عندما أطلقت أمازون مساعد Alexa الافتراضي قبل تسع سنوات، كانت قدرته على فك تشفير الأوامر الصوتية لضبط مؤقت أو تشغيل أغنية تبدو سحرية تقريبًا. اليوم، أصبح مستوى المهارات اللغوية الرائعة أعلى بكثير، وذلك بفضل ChatGPT من OpenAI. تمنح أمازون مساعدها الصوتي عملية إعادة تشغيل تستفيد من التكنولوجيا الكامنة وراء الموجة الجديدة من برامج الدردشة الآلية التي يمكنها المشاركة في محادثة نابضة بالحياة بشكل ملحوظ.
أعلنت أمازون عن الترقية إلى Alexa في حدث أقيم في مقرها الثاني في أرلينغتون، فيرجينيا. سوف يجيب المساعد على أسئلة أكثر تعقيدًا ويشارك في محادثة أكثر انسيابية ومفتوحة، مما يلغي حاجة المستخدمين إلى قول “أليكسا…” عند كل منعطف.
وفي غضون أسابيع قليلة، سيتمكن المستخدمون الذين يقولون، “أليكسا، فلنتحدث”، من الوصول إلى المساعد الصوتي الجديد الأكثر قدرة. تسميها أمازون “معاينة مبكرة” لأن القدرات الجديدة لا تزال قيد التنفيذ.
أظهرت العروض التوضيحية التي تم تقديمها على خشبة المسرح يوم الأربعاء أن Alexa تظهر شخصية أكثر محاكاة من خلال تجويدها وجهودها في الفكاهة. أظهرت مقاطع الفيديو أشخاصًا يطلبون من Alexa كتابة قصائد حول موضوع ما، وتبادل الأفكار لقضاء ليلة، وإنشاء قصة عن Jell-O. ستحاول الأجهزة المجهزة بالكاميرات، مثل Echo Show، اكتشاف الوقت الذي يتوقع فيه الشخص أن تستمر Alexa في المحادثة ومتى تنتهي المحادثة.
ستقوم Alexa الجديدة أيضًا بتعديل صوتها لإنشاء صوت ذهابًا وإيابًا يبدو أكثر طبيعية. يقول روهيت براساد، الذي يقود تطوير الذكاء الاصطناعي في أمازون، ومقره في كامبريدج، ماساتشوستس: “إذا سألت أليكسا عن أداء فريق ريد سوكس، بعد أن خسروا للتو، فسأجيب بلهجة متعاطفة”.
يقول براساد إن تطوير مهارات Alexa اللغوية يتطلب هندسة مكثفة، لأن النماذج اللغوية الكبيرة التي تدعم خدمات مثل ChatGPT يمكن أن تختلق الحقائق، وتفضح الهراء، وتكون غير مناسبة على الإطلاق. يقول براساد: “لا سيما في ظل بعض القيود المفروضة على نماذج اللغة، فهذه قفزة هائلة”.
تقول جوستين كاسيل، الأستاذة في جامعة كارنيجي ميلون والتي تدرس الطريقة التي يتفاعل بها البشر مع عملاء الذكاء الاصطناعي، إنه سيكون من الرائع رؤية كيف يستجيب الناس لروبوت الدردشة الذي يدعم الصوت والقادر على تقديم استجابات أكثر ثراءً. وتقول: “إن الأهداف رائعة، وأنا متحمسة لرؤية ما يفعلونه”.
ومع ذلك، يقول كاسيل إن بعض الأشياء التي تعد بها أمازون، مثل الاستجابة للغة الجسد، لا تزال صعبة للغاية. وتقول: “لا توجد قواعد للغة الجسد، كما هو الحال بالنسبة للغة المنطوقة والمكتوبة”. إذا أخطأت Alexa في قراءة وضعية شخص ما أو حركاته واستجابت بشكل غير صحيح، فقد تصبح الأمور محرجة.
يقول كاسيل إنه حتى لو اكتسبت Alexa المزيد من الطلاقة الشبيهة بـ ChatGPT، فإن جهودها لتقليد شخصية الإنسان ومشاعره من خلال خصائص مثل التنغيم من غير المرجح أن تتطابق مع القدرات البشرية لبعض الوقت حتى الآن. توقع أن يشعر Alexa الجديد أحيانًا بالتقلب في ردوده.
تقول أمازون إن المستخدمين سيكونون قادرين على التقدم للحصول على اختبار إضافي لتقنيتها الجديدة، حيث يمكن استخدام قدرات Alexa الجديدة للتحكم في الأجهزة الأخرى، بما في ذلك بعض الأجهزة التي لم تصنعها أمازون. وبمرور الوقت، تخطط الشركة لإضافة ميزات جديدة إلى Alexa، بما في ذلك القدرة على مناقشة المنتجات والتوصية بها من مخزون الشركة الضخم من المنتجات.
