تتجه شركات الأمن إلى الروبوتات مع تفاقم نقص العمالة

في عالم الخدمات الأمنية حيث تعاني الشركات من نقص العمالة، يلجأ البعض إلى الروبوتات.

يرى إد باكو، وهو مسؤول تنفيذي في مجال التكنولوجيا انضم إلى الذراع التجاري لشركة ADT منذ ما يزيد قليلاً عن أربع سنوات، أن أجهزة android هي وسيلة للتغلب على المعركة الشديدة للحصول على المواهب ومعدلات الدوران المرتفعة التي كانت دائمًا مشكلة بالنسبة لهذه الصناعة.

قال باكو، وهو خبير مخضرم في الصناعة عمل سابقًا في أمازون ووزارة الأمن الداخلي الأمريكية: “أردنا أن يكون لدينا المزيد من الاتساق في حراستنا، ولذلك عندما جئت إلى ADT رأيت فرصة لتقديم شيء ما إلى السوق”.

وقالت رابطة صناعة الأمن، وهي هيئة التجارة الدولية، إن نقص العمال هو عامل راسخ يحد من النمو داخل هذا القطاع. وفي المملكة المتحدة، سيكون هناك عجز بأكثر من 60 ألف ضابط أمن هذا العام، حسبما ذكر اتحاد التجارة في البلاد.

استثمرت شركة ADT Commercial في شركة 1X، وهي شركة للروبوتات، وتقوم بتجربة 10 من الروبوتات البشرية في مركز المراقبة الخاص بها وفي بعض مواقع العملاء. يتمركز أحد أجهزة android في مركز المراقبة التابع لـ ADT في دالاس، حيث يقوم بفحص المبنى بحثًا عن علامات الإزعاج أو الاقتحام. بمجرد اكتشاف أي مخالفة، سيتم تنبيه حارس بشري مزود بسماعة رأس VR.

“واحدة من القوى الكبرى حقًا في نظامنا. . . وقال الرئيس التنفيذي لشركة 1X، بيرنت أويفيند بورنيش، إن الأمر هو أنه عندما يحدث شيء ما، فإننا نكون قادرين على الدخول فعليًا إلى الروبوت من مكان بعيد.

وقال باكو: “إن إحدى نقاط القوة الرئيسية التي توفرها 1X هي القدرة على العمل في وضع الصورة الرمزية”. “يمكن أن يكونوا في لندن. . . السيطرة على (الروبوت) في كاليفورنيا”.

في أحدث جولة تمويل لها في وقت سابق من هذا العام، جمعت شركة 1X 23.5 مليون دولار، بدعم من المستثمرين بما في ذلك صندوق رأس المال الاستثماري في نيويورك Tiger Global وصندوق الشركات الناشئة التابع لشركة OpenAI، مما قيم الشركة بما يزيد قليلاً عن 200 مليون دولار، وفقًا لمجموعة البيانات PitchBook.

وفي جامعة نيفادا في رينو، سيتم قريبا استخدام الروبوت للقيام بدوريات في مرآب للسيارات يقع بالقرب من مركز الطلاب بالجامعة. وقال إريك جيمس، رئيس القيادة الشمالية لقسم شرطة الجامعة، إن ذلك سيضيف “إلى قيمة البشر”.

وقعت الجامعة عقدًا مع شركة Knightscope المدرجة في بورصة ناسداك في مايو. تعمل شركة الروبوتات الناشئة مع مجموعة من المنظمات بما في ذلك مركز سانتا روزا التجاري في بايامون، بورتوريكو، وقرية كوبرتري، وهو مجتمع سكني في هيوستن، بالإضافة إلى العديد من المواقع الأمريكية لمجموعتي الأمن Allied Universal وSecuritas.

تأسست الشركة التي يقع مقرها في وادي السيليكون على يد الرئيس والمدير التنفيذي ويليام سانتانا لي وكبير مسؤولي العملاء ستايسي دين ستيفنز في عام 2013، ردًا على إطلاق النار في ساندي هوك، وتفجيرات بوسطن وهجمات 11 سبتمبر في عام 2001.

