تزعم إحدى راكبات شركة طيران كندا أن اثنين من زملائها المسافرين تم اصطحابهما مؤخرًا من الطائرة لأنهما رفضا الجلوس على مقاعد مغطاة بالقيء في رحلة مدتها خمس ساعات.
كتبت الراكبة سوزان بنسون عن الحادث في منشور على فيسبوك يوم 29 أغسطس. وأوضحت أنه قبل إقلاع رحلتها من لاس فيغاس إلى مونتريال، واجه ثلاثة ركاب صعوبة في الجلوس بسبب رائحة كريهة.
وكتب بنسون: “كان هناك القليل من الرائحة الكريهة لكننا لم نعرف في البداية ما هي المشكلة”. “يبدو أنه في الرحلة السابقة تقيأ شخص ما في تلك المنطقة.”
وقال بنسون إن موظفي طيران كندا حاولوا إخفاء الرائحة باستخدام مطحون القهوة والعطور دون جدوى. وبحسب ما ورد أثار العملاء المشكلة أمام الموظفين، موضحين أن مقاعدهم كانت مبللة ولا تزال بها بقايا قيء مرئية.
تم نقل 11 راكبًا إلى المستشفى بعد اضطراب طائرة دلتا في أتلانتا
“عندما حاول الركاب الذين بدا عليهم الانزعاج أن يشرحوا للمضيفة أن المقعد وحزام الأمان كانا مبللين وأنه لا تزال هناك بقايا قيء مرئية في منطقتهم، اعتذرت المضيفة بشدة لكنها أوضحت أن الرحلة كانت ممتلئة ولم يكن هناك أي شيء يمكنهم فعله قال بنسون: “افعلوا ذلك”، مضيفًا أن الموظفين بدوا مترددين في إعطائهم بطانيات لتغطية مقاعدهم.
وبحسب ما ورد تشاجر الركاب مع الموظفين لعدة دقائق. وعندما أحضرت المضيفة المشرف عليها، أكدوا لها أنه ليس هناك ما يمكنهم فعله.
وقال بنسون إن المعضلة بلغت ذروتها عندما أخبر الطيار اثنين من الركاب أن عليهما مغادرة الطائرة.
“(T) نزل الطيار من الممر وركع بهدوء شديد وأخبر السيدتين أن أمامهما خيارين: يمكنهم مغادرة الطائرة من تلقاء أنفسهم وتنظيم الرحلات الجوية على حسابهم الخاص، أو سيتم مرافقتهم خارج الطائرة الطائرة من قبل الأمن ووضعها على قائمة حظر الطيران!” “كتب الراكب الكندي.
الركاب يصرخون في رعب بينما تضرب الرحلة المتجهة إلى مايوركا اضطرابًا شديدًا
وأكدت بنسون أن زملائها الركاب لم يكونوا وقحين، بل كانوا منزعجين وحازمين. وفي نهاية المطاف، اصطحب حراس الأمن المرأتين إلى خارج الطائرة.
واختتم بنسون كلامه قائلاً: “لا أستطيع التوقف عن التفكير في هاتين السيدتين. لم يرتكبا أي خطأ”. “أشعر بالخجل من أن أكون كنديًا وأشعر بالخجل من شركة طيران كندا.”
وقالت شركة طيران كندا لشبكة Fox Business إنها تقوم بمراجعة الحادث وتأخذ الأمر على محمل الجد.
وقالت شركة طيران كندا في بيان: “نحن نراجع هذا الأمر الخطير داخليًا وقمنا بالمتابعة مع العملاء مباشرة، حيث لم يتم اتباع إجراءات التشغيل لدينا بشكل صحيح في هذه الحالة”. “وهذا يشمل الاعتذار لهؤلاء العملاء، لأنه من الواضح أنهم لم يتلقوا مستوى الرعاية الذي يستحقونه، ومعالجة مخاوفهم.”
وأضاف البيان: “نحن على اتصال معهم بشأن هذا الأمر”.
