حديقة الحيوان الكهربائية، مهرجان الموسيقى الإلكترونية الذي يستمر ثلاثة أيام والذي أقيم في جزيرة راندال، في نيويورك، خلال عطلة عيد العمال، كان يعاني من مشكلات الإنتاج والقدرة، مما ترك المستفيدين ساخطين.
وبدأ المهرجان، الذي خضع لإدارة جديدة العام الماضي، بداية صعبة، حيث ألغى اليوم الأول، الجمعة، بعد فشل المنظمين في استكمال بناء المسرح الرئيسي. افتتح المهرجان يوم السبت، لكن رواد المهرجان الذين تحدثوا مع شبكة إن بي سي نيوز قاموا بتفصيل أوقات الانتظار لمدة ساعات فقط لدخول المكان. أخيرًا، يوم الأحد، بدأ المنظمون في إبعاد حاملي التذاكر، بدعوى أن المكان قد وصل إلى طاقته الاستيعابية.
وكتب منظمو حديقة الحيوانات الكهربائية في منشور على موقع إنستغرام صباح الجمعة: “لقد قدم هذا العام تحديات لا مثيل لها للجميع”. “لقد أثرت اضطرابات سلسلة التوريد العالمية على الصناعات في جميع أنحاء العالم، وللأسف، لم يكن مهرجاننا المحبوب في مأمن. وقد منعتنا هذه التأخيرات غير المتوقعة من إكمال بناء المسرح الرئيسي في الوقت المناسب لليوم الأول.”
أخبر المنظمون الأشخاص الذين اشتروا تذاكر للدخول يوم الجمعة أنهم سيحصلون على استرداد كامل المبلغ، وسيحصل حاملو تذكرة الثلاثة أيام على رصيد جزئي مقابل الوقت الضائع.
عندما بدأ المهرجان رسميًا في اليوم الثاني، قال الرعاة إن الاحتفالات قد تأخرت، وقال البعض على وسائل التواصل الاجتماعي إنهم انتظروا ما يصل إلى خمس ساعات فقط لاستلام تذاكرهم من سيتصلون.
اشترت ماريسا كيلاند، 26 عامًا، تذكرة دخول للمهرجان لمدة ثلاثة أيام. وصلت يوم السبت إلى خط الاتصال في الساعة 5:30 مساءً ولم تستلم تذكرتها حتى الساعة 10:15 مساءً. وقالت كيلاند إنها لم تتمكن سوى من الاستماع إلى 30 دقيقة من الموسيقى قبل انتهاء العروض في الساعة 11 مساءً.
وقال كيلاند في مقابلة عبر الهاتف: “لا يوجد سوى شخصين يعملان، وهناك مئات الأشخاص ينتظرون الحصول على التذاكر”.
قالت كيلاند إنها لم تتلق تذكرتها وسوار معصمها عبر البريد قبل المهرجان كما هو متوقع، مما اضطرها إلى الانتظار في مكالمة هاتفية. وقالت إن رواد المهرجان الآخرين من حولها لم يتلقوا تذاكرهم وأساورهم في الوقت المناسب.
قال كيلاند إنه لم تكن هناك خطوط واضحة للدخول وكان الازدحام يشعر بعدم الأمان في بعض الأحيان.
حتى أولئك الذين حضروا المهرجان في وقت سابق من يوم السبت أبلغوا عن مشكلات تتعلق بالمراحل. وقالت دانييل تودال (24 عاما) إن بعض المجموعات بدت غير مكتملة.
وقالت في مقابلة عبر الهاتف: “لقد تحطمت الكثير من الشاشات وكانت هناك مشاكل في الصوت”. “الأمور لم تكن جاهزة تمامًا.”
ومع ذلك، قال تودال، الذي حضر الحفل يومي السبت والأحد: “ما زلت أستمتع كثيرًا بشكل عام، على الرغم من حدوث كل هذه الأشياء الفظيعة”.
