله.”
عندما اندلع حريق الغابات في 28 مايو ، كانت الأسرة المكونة من أربعة أفراد تحتفل بحفل التخرج وتركت نوافذ منزلها مفتوحة.
بعد شهرين ، لا تزال رائحة الدخان باقية في منزلهم ، ويمكن رؤية السخام على طول عتبات النوافذ وتعلق في إطارات الأبواب.
تمتلك الأسرة العقار منذ عام 2006 ، وقد خضع للتجديدات مؤخرًا.
يقول إنجرام إن ملفه قد تم خلطه حول الضبطين وأن التأمين لم يغطِ بعد نفقات المعيشة البديلة. بعد ركوب الأمواج على الأريكة ، يعيش إنجرام وزوجته وابنتيهما المراهقتان الآن في استئجار مفروش في بيدفورد.
يقول: “خط الائتمان الخاص بي آخذ في الارتفاع”. “بطاقات الائتمان الخاصة بي آخذة في الارتفاع. لقد استنفدت جميع مواردي المالية في هذه المرحلة “.
يقول إنجرام إنه تلقى دفعة واحدة فقط مقابل ادعاءاته المختلفة.
ويوضح قائلاً: “أول مطالبة قدمتها مع أول مسئول عن تسوية التأمين ، حصلت عليه بالفعل”. “لكن منذ ذلك الحين ، قدمت خمس مطالبات تأمين أخرى ولم يتم دفع أي منها.”
يقول Engram في رسالة بريد إلكتروني حديثة أن مزود التأمين الخاص به أبلغه أنه سيتم إرسال شيك بقيمة 6000 دولار تقريبًا عن طريق البريد لتغطية الإيجار المستحق ، لكنه لم يتسلمه بعد.
بالإضافة إلى موارده المالية ، فهو أكثر قلقًا بشأن سقف منزله بعد التقييم الأولي للتأمين.
يقول: “لقد فتشوا سقفي دون أن يصعدوا إليه”. “فتشوا عليتي دون الدخول فيها.”
بالإضافة إلى ذلك ، تم حرق فناء منزله وتضرر سطحه ومسبحه بالإضافة إلى الأثاث الخارجي. لقد استأجرت Engram ضابطًا عامًا مرخصًا للمساعدة في الحصول على إجابات.
يقول فرانسيس مارتن من ClearClaim Adjusters: “كنت هنا شخصيًا الأسبوع الماضي”. “كان المنزل كما كان في يوم الحريق ، وهو أمر مؤسف للغاية. أحضرنا فريقي ، وجلبنا مهندسًا بيئيًا لإجراء بعض الاختبارات “.
يتيح له عمل مارتن تقديم تحليل للسياسة وتعليقات حول التغطية.
يقول: “نتحدث لغة شركة التأمين ، التي كانت تمثل مشكلة هنا ، الإيجار – أنه لم يتم دفعه ولم تتم الموافقة عليه”. هذه مشكلة كان علينا معالجتها مع شركة التأمين. لذا فإننا نعالج هذه الأمور ونطالب بالدفع “.
يقول إن الروتين ومشاكل السعة يمكن أن تعطل الموافقات التأمينية.
عندما يتعلق الأمر بأحداث مثل هذه الحرائق ، يمكن قصف (شركات التأمين) وقصفها بالكامل. يمكن أن تزيد عن 50 مطالبة في أسبوع واحد “.
شركة جونسون للتأمين ، مزود Engram ، تغير علامتها التجارية إلى belairdirect ، وهي شركة تابعة لشركة Intact Financial Insurance.
في بيان ، قالت نائبة رئيس الاتصالات ، إميلي دوتيل برونو ، إنهم يعملون بنشاط مع إنجرام ومسؤول الضبط العام للتوصل إلى حل.
يقول دوتيل برونو: “أثناء تنظيف محتويات منزل السيد إنجرام ومراجعة الأضرار ، قدمنا تعويضًا إضافيًا يتجاوز ما هو موصى به في إرشاداتنا للإخلاء الجماعي لتغطية نفقات المعيشة والعناصر الأخرى للسيد إنجرام وعائلته”.
كما تنتظر الشركة نتائج تقرير تقييم المهندس المعين من الضابط العام.
يقول إنجرام إنه لا يحاول تجاوز الخط ، إنه يريد فقط طمأنة ممتلكاته سيتم الاعتناء بها.
يقول: “هناك الكثير من الأشخاص في العديد من المواقف المختلفة هنا وفي النهاية ، في الوقت الحالي ، سواء كان منزلك لا يزال قائماً أو إذا لم يكن لديك منزل على الإطلاق ، فإن الحاجة الفورية هي نفس الشيء”.
“نحن بحاجة إلى مكان للعيش فيه ونريد أن ندفع ثمن أشيائنا. ومرة أخرى ، أنا لا أحاول القفز على الخط ، لكن بدون الحصول على أي رد ، أشعر أنني لست في الصف حتى “.
لا تعرف العائلة متى سيتمكنون من العودة إلى ديارهم.
ونسخ 2023 Global News ، أحد أقسام شركة Corus Entertainment Inc.
