الرئيس التنفيذي لشركة Microsoft ساتيا ناديلا يصل إلى المحكمة الفيدرالية في 2 أكتوبر 2023 في واشنطن العاصمة. يدلي ناديلا بشهادته في محاكمة مكافحة الاحتكار لتحديد ما إذا كانت شركة Google التابعة لشركة Alphabet Inc. تحتفظ باحتكار أعمال البحث عبر الإنترنت، والتي من المتوقع أن تستمر حتى نوفمبر.
درو أنجيرر | صور جيتي
عندما يتعلق الأمر بالبحث عبر الإنترنت، فهو كذلك جوجل الويب وكل شخص آخر يلعب فيه، وفقًا لمايكروسوفت المنافسة.
وكان هذا هو جوهر مايكروسوفت شهادة الرئيس التنفيذي ساتيا ناديلا أمام المحكمة الفيدرالية يوم الاثنين كجزء من محاكمة الحكومة لمكافحة الاحتكار ضد جوجل. وأخبر ناديلا المحكمة أن الحصة السوقية المهيمنة لجوجل في البحث عبر الإنترنت تعني أن الناشرين والمعلنين يشكلون محتواهم وفقًا لمتطلبات جوجل، مما يجعل من الصعب على المنافسين مثل بينج من مايكروسوفت الحصول على موطئ قدم.
وقال ناديلا من منصة المحكمة الجزئية بواشنطن العاصمة: “الجميع يتحدث عن شبكة الإنترنت المفتوحة، ولكن هناك بالفعل شبكة جوجل”. كان ناديلا يشير إلى الطريقة التي يلبي بها الناشرون في كثير من الأحيان محتواهم وإعلاناتهم لمنتجات Google، مثل تحسين صفحاتهم لكيفية تصنيف Google لنتائج البحث.
تم استجواب ناديلا من قبل محامين من وزارة العدل وائتلاف من المدعين العامين في الولاية الذين رفعوا دعوى قضائية ضد جوجل بزعم انتهاك قوانين مكافحة الاحتكار من خلال الحفاظ بشكل غير قانوني على احتكار سوق البحث العام. وتقول الحكومة إن جوجل أغلقت قنوات التوزيع لمحركات البحث العامة من خلال صفقات حصرية مع صانعي المتصفحات والهواتف لتكون القناة الافتراضية على الأجهزة المختلفة. ولعل أشهر تلك الصفقات هو الاتفاق الذي تبلغ قيمته مليارات الدولارات بين شركتي Google وApple لجعل بحث Google هو محرك البحث الافتراضي تفاحة منتجات مثل iPhone.
وقد حاولت الحكومة إثبات أن هيمنة جوجل، بمساعدة هذه الصفقات الحصرية، تخلق تأثير دولاب الموازنة، حيث يؤدي التعرض الأكبر للمستخدمين إلى المزيد من البيانات لتحسين نتائج بحث جوجل وجذب المزيد من المعلنين إلى المنتج. وهذا بدوره يولد المزيد من الإيرادات التي يمكن استخدامها لتمويل صفقات التوزيع الضخمة هذه.
وفي الوقت نفسه، تقول الحكومة، إنه يصبح من الصعب على المنافسين الوصول إلى المستهلكين، ونتيجة لذلك، يفوت المستهلكون فرصة الحصول على فوائد أو ابتكارات أكبر في البحث.
وأكد ناديلا هذه الحجة في شهادته يوم الاثنين، واصفًا العقبات التي يواجهها منافس البحث العام مثل Bing للحصول على المزيد من حصة السوق من Google.
ورفضت جوجل التعليق على شهادة ناديلا.