وقالت شركة Knightscope إن بعض الروبوتات الخاصة بها تم تدريبها على اكتشاف الأسلحة والطلقات النارية تلقائيًا، وبعضها يسجل على مستوى العين ويستخدم التعرف على الوجه، بينما يظل البعض الآخر ثابتًا ويؤدي دورًا في الردع الجسدي.

قال لي: “الروبوتات قادمة”. “هذا يحدث، وهذا ليس خيالا علميا.”

تعتقد 1X أن نظام EVE android الخاص بها يقدم أيضًا حلاً. قال بورنيش: “معظم الروبوتات لدينا تدخل الآن في مجال الأمن”.

وقالت 1X إن العملاء الذين يبحثون عن EVE لأغراض أمنية هم بشكل أساسي من قطاعي الفضاء والفضاء. يتمتع الروبوت بالقدرة على فتح الأبواب – بما في ذلك أبواب النار الثقيلة المحملة بنابض – ويمكنه إجراء الدوريات بشكل مستقل.

دخلت شركة Ava Robotics، التي انفصلت عن شركة iRobot، الشركة التي تقف وراء المكنسة الكهربائية المستقلة Roomba، في شراكة مع شركة جونسون كونترولز لتكنولوجيا البناء لجلب الروبوت الأمني ​​الخاص بها إلى السوق.

وقال يوسف صالح، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Ava Robotics: “تم تصميم الروبوتات لدينا لتعزيز وأتمتة المهام المتكررة، (في حين) معالجة النقص في العمالة”. وأضاف أن الروبوتات ستساعد الخبراء أيضًا في الوصول إلى المساحات عن بعد.

وقال ستيف جونز، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لأكبر مجموعة أمنية خاصة في العالم، ألايد يونيفرسال، إن التكنولوجيا “سوف تستمر في التطور خلال السنوات المقبلة”.

ومع ذلك، فقد حذر من أنه على الرغم من استخدام التكنولوجيا مثل الكاميرات ومعدات المراقبة الأخرى بشكل متكرر كجزء من الاستراتيجية الأمنية للمنظمة، فإن “استخدام الروبوتات ليس شائعًا وأنواع الخدمات التي تقدمها محدودة للغاية اليوم”.

أما منافس GardaWorld فهو أقل اقتناعا. “أنا لا أرى . . . وقال الرئيس التنفيذي ستيفان كريتييه: “سيتم استبدال الحراس بالروبوتات” في المستقبل القريب.

وعلى الرغم من عدم اليقين هذا، فإن التكنولوجيا مستمرة في التطور. في العام الماضي، بلغ إجمالي استثمار رأس المال الاستثماري العالمي في شركات الروبوتات والطائرات بدون طيار التي تركز على الأمن 814 مليون دولار، ارتفاعًا من 434 مليون دولار في عام 2018، وفقًا لشركة PitchBook.

وقال أليساندرو مورا، الرئيس التنفيذي لشركة Ascento الناشئة، إنه يمكن برمجة الروبوتات الأمنية للقيام ببعض أعمال مرافقي مواقف السيارات، ومراقبة استخدام وأمن موقف السيارات، مع إصدار تقرير تلقائيًا.

وقال مورا إن روبوتات Ascento تمتلك عجلتين كبيرتين وكاميرا يمكن أن يستخدمها الحراس البشريون في مركز القيادة “لرؤية ما تراه الروبوتات”.

تتعلم الروبوتات مجموعة من المهام خلال “فترة التدريس”، مثل التحقق بشكل روتيني من إغلاق الباب، ويمكنها التحرك بشكل مستقل إلى الموقع المطلوب وإبلاغ حارس بشري بالنتائج، وفقًا لمورا.

وأضاف أنه في عصر نقص العمالة، فإن توظيف الموظفين “للسير على طول السياج طوال اليوم” ليس له معنى.

لكن مورا قال إن التكنولوجيا ستعزز العمل البشري ولن تحل محله ببساطة. ووصف الروبوتات التي تعمل جنبا إلى جنب مع البشر بأنها مزيج “يمكن أن يحدث تحولا هائلا في الصناعة”.