لقد كانت رحلة راف.
يطالب زوجان نيوزيلنديان باسترداد أموالهما بعد أن أمضيا رحلة طيران مدتها 13 ساعة بجوار كلب يسيل لعابه ويطلق الريح.
قال جيل ووارن بريس إن رحلتهما على الخطوط الجوية السنغافورية من باريس – والتي دفعاها مقابل مقاعد اقتصادية ممتازة – قد دمرت بسبب كلب الخدمة العاطفي الصاخب والغازي.
وقالت جيل لمنفذ Stuff النيوزيلندي: “سمعت هذا الضجيج – شخيرًا شديدًا”، مضيفة أنها اعتقدت في البداية أنه ينبعث من هاتف زوجها قبل أن تدرك أنه كان يتنفس بصعوبة لدى كلب.
“قلت: لن أجلس هذا بجانبنا طوال الرحلة.”
قال الزوجان إنهما سمعا المالك يخبر راكبًا آخر أن الجرو ممتلئ الجسم خفف من قلقها، ومع ذلك، أصرا على أن الكلب يبدو منزعجًا ويكافح من تلقاء نفسه.
وعندما أثاروا مخاوفهم مع مضيفة الطيران، قال المسافرون المنزعجون إن المضيفة عرضت عليهم نقل مقاعدهم إلى المقاعد الوحيدة المتاحة – في الصف الخلفي من الدرجة الاقتصادية.
قررت The Presses أنه لا يستحق التخلي عن المقاعد الفاخرة التي تفاخروا بها في الرحلة الطويلة إلى توقفهم في سنغافورة.
لكن صبرهم وصل إلى نقطة الانهيار في منتصف الرحلة التي استغرقت 13 ساعة، عندما لم يعد من الممكن تجاهل رائحة معينة.
وقال الزوجان إن الكلب بدأ بإطلاق الريح مع اقترابه من مساحتهما الشخصية.
قال جيل: “(المالك) لم يتمكن من إخراج الكلب في الممر لأنهم لم يتمكنوا من مرور العربات، لذلك كان عليه أن يأتي أبعد من ذلك، مما يعني أن رأسه كان تحت قدمي زوجي”.
“كان زوجي يرتدي سروالاً قصيراً، وكان يسيل لعاب الكلب على ساقه.”
في النهاية، قررت المطابع أنها لم تعد قادرة على تحمل الأمر بعد الآن وقبلت عرض المضيفة الجوية لاحقًا بوضعهم في الصف الأمامي من المقصورة الاقتصادية التي كانت مخصصة للموظفين.
وعدت المضيفة بأنها ستقدم تقريرًا بالحادث وأن شركة الطيران ستتواصل معها.
ومع ذلك، يدعي الزوجان أن الخطوط الجوية السنغافورية لم تتصل بهما حتى بدأت في مضايقة فريق خدمة العملاء لديها.
عُرضت على The Presses في النهاية قسيمة هدايا بقيمة 125 دولارًا لموقع KrisShop التابع لشركة الطيران، والتي تمت زيادتها لاحقًا إلى قسيمة سفر بقيمة 200 دولار لكل منهم.
لكن الزوجين رفضا كليهما، زاعمين أن أيا منهما لم يعوض الفرق في القيمة بين مقاعدهم الاقتصادية المتميزة باهظة الثمن والمواقع الاقتصادية التي انتقلوا إليها.
والآن يطالبون الخطوط الجوية السنغافورية بإعادة كامل المبلغ مقابل الجزء من الرحلة.
وقال الزوجان إنهما ساخطان أيضًا لأن شركة الطيران فشلت في إخطارهما مسبقًا بأن الحيوان سيكون على متن الطائرة.
قالوا: “لم نحصل على الخبرة التي دفعنا ثمنها”.
وقال متحدث باسم الخطوط الجوية السنغافورية لـ Suff إنهم سيواصلون الاتصال بالصحافة بشأن شكاواهم وكرروا اعتذارهم عن الإزعاج.
وقالت شركة الطيران في بيان: “تسعى الخطوط الجوية السنغافورية إلى إخطار العملاء الذين قد يجلسون بجوار كلب المساعدة قبل الصعود إلى الطائرة”.
“نحن نعتذر بشدة عن عدم حدوث ذلك في هذه الحالة، وسنعمل مع فرق المطار لدينا لضمان عدم حدوث هذا الخطأ في المستقبل.”
