الاعتراض على فاتورة الكهرباء في السعودية هي خدمة متاحة إلكترونيًا من خلال موقع شركة الكهرباء السعودية على الإنترنت، وممكنة أيضًا بعدة طرق أخرى. إذ يمكن تقديم البلاغ في حال شعر المواطن أن القيمة الإجمالية للفاتورة الحالية قد تجاوزت المعدل العام لاستهلاكه المعتاد المسجل ضمن كافة فواتير الكهرباء السابقة. لذلك قررنا ومن منصة خليجي عرض طرق تقديم اعتراض على قيمة الفاتورة مع تسليط الضوء على خطوات رفع شكوى إلكترونية عبر رابط شركة كهرباء السعودية، أو التقدم بالشكوى إلى هيئة تنظيم الكهرباء بالتفصيل.
الاعتراض على فاتورة الكهرباء في السعودية
يمكن الاعتراض على فاتورة الكهرباء في السعودية عبر إحدى الطرق التالية:
- تطبيق وزارة الكهرباء.
- الاتصال على هاتف مركز خدمة العملاء المشتركين.
- الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الكهرباء.
- وأيضًا من خلال حساب الشركة على منصة تويتر.
الاعتراض على فاتورة الكهرباء في السعودية أونلاين
يمكن الإبلاغ على فاتورة الكهرباء في السعودية أونلاين وفق الخطوات التالية:
- الذهاب إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء.
- ثم النقر عل خيار أفراد.
- وإدخال اسم المستخدم، ورقم الهوية، أو البريد الإلكتروني.
- ثم كتابة كلمة المرور.
- والنقر على زر دخول.
- إدخال رمز التحقق المرسل إلى الهاتف الجوال.
- ثم النقر على زر تأكيد.
- والنقر على الشكاوي من أعلى الصفحة، ثم اختيار خدمات المشتركين.
- النقر على زر شكوى جديدة أو طلب جديد.
- واختيار الشكاوي من القائمة.
- اختيار شكاوي الفواتير من قائمة تصنيف الشكوى المطروحة.
- اختيار قيمة الفاتورة الصادرة من قائمة نوع الشكوى.
- ثم اختيار رقم حساب العداد من قائمة رقم حساب العقد.
- كتابة وصف مختصر للشكوى، ورفع صورة الفاتورة إن أمكن.
- والنقر على أيقونة إكمال.
- والنقر أخيرًا زر موافق حين استلام الإشعارات.
الاعتراض على فاتورة الكهرباء عن طريق تطبيق كهرباء
يمكن الإبلاغ عن فاتورة كهرباء عالية الصرفيات عن طريق تطبيق الكهرباء وذلك بعد تحميل التطبيق إما من متجر بلاي، أو من خلال النقر على الرابط mosoah.com، ثم اتبع الخطوات التالية:
- فتح التطبيق والانتقال إلى الصفحة الرئيسية.
- ثم النقر على خيار تواصل معنا.
- ثم إدخال الاسم ورقم الجوال.
- وسيتم إرسال رسالة نصية على رقم الجوال المدخل إلى التطبيق، وتضم الرسالة رمز التحقق.
- تسجيل الرمز ثم النقر على زر موافق.
- ثم إعادة النقر لى زر تواصل معنا.
- حيث ستظهر قائمة خيارات، يجب تحديد منها خيار شكاوى فواتير الاستهلاك.
- تسجيل في الصفحة التالية رقم الحساب الذي تريد تقديم الشكوى عنه.
- ثم تسجيل وصف الشكوى في الحقل المخصص لذلك.
- يمكن النقر على أيقونة الكاميرا لرفع صورة من الفواتير والسدادات.
- النقر بعد ذلك على أحد خيارات تصنيف الشكوى التالية:
- نتيجة فحص عداد.
- تجميع استهلاك فواتير.
- تقدير الاستهلاك.
- مبلغ الفاتورة.
- خدمة sms.
- خدمة e-bill.
- خدمة القسط الميسر.
- إرسال الفواتير على صندوق البريد.
- النقر أخيرًا زر إرسال ثم سيظهر رقم الشكوى أو تم تقديم الشكوى بنجاح، ويجب الاحتفاظ برقم الشكوى لاستخدامه فيما بعد.
رابط تقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء
إن رابط تقديم بلاغ للاعتراض على قيمة فاتورة الكهرباء هو www.se.com.sa. حيث يمكن الدخول إليه واتباع الخطوات المذكورة أعلاه ليتم تقديم الاعتراض بنجاح.
حساب شركة الكهرباء السعودية تويتر
يمكن التواصل مع شركة الكهرباء السعودية عبر حساباتها على منصة تويتر، حيث يمكن للعميل الدخول إلى حساب الشركة وتقديم شكوى أو بلاغ للاعتراض على قيمة فاتورة. ويتم ذلك بالدخول إلى الحسابات التالية:
ختامًا، وضحنا كيفية الاعتراض على فاتورة الكهرباء في السعودية، حيث استعرضنا جميع الطرق التي يمكن التواصل من خلالها مع شركة الكهرباء السعودية لرفع تظلم على قيمة فاتورة الكهرباء، لعلنا استوفينا كافة المعلومات المطلوبة.
أسئلة شائعة
-
هل يمكن استرجاع مبلغ فاتورة الكهرباء؟
نعم يمكن استرجاع مبلغ فاتورة الكهرباء بعد تقديم طلب خطي يضم رقم الفاتورة، والمبلغ، وسبب الاسترداد.