الترويج لصفقة Bing مع Apple
وشهد ناديلا أن مايكروسوفت كانت مستعدة لتحمل خسائر قصيرة المدى بمليارات الدولارات لصالح شركة Bing لدفع ما يكفي لشركة Apple لجعل محرك البحث الخاص بها هو المحرك الافتراضي في منتجات Apple. لن يتعين على Microsoft فقط استبدال الإيرادات التي تتلقاها Apple حاليًا من Google مقابل الوضع الافتراضي، والتي قدرت بيرنشتاين أنها قد تصل إلى 19 مليار دولار هذا العام، بل قال ناديلا إنها ستحتاج أيضًا إلى تغطية المخاطر التي قد تتحملها شركة Apple عن طريق تبديل الوضع الافتراضي. .
لقد “ركز ناديلا كل عام من فترة ولايتي كرئيس تنفيذي لمعرفة ما إذا كانت شركة Apple ستكون منفتحة” لقبول العرض الافتراضي من Microsoft وقد أجروا “سلسلة من الحوارات حول هذا الموضوع”.
وقال ناديلا إنه يدرك المخاطر التي تهدد السمعة نتيجة لتغيير الوضع الافتراضي، لكنه أشار إلى مثال من تاريخ شركة أبل حول سبب اعتقاده بإمكانية التغلب عليه. عندما أطلقت شركة آبل تطبيق الخرائط لأول مرة، تم انتقاده على نطاق واسع باعتباره غير دقيق أو غير كامل. ولكن بعد فترة من “الاضطراب”، قال ناديلا، أصبحت هذه الميزة شائعة، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى حقيقة أن شركة آبل تجعلها الخيار الافتراضي على هواتفها.
أشار جون شميدتلين، من شركة Williams & Connolly، الذي يمثل شركة Google، إلى مستند أثناء الاستجواب يفيد بأن حصة Bing على Windows تبلغ 24% تقريبًا. تساءل شميدتلين عن سبب اعتقاد ناديلا أن هذه النسبة ستقنع شركة Apple بتحويل متصفح Safari الافتراضي إلى Bing، نظرًا لأن Bing كان قادرًا على الحصول على “توزيع بنسبة 100%” على نظام Windows.
وقال ناديلا إن الشيء الأكثر أهمية هو إظهار قدرة Bing على الاحتفاظ بالمستخدمين ذوي الإعدادات الافتراضية، على الرغم من هيمنة Google. وقال إن هذا الجدال “كان السبب الوحيد الذي جعلهم يواصلون المشاركة”، في إشارة إلى شركة آبل.
وقال إنه إذا أبرمت شركة أبل صفقة مع مايكروسوفت، فقد تختار استخدام تقنية Bing بينما تصفها بأنها محرك بحث Apple الخاص بها.
كما أطلع شميدتلين ناديلا على المحاولات السابقة التي قامت بها مايكروسوفت لجعل Bing هو التطبيق الافتراضي على العديد من الأجهزة المحمولة، والتي قوبلت بانتقادات عامة أو أدت إلى تحول العديد من المستهلكين إلى Google على أي حال. على سبيل المثال، طرح مقالًا في صحيفة واشنطن بوست عام 2010 انتقد فيه قرار جعل Bing محرك البحث الافتراضي على هاتف Android الجديد الذي قدمته شركة Verizon في ذلك الوقت.
لكن ناديلا قال إن هذا النوع من التعليقات قد ساهم في الواقع في محادثاته اللاحقة مع شركة Apple التي تسعى إلى جعل Bing هو التطبيق الافتراضي على أجهزتها، لأنه كان واضحًا بشأن التحديات التي ستحتاج الشركتان في البداية إلى التغلب عليها في حالة حدوث مثل هذه الصفقة.
لماذا تبقى مايكروسوفت في البحث؟
وناقش ناديلا خلال شهادته سبب اختيار مايكروسوفت البقاء في البحث على الرغم من الصعوبات، واصفًا كيف تظل الشركة مثابرة ومستمرة في انتظار الفرصة المناسبة لإحداث تغيير جذري في السوق.
وقال ناديلا إن مايكروسوفت تريد “جعل البحث أكثر قدرة على المنافسة” من خلال تشغيله مثل “المنفعة العامة”.
