قد تكون الأفعال أبلغ من الكلمات، لكن الكلمات تظل مهمة – كثيراً. يمكن أن يشعر الناس بالإهانة بسهولة، وإذا اندفعت مثل معظم الناس، فمن السهل أن تقول الشيء الخطأ بطريقة خاطئة.
باعتباري خبيرًا في التحدث أمام الجمهور، فإن الشيء الوحيد الذي أركز عليه هو تعليم آداب التحدث الجيدة. هناك تسع عبارات على وجه الخصوص تظهر التقدير والاحترام على الفور.
إذا كنت تستخدم أيًا منها يوميًا، فستتمتع بمهارات آداب سلوك أفضل من معظم الناس:
1. “ما أسمعك تقوله هو …”
لا يتوقع الناس منك أن توافق على كل ما يقولونه. لكنهم يريدون أن يعرفوا أنه تم سماعهم وفهمهم.
استخدم هذه العبارة لتصفية ذهنك والتأكد من أنك أخذت كلماتهم بعين الاعتبار قبل الرد. إذا تحدثوا بطريقة غامضة في المرة الأولى، فسوف تمنحهم فرصة لتركيز أفكارهم والمساهمة بشكل أكثر فائدة في المحادثة.
2. “قد تكون على حق”.
تساعد هذه العبارة على تمهيد الطريق للاختلاف، كما في: “قد تكون على حق، لكن دعنا نجرب هذه الفكرة الجديدة هذه المرة”.
لا تفوت: إذا كنت تستخدم أيًا من هذه العبارات التسعة كل يوم، فأنت أكثر مرونة عاطفيًا من معظم الأشخاص.
كما أنه مفيد للرد على التعليقات والملاحظات الخارجة عن الموضوع من الزملاء مفرطي النشاط الذين يتحدثون كثيرًا. لا أحد يحب أن يتم إنكاره، والتأكيد البسيط يسمح للمحادثات بالمضي قدماً دون تنافر.
3. “لقد كنت على حق، وأنا كنت على خطأ”.
هذه العبارة هي النجم الذهبي لنكران الذات في المحادثة لسببين:
- من المستحيل أن تقول هذه الكلمات إلا إذا كنت تقصدها.
- إنها موسيقى لآذان الناس.
إنها أداة عظيمة لنزع فتيل التوتر، وتطهير القائمة، وكسب الاحترام. استسلم لغرورك للفوز بالمعركة الأكبر من أجل علاقات أكثر إنتاجية وحقيقية.
4. “شكرًا لك على القيام بذلك…”
المدرسة القديمة، أنيقة وبسيطة. في عالم يصعب فيه الحصول على الامتنان والاحترام والتقدير، من المفيد أن تكون كريمًا بالثناء.
إذا كنت ترغب في تشجيع السلوك الجيد، فأجبر نفسك على الاعتراف به عندما تراه.
5. “سأترك لك الأمر.”
في بعض الأحيان، يكون الشيء الأصعب والأكثر فائدة الذي يمكنك القيام به هو التغلب على اندفاعك للسيطرة.
إذا كان شخص ما يقطع الجزر (بدلاً من الهبوط بالطائرة)، فاعرض عليه لفتة الثقة البسيطة هذه – خاصةً إذا كان أول ما يخطر ببالك هو أن لديك أسلوبًا أفضل. قلها كما تقصدها، وافعلها بابتسامة.
6. “هل يمكنك مساعدتي بشيء؟”
لا أحد يحب أن ينبح عليه أو يطلب منه، ولكن معظمنا يستمتع بطلب المساعدة.
لاحظ الفرق بين قول “أخرج القمامة” وقول “مرحبًا، أنا مرهقة. هل يمكنني أن أطلب منك مساعدتي بإخراج القمامة؟”
7. “يبدو (شعرك، قميصك، ربطة عنقك، إلخ) جميلاً للغاية اليوم!”
لا تكذب، ولكن ابحث عن الخير. الناس يحبون المجاملات، حتى عندما يتصرفون وكأنهم لا يفعلون ذلك.
نحن جميعًا نتقدم في السن، ونشعر بالتوتر، ونشعر جميعًا بالقلق من أننا نسينا شيئًا ما عن مظهرنا. من الجميل أن نسمع أننا فعلنا شيئًا صحيحًا من حين لآخر.
8. “هذا مثير للاهتمام.”
حتى التدفق اللحني والعروضي لهذه الكلمات يتطلب التباطؤ والانحناء للمتحدث قبل أن تستمر المحادثة. إنه اعتراف بأن شيئًا ما قيل، وسمع، واعتبر.
9. لا تقل شيئًا على الإطلاق.
عندما يقول شخص ما شيئًا وقحًا أو جاهلًا وترغب في الرد، تذكر قوة عبارة “أنا مطاط وأنت الغراء”. كن مطاطا. خذ نفس عميق. طباشير الكلمات كقضية شخص آخر وابتعد.
جون بو هو مدرب خطاب وصحفي حائز على جوائز ومؤلف كتاب “لدي ما أقوله: إتقان فن التحدث أمام الجمهور في عصر الانقطاع.” وقد ساهم في مجلة نيويوركر، ومجلة نيويورك تايمز، وجي كيو، وماكسويني، وهذه الحياة الأمريكية، وغيرها الكثير. زيارة موقعه على الانترنت هنا واتبعه ينكدين.
لا تفوت:
هل تريد كسب المزيد والحصول على وظيفة أحلامك؟ انضم إلى الحدث الافتراضي المجاني لقناة CNBC Make It: Your Money في 17 أكتوبر الساعة 1 ظهرًا بالتوقيت الشرقي لتتعلم كيفية رفع مستوى المقابلة ومهارات التفاوض وبناء حياتك المهنية المثالية وتعزيز دخلك وتنمية ثروتك. يسجل مجانا اليوم.
