قد لا يكون هناك ما يستحق الكتابة عنه، لكن آداب استخدام الهاتف الخلوي اليوم تحظى بتحول حديث تمامًا – وتحظى بالكثير من الاهتمام.
وقالت جاكلين وايتمور، خبيرة الآداب ومقرها فلوريدا، لشبكة فوكس نيوز ديجيتال يوم الثلاثاء: “في المواقف غير الرسمية أو الشخصية، غالبًا ما يكون اختيار رسالة نصية أكثر مراعاةً”.
أسس وايتمور مدرسة البروتوكول في بالم بيتش وهو مستشار آداب السلوك منذ فترة طويلة للشركات والمنظمات.
خبير آداب السلوك في فلوريدا يكشف عن 40 نصيحة لحياة أفضل
ولكن ماذا لو كنت تريد الاتصال بشخص ما بسبب تفضيل شخصي أو عادة قديمة – أو لأنك تشعر أن الأمر أبسط وأسرع وأكثر كفاءة من جميع النواحي؟
قال وايتمور في سلسلة من التعليقات عبر البريد الإلكتروني: “غالبًا ما يتم تجاهل رسائل البريد الصوتي. ويمكن أن يستغرق الاستماع إليها وقتًا طويلاً، خاصة إذا كان لدى المستلم جدول أعمال مزدحم”.
فيما يلي تفصيل جديد لبعض أفضل النصائح السلوكية والإجراءات المدروسة المقدمة من ويتمور فيما يتعلق باستخدام الهاتف الخلوي اليوم في كل من الإعدادات المهنية والشخصية.
استخدام البريد الصوتي: كيفية جعله يعمل لكلا الطرفين
وقالت: “لا تزال رسائل البريد الصوتي وسيلة اتصال ذات صلة، خاصة في البيئات المهنية أو عند التعامل مع الأمور المهمة”.
“اذكر اسمك ورقم رد الاتصال أولاً – في حالة قطع مكالمتك عن طريق الخطأ – وسبب الاتصال.”
“عند ترك بريد صوتي، تحدث بوضوح وإيجاز. اذكر اسمك ورقم رد الاتصال أولاً – في حالة قطع مكالمتك عن طريق الخطأ – وسبب اتصالك.”
وأضافت: “إذا كان أمرك عاجلاً، فأخبر المتلقي بكل احترام، أو أرسل رسالة نصية بدلاً من ذلك”.
ومع ذلك، أكد وايتمور أنه “غالبًا ما يكون اختيار الرسائل النصية أكثر مراعاةً”.
آداب الرسائل النصية: ما تحتاج إلى معرفته
قالت ويتمور، لا تفترض أبدًا أن شخصًا ما “يريد تلقي رسالة نصية، خاصة في مواقف العمل”.
“عندما تكون في شك، اسأل دائمًا: ما هي أفضل طريقة للوصول إليك؟”
وأيضًا “تجنب إرسال الرسائل النصية للمناقشات الطويلة والمعقدة أو نقل معلومات حساسة.”
وقالت إنه بالنسبة لهذه الأمور، “التقط الهاتف بدلاً من ذلك – أو قم بترتيب لقاء وجهاً لوجه”.
وقال ويتمور أيضًا: “ضع في اعتبارك دائمًا الوقت من اليوم عند إرسال الرسائل النصية”.
تقول الدراسة إن الشباب أكثر عرضة للسقوط أثناء كتابة الرسائل النصية والمشي في نفس الوقت
“إن إرسال الرسائل النصية في وقت متأخر من الليل أو في الصباح الباكر يمكن أن يكون تطفلاً ويعطل راحة المستلم أو وقت عائلته.”
رسائل البريد الصوتي عبر الفيديو: هل يجب عليك ترك واحدة؟
قال ويتمور: “يمكن لرسائل البريد الصوتي عبر الفيديو أن تضيف لمسة شخصية إلى اتصالاتك، ولكن استخدمها مع أشخاص تعرفهم جيدًا أو عندما تريد مشاركة رسالة أكثر تعبيرًا أو نقل المشاعر التي قد تضيع في النص”.
وقالت إن الأمثلة تشمل الرسائل الاحتفالية، والتعبير عن الامتنان – “أو اللحظات التي تريد التقاطها ومشاركتها بصريًا”.
وقالت إن هذه “مثالية لرسائل البريد الصوتي عبر الفيديو”.
تحذيرها القوي للاستخدام التجاري هو: “تجنب رسائل البريد الصوتي عبر الفيديو في الإعدادات المهنية أو الرسمية”.
آداب المكالمات الهاتفية الأخرى المفيدة
قال وايتمور: لا تتطلب كل مكالمة إجابة فورية.
“إذا كنت في اجتماع، أو تقود السيارة، أو تشارك في مهمة مهمة، فمن المقبول تمامًا تحويل المكالمة إلى البريد الصوتي وإعادتها في وقت أكثر ملاءمة.”
“من الأفضل أن تحافظ على خصوصية الآخرين وتتجنب إزعاج من حولك.”
وقالت: “هذا يضمن أنه يمكنك منح المتصل اهتمامك الكامل وغير المجزأ وإجراء محادثة هادفة”.
نصحت: “أخبر أصدقاءك وعائلتك وعملائك دائمًا إذا كان لديك أوقات محددة تكون فيها متاحًا لتلقي المكالمات. فهذا يضع التوقعات والحدود”.
ماذا عن استخدام مكبر الصوت وFaceTime؟
وقال ويتمور: “استخدم سماعات الرأس أو امتنع عن إجراء أو استقبال المكالمات عبر مكبرات الصوت في الأماكن العامة أو الأماكن المشتركة”.
“من الأفضل أن تحافظ على خصوصية الآخرين وتتجنب إزعاج من حولك.”
وقالت إنه يجب استخدام FaceTime فقط “عندما يكون الطرفان مستعدين ومستعدين لإجراء محادثة فيديو. اطلب الإذن دائمًا قبل بدء مكالمة فيديو، وكن منتبهًا لما يحيط بك أثناء المكالمة.”
في ملخص
واختتم ويتمور حديثه عن آداب استخدام الهاتف المحمول قائلاً: “عندما تكون في شك، اسأل المتلقي دائمًا كيف يود أن يسمع منك. وهذا يزيل أي إحباط أو ارتباك.”
لمزيد من المقالات المتعلقة بنمط الحياة، قم بزيارة www.foxnews.com/lifestyle.