وقال ناديلا إن فكرة أن المستخدمين لديهم خيار كامل لتبديل إعداداتهم الافتراضية هي فكرة “خاطئة تمامًا”، مضيفًا أن تغيير الإعدادات الافتراضية على منصات الهاتف المحمول أمر صعب لأنها “جميعها مقفلة”.
إن التحول إلى الوضع الافتراضي لا يعني فقط الحصول على تدفق للمستخدمين الجدد. يتعلق الأمر أيضًا بالحصول على المزيد من الإشارات من المستخدمين حول ما يبحثون عنه وينقرون عليه. يمكن أن يساعد هذا النوع من المعلومات في اتخاذ قرارات مستنيرة في محرك البحث لجعل النتائج أكثر فائدة ومصممة خصيصًا لتلبية احتياجات المستخدمين.
على الرغم من أن مايكروسوفت لا تزال، على حد تعبير ناديلا، “لاعبًا ذو حصة منخفضة جدًا” في سوق البحث العام، إلا أنه قال إن الشركة لا تزال تعتقد أن هناك فرصة للابتكار في ما يراه “أكبر فئة برمجيات موجودة”. وقال إنه عندما أصبح الرئيس التنفيذي في عام 2014، ركز على جعل Bing مربحًا لمواصلة الاستثمارات، وهو ما هو عليه الآن.
ومع الحفاظ على مكانة الحصة المنخفضة، قال ناديلا إنه ينتظر “نقلة نوعية” يمكن أن تخلق نافذة من الفرص لـ Bing، مثل تلك التي تم إنشاؤها لـ Google من خلال الامتيازات الناتجة عن تحدي Microsoft الخاص بمكافحة الاحتكار من الحكومة في مطلع القرن. .
وفي غضون ذلك، قدر ناديلا أن مايكروسوفت استثمرت حوالي 100 مليار دولار في Bing على مدار العشرين عامًا الماضية.
وقال ناديلا: “إن تحقيق أي اختراقات أمر صعب، لكن لا يمكن لأحد أن يتهمنا بعدم المثابرة”.
وقال ناديلا إن بناء منافس جديد من الألف إلى الياء أمر صعب للغاية لأنه ينطوي على تكاليف ثابتة وتكاليف تتزايد كلما اكتسبت حصة في السوق. وأضاف أنه في وادي السيليكون، يعتبر البحث على الإنترنت أحد أكبر “مناطق حظر الطيران”.
المكان الوحيد الذي شهد فيه Bing بعض النجاح هو البحث على سطح المكتب، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى قدرته على تعيين Bing كمتصفح افتراضي على متصفح Edge الخاص به، والذي تختار العديد من الشركات المصنعة لأجهزة الكمبيوتر تثبيته مسبقًا للحصول على خصم على ترخيص برامج Microsoft.
ومع ذلك، حتى هناك، يختار العديد من المستخدمين استخدام متصفح Google Chrome ومحرك البحث الخاص به على أجهزة Windows. وقال ناديلا إن موقع Google على أجهزة سطح المكتب التي تعمل بنظام Windows يوضح مدى انفتاح النظام البيئي الخاص بشركة Microsoft. واعترف بأن Google لا تزال هي الكلمة الأكثر شيوعًا في Bing.
ومع ذلك، يبدو أن الاستجواب الذي أجراه محامي جوجل يدفع إلى فكرة أن مايكروسوفت لم تستثمر بشكل كافٍ في البحث عبر الهاتف المحمول، مشيرًا إلى رسائل البريد الإلكتروني حيث قدر المسؤولون التنفيذيون أن جوجل لديها عدد أكبر بكثير من الأشخاص الذين يعملون في البحث عبر الهاتف المحمول مقارنة بمايكروسوفت. قال ناديلا إنه ركز الموارد في الأماكن التي يمكنها الحصول على أكبر قدر من الجذب، كما هو الحال على سطح المكتب، كما أن التوزيع الأكبر سيساعد في تبرير زيادة الإنفاق.