وقال كيلاند إن المشكلة الرئيسية هي أن المهرجان بدا يعاني من نقص في الموظفين. وانتقد كيلاند، الذي حضر حديقة الحيوان الكهربائية في عام 2018 مع بعض المشكلات، مالك المهرجان، شركة الترفيه الموسيقي الحية أفانت جاردنر، التي تمتلك ملهى ليلي شهير في بروكلين يحمل نفس الاسم، بسبب سوء تنظيمه للمهرجان.
اشترت شركة Avant Gardner شركة الترويج Made Events، التي تمتلك شركة Electric Zoo، في عام 2022. وأفادت مجلة Billboard العام الماضي أن الصفقة كلفت 15 مليون دولار.
وقال كيلاند إنه كان ينبغي للمنظمين توظيف المزيد من الأشخاص لإدارة الحدث، وخاصة استدعاء عمال الأكشاك وحراس الأمن.
وقالت: “يمكنهم إدارة نادٍ لكنهم لم يكونوا مستعدين لما يأتي مع مهرجان لأن المهرجان مختلف”. “لديك، كما تعلمون، مثل عشرات الآلاف من الأشخاص. ويجب أن يكون لديك موظفون للعناية بالأمر. ويجب أن يكون لديك منظمة.”
ولم يستجب ممثلو شركة Electric Zoo و Avant Gardner على الفور لطلبات التعليق.
وقالت إيرين دوناهو، التي حضرت حديقة الحيوانات الكهربائية يوم الأحد، إنها واجهت مشاكل في وقت الانتظار. وانتظرت دوناهيو، 31 عامًا، أكثر من ساعة للدخول إلى المهرجان، وهو ما قالت إنه لم يحدث أبدًا في مهرجانات حديقة الحيوان الكهربائية السابقة التي حضرتها.
بينما اعترفت دوناهو بأن شركة Avant Gardner قد تواجه “آلامًا متزايدة” أثناء قيامها بمشروع جديد مثل Electric Zoo، فقد تساءلت أيضًا عن كيفية إدارة الشركة للمهرجان. وقالت إن الموظفين والأمن يبدو أنهم “يفوقونهم عددًا تمامًا”.
وقال دوناهو في مقابلة عبر الهاتف: “تتمتع شركة Avant Gardner بخبرة كبيرة في التخطيط للحدث. لماذا لم يتمكنوا من إدارة هذا بشكل صحيح؟ لقد شعرت بالتأكيد بسوء الإدارة بشكل عام”.
واضطر المنظمون يوم الأحد إلى إغلاق البوابة بعد أن قالوا إن المكان قد وصل إلى طاقته الاستيعابية.
“يؤسفني بشدة أن نبلغكم أنه نظرًا للتحديات الناجمة عن إلغاء يوم الجمعة، فقد وصلنا إلى الطاقة الاستيعابية لمكاننا في وقت أبكر مما كان متوقعًا لهذا اليوم، الأحد”. اقرأ منشورًا من المنظمين على X، المنصة المعروفة سابقًا باسم تويتر.
وأضاف المنظمون: “نعدكم بتعويضكم”.
ولكن عند هذه النقطة، شعر رواد المهرجان بالإحباط ويمكن رؤيتهم في مقاطع الفيديو المنشورة على وسائل التواصل الاجتماعي وهم يندفعون نحو البوابات بعد إعلان المنظمين.
وقالت كيلاند إن أصدقائها هرعوا إلى المهرجان إلى جانب الجمهور يوم الأحد بعد منعهم من الدخول بسبب مشاكل في القدرة الاستيعابية.
قالت كيلاند إنها لم تسترد أموالها مقابل الإلغاء يوم الجمعة وأضافت أنها تحاول استرداد أموالها طوال عطلة نهاية الأسبوع. قالت Tudahl أيضًا إنها لم تسترد أموالها ليوم الجمعة بعد.
قال كيلاند: “لقد دفعت مقابل ثلاثة أيام ولم أحصل على ثلاثة أيام من شيء ما”. وأضافت أنها على الأرجح لن تحضر حديقة الحيوان الكهربائية مرة أخرى ما لم يتم شراؤها من قبل منظم آخر.
