لكن المشروع الأمريكي كان أيضاً محكوماً عليه بالفشل في نهاية المطاف. لقد كانت تدخل سوقًا مزدحمًا للغاية، ولم تكن مستعدة للمنافسة. تقول كريستينا فار، المستثمرة في مجال التكنولوجيا الصحية في شركة OMERS Ventures في سان فرانسيسكو: “هناك الكثير من شركات التطبيب عن بعد واسعة النطاق هنا والتي كانت موجودة لفترة أطول بكثير من شركة بابل”.
يقول أحد الموظفين السابقين إن شركة بارسا لم تكن تدرك تمامًا أن الولايات المتحدة كانت سوقًا ناضجة. كانت القشة التي قصمت ظهر البعير بالنسبة للموظف عندما رأوا عقدًا يتم إعداده لتقديم خدمات الرعاية الصحية عن بعد في ولاية ميسوري من خلال برنامج Medicaid. في الأساس، ستتحمل بابل كل المسؤولية المالية والمسؤولية المالية لشركة التأمين الصحي، ولكن دون أي من الأقساط الباهظة المطلوبة لتغطية هذا النوع من المسؤولية. يقول الموظف السابق: “لقد قلت لا، على الإطلاق لا”. “”سيكون هذا أمرًا مثيرًا للاهتمام، ولا أريد أن أكون متواجدًا عندما يحدث ذلك.”” لقد استقالوا.
حتى ظهور الشركة لأول مرة في سوق الأوراق المالية سرعان ما اتجه جنوبًا. وفي غضون 18 شهراً من إدراجها، انخفضت أسهمها بنسبة 99 في المائة. ووصف بارسا الهبوط بأنه “كارثة تامة لا تصدق”. لم يكن الأمر مفاجئًا. وعلى الرغم من أن بابل كانت تدر إيرادات، إلا أنها كانت تخسر الكثير من المال. وفي عام 2022، خسرت الشركة 221 مليون دولار. وفي الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2023، خسرت 63 مليون دولار أخرى. في مايو 2023، قام أكبر مقرض للشركة، Albacore Capital، بتحويل الشركة إلى شركة خاصة وحاول دمجها مع شركة أخرى للتكنولوجيا الصحية، MindMaze. فشل الاندماج في أوائل أغسطس.
بابيلون ليست الشركة الأولى التي تكافح من أجل الانتقال من الضجيج إلى النجاح التجاري في واجهة الذكاء الاصطناعي والرعاية الصحية. يقول ديفيد وونج، الأستاذ المشارك في المعلوماتية الصحية وعلوم البيانات في جامعة ليدز في المملكة المتحدة، إن مصيره “يثير تساؤلات حول كيفية تسويق الذكاء الاصطناعي في مجال الرعاية الصحية”. ويشير وونج إلى فشل آخر: انهيار شركة Sensyne Health، وهي شركة ناشئة تعمل في مجال الذكاء الاصطناعي، والتي كلفت اثنتين من مؤسسات هيئة الخدمات الصحية الوطنية 18 مليون دولار عندما تم شطبها من بورصة لندن في عام 2022. وفي العام نفسه، تخلت شركة IBM عن Watson Health. قامت شركة Olive AI، وهي شركة ناشئة لأتمتة الرعاية الصحية تبلغ قيمتها 4 مليارات دولار في عام 2021، بطرد ثلث موظفيها في فبراير 2023.
يقول الخبراء إن السبب وراء فشل شركات مثل بابل هو ببساطة أنه من الصعب استبدال الأطباء من لحم ودم بخوارزمية، وهناك عدم تطابق متأصل بين ثقافة التحرك السريع وكسر الأشياء في الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا وثقافة الرعاية الصحية. ، حيث تتطلب رعاية المرضى التفكير والسياق.
يقول وونغ: “أعتقد أن الجزء الصعب في عالم الشركات الناشئة هو أن هناك الكثير من الأشخاص الذين لديهم أفكار، ومعظمهم لن ينجحوا”. “وأعتقد أنه لو كان هناك المزيد من الأطباء على متن الطائرة، فإن معظمهم سيكونون سريعين جدًا في إخبارك من منهم لديه فرصة للعمل ومن لا يفعل ذلك.”