سُئل ناديلا لاحقًا من قبل أحد محامي الحكومة عن سبب قيام Google بدفع هذا المبلغ الكبير إذا كانت ستحتفظ بمزيد من استعلامات البحث في Safari حتى لو كان Bing هو محرك البحث الافتراضي، فقال ناديلا إنه “يحب فرصة” لكي لا تضطر Google إلى الدفع.
وأضاف “ربما نيابة عن مساهمي جوجل”.
“رمل”
تسعى الحكومة أيضًا إلى إظهار أن Google استفادت من أدوات الإعلانات على شبكة البحث الخاصة بها لإضرار المنافسين مثل Bing من خلال الفشل في جعلها قابلة للتشغيل المتبادل بشكل كافٍ مع المنتجات الأخرى. وقال ناديلا إن مايكروسوفت سعت إلى تحقيق ذلك حتى يتمكن المعلنون من نقل حملاتهم بسلاسة بين أدوات الإعلانات على شبكة البحث في Google وBing، لكن Google لم تتقبل ذلك.
على الرغم من أنه قال إنه لا يتذكر بالضبط أين وصل كل شيء في مناقشاتهم، فقد لخص ناديلا الأمر على النحو التالي: “نستمر في مطالبتهم بإضافة بعض الميزات التي نريدها وأعتقد أنهم يطلبون منا أن نتعامل مع الأمر”. وقال إن مشكلات التكامل مع إعلانات شبكة البحث 360 من Google “تستمر في الظهور بشكل متصاعد” بالنسبة له.
من خلال الموائد المستديرة للمعلنين، قال ناديلا إنه وجد أن الكثيرين يعتقدون أن هناك تكلفة فرصة عليهم الموازنة بين استثمار الوقت والمال في Bing مقابل منصة Google، نظرًا لأنه ليس من السهل نقل الحملات، كما أن Google لديها جمهور أكبر.
الذكاء الاصطناعي يمكن أن يخلق “كابوسًا أسوأ”
ومع تزايد انتشار الذكاء الاصطناعي في البحث، قال ناديلا إنه يشعر بالقلق من أن جوجل ستستغل موقعها لإغلاق المزيد من السبل أمام المنافسين. بدأت Microsoft في دمج ChatGPT في نتائج بحث Bing الخاصة بها من خلال شراكتها مع OpenAI وهي لاعب رائد في هذا المجال إلى جانب Google. لكن على الرغم من التقدم المبكر، يقول ناديلا إنه يشعر بالقلق من حرمانه من مجموعات البيانات الرئيسية التي يمكن استخدامها لتدريب التكنولوجيا.
وقال ناديلا: “أشعر بقلق كبير، حتى على الرغم من حماسي، من أن هناك زاوية جديدة مع الذكاء الاصطناعي”. “أنا قلق للغاية من أن هذه الدورة اللزجة التي أنا محاصر فيها يمكن أن تصبح أكثر لزوجة.”
وذلك لأن جوجل قد تسعى إلى جعل المحتوى الموجود في محرك البحث الخاص بها وعلى منصة الفيديو الخاصة بها YouTube يُستخدم حصريًا لتدريب نماذج اللغات الكبيرة الخاصة بالذكاء الاصطناعي (LLMs).
وقال ناديلا إن التنافس مع الميزة الاقتصادية الأساسية التي تتمتع بها جوجل “سيصبح أكثر صعوبة في عصر الذكاء الاصطناعي”.
لقد تساءل عما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيجعل “إحراز تقدم في البحث أسوأ من الكابوس لأن هناك وسيلة جديدة للحجز – الشيء الذي يغذي بشكل أساسي قوة حاملي شهادة الماجستير في القانون، وهو المحتوى”.
اشترك في قناة سي إن بي سي على اليوتيوب.
شاهد: الرئيس التنفيذي لشركة Microsoft Nadella يدلي بشهادته في محاكمة Google لمكافحة الاحتكار
