نموذج شكوى البنك المركزي صيغة pdf جاهز للتعديل والطباعة، الذي يعتبر من الأمور التي يحتاجها أي عميل عندما يواجه مشكلة ما لدى البنك الذي يتعامل معه، للمطالبة بأحد حقوقه أو للاستفسار عن مشكلة حدثت معه. بالتالي يكون البنك المركزي في أي بلد هو الجهة الوصائية على جميع البنوك، والتي تلتزم بتعليمات البنك المركزي وأوامره، كما يعتبر البنك المركزي هو الضامن لحقوق العملاء. لذلك سنضع لكم على موقع خليجي نموذج شكوى البنك المركزي صيغة pdf أو صيغة doc أو docx مع روابط التحميل لها لتكون جاهزة للطباعة، كما سنضع لكم خطوات وكيفية تقديم الشكوى. كما سنضع لكم رقم البنك المركزي في مصر الخاص باستقبال شكاوي العملاء مع كافة طرق التواصل الأخرى.
نموذج شكوى البنك المركزي صيغة pdf جاهز للتعديل والطباعة
يمكن للعميل التقدم بشكوى إلى البنك المركزي وفق النموذج التالي:
- السيد مدير عام البنك المركزي
- اسم مقدم الطلب /.
- الشكوى ضد بنك /.
- اسم الفرع /.
- رقم الشكوى التي تم تقديمها في البنك المشتكى عليه.
- تاريخ تقديم الشكوى.
- ثم كتابة مضمون الشكوى.
حيث تخضع جميع البنوك إلى سلطة البنك المركزي، الذي يعتبر مكان الفصل بين العملاء والبنوك الأخرى، حيث يوفر لجميع العملاء إمكانية تقديم شكوى ضد أي بنك عن طريق النموذج والصيغة السابقة والتي تقدم عن طريق عدة وسائل.
إليك أيضا: تقديم شكوى مكتب العمل في السعودية
كيفية تقديم شكوى البنك المركزي
يتم تقديم شكوى إلى البنك المركزي وفق النموذج السابق من خلال اتباع الإجراءات التالية:
- في البداية يتقدم العميل بشكوى إلى البنك الذي يتعامله معه وفق نموذج وصيغة خاصة بالبنك على أن تشمل الشكوى ما يلي:
- تاريخ تقديم الشكوى في البنك.
- ثم كتابة بيانات العميل.
- أيضا كتابة ملخص المشكلة.
- أيضا تحديد الإدارة أو القسم المعني بهذه الشكوى.
- ثم يتم تقديم الشكوى من خلال:
- صندوق الشكاوي في البنك.
- أو عن طريق الفاكس.
- أو عبر البريد الإلكتروني للبنك.
- ثم يتم إعطاء العميل رقم مرجعي للشكوى ليتابع من خلاله الرد على شكواه.
- يتوجب على البنك الرد على شكوى العميل خلال مدة أقصاها 15 يوم من تاريخ تقديم الشكوى.
- لكن في حال رفض العميل لرد البنك، يتوجب حينها مراسلة البنك بحيث يوضح العميل أسباب الرفض.
- ثم يتوجب على البنك الرد خلال مدة 15 يوم من تاريخ إرسال الرفض وعدم القبول.
- لكن في حالة عدم الرد من قبل البنك المعني، أو عدم القدرة على حل المشكلهة مع العميل، عندها يتم التقدم بالشكوى إلى البنك المركزي وفق النموذج السابق.
إليك أيضا: تقديم شكوى الى البنك المركزي الكويتي
تحميل نموذج شكوى للبنك المركزي docx, doc, pdf
فيما يلي نعرض لكم نموذج الشكوى لتحميله واستخدامه بسهولة:
رقم البنك المركزي قسم الشكاوي
أتاح البنك المركزي لجميع العملاء إمكانية الاتصال على عدة أرقام مخصصة لاستقبال الشكاوي، وهي كما يلي:
- الاتصال على الرقم المختصر 16777.
- أو يمكن التبليغ عن أخطاء أفراد البنك بالاتصال على الرقم 16775.
إليك أيضا: كيف اقدم شكوى على مستشفى في السعودية
التواصل مع البنك المركزي
يمكن التواصل مع البنك المركزي سواء لتقديم شكوى أو للاستفسار عن بعض الأمور من خلال ما يلي:
- زيارة المقر الرئيسي للبنك المركزي في القاهرة شارع الجمهورية.
- أو زيارة أحد فروع البنك المركزي القريبة من مكانك والموضحة عبر الرابط من هنا.
- كذلك يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني للبنك المركزي [email protected].
هنا ينتهي مقالنا الذي أوضحنا لكم من خلاله نموذج شكوى البنك المركزي بصيغة pdf، مع كيفية التقدم بالشكوى، مع روابط تنزيل وتحميل عدة نماذج بصيغ مختلفة. كما أوضحنا طرق وأرقام التواصل مع البنك المركزي.
أسئلة شائعة
-
ما هي وسائل تقديم شكوى إلى البنك المركزي؟
إن وسائل تقديم شكوى إلى البنك المركزي هي عبر الموقع الإلكتروني أو صندوق الشكاوي أو عن طريق الاتصال بالأرقام المخصصة للشكاوي.
