لقد ساعد النظام الآلي لشؤون المحاربين القدامى الذي يهدف إلى المساعدة في تسريع قرارات المطالبات في المساهمة في التقييمات غير الدقيقة لـ 27٪ من مطالبات ارتفاع ضغط الدم.
وجد تقرير لمكتب المفتش العام لوزارة شؤون المحاربين القدامى (OIG) نُشر الأسبوع الماضي أن أكثر من ربع المطالبات الستين التي تمت مراجعتها بشأن ارتفاع ضغط الدم والتي تم التعامل معها من خلال نظام تسليم المزايا الآلي أدت إلى قرارات مطالبات خاطئة للمحاربين القدامى، وفقًا لتقرير من Military.com.
تم تقديم النظام في ديسمبر 2021، قبل ما اعتقدت وزارة شؤون المحاربين القدامى أنه سيكون “طوفانًا” من طلبات الإعاقة نتيجة لقانون PACT، حيث قدم المحاربون القدامى في حقبة فيتنام مطالبات بارتفاع ضغط الدم بموجب القانون بعد تعرضهم لارتفاع ضغط الدم. العامل البرتقالي، التعرض المرتبط بارتفاع ضغط الدم.
“نحن بشر”: أحد المحاربين القدامى في قوة دلتا يتحدث عن معركة مقديشو بعد مرور 30 عامًا
تم تصميم النظام الآلي لسحب قراءات ضغط الدم وبيانات ارتفاع ضغط الدم الأخرى من عمليات إعادة علاج VA وإنشاء ملخص تتم مراجعته بواسطة موظفي VA، الذين يتخذون القرار النهائي بشأن المطالبة. لكن البيانات غير الكاملة التي جمعها النظام أدت إلى العديد من القرارات غير الصحيحة، كما وجد مكتب المفتش العام في مراجعته، والذي أوصى بأن تقوم وزارة شؤون المحاربين القدامى بإجراء تحسينات على التكنولوجيا وعملية ضمان الجودة.
“إن الفشل في تحسين الرقابة يزيد من خطر عدم حصول المحاربين القدامى المؤهلين على الفوائد التي يحق لهم الحصول عليها، وسوف تستثمر (إدارة فوائد المحاربين القدامى) أموالاً إضافية في عملية وتكنولوجيا لا تحقق النتائج المرجوة،” لاري رينكمير، كتب مساعد المفتش العام لـ VA للتدقيق والتقييم في التقرير.
وقال كريستوفر ألكسندر، كبير مسؤولي التحليلات في Pioneer Development Group، لقناة Fox News Digital، إن الأخطاء تظهر مخاطر محاولة البشر استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي “دون فهم قدراتهم بشكل كامل”.
وقال ألكساندر: “إن الذكاء الاصطناعي ليس أفضل من الموظفين الذين يعملون بجد بشكل لا يصدق، ولكنهم إلى حد ما موظفون أغبياء. وليسوا بعض الأشرار العبقريين الأشرار في بوند”، مضيفًا أن الإشراف البشري “أمر بالغ الأهمية لمراجعة البيانات التي تدخل النظام والتحليل الذي يتم إنتاجه”. “.
ما هو علم البيانات؟
وقال: “أدى الخطأ البشري وضعف مراقبة الجودة إلى إدخال بيانات سيئة في النظام لم يتمكن الذكاء الاصطناعي من تحديدها على أنها معيبة”.
وقال فيل سيجل، مؤسس مركز التأهب المتقدم ومحاكاة الاستجابة للتهديدات (CAPTRS)، لشبكة Fox News Digital إن وزارة شؤون المحاربين القدامى “يجب أن تقوم بتنظيف أنظمة جمع البيانات وإدخال البيانات هنا قبل استخدام أي نموذج آلي، سواء كان ذكاءً اصطناعيًا أم لا”.
انقر هنا لمزيد من الأخبار الأمريكية
وقال سيجل: “من الواضح أن جمع البيانات لهذا النشاط دون المستوى المطلوب. ولا يزال القول المأثور القديم “القمامة تدخل، القمامة تخرج” ينطبق على أي نظام برمجي بما في ذلك نماذج الذكاء الاصطناعي”.
وافق مسؤولو شؤون المحاربين القدامى على معظم التوصيات الواردة في التقرير في رد مكتوب رسمي، على الرغم من أنهم أشاروا إلى أن النظام الآلي لم يتخذ في أي وقت قرارات نهائية بشأن المطالبات، وأنه في وقت التفتيش كان النظام الجديد لا يزال قيد التنفيذ.
وقالت وزارة شؤون المحاربين القدامى في تقريرها: “في وقت المراجعة، كان مكتب المفتش العام يراجع الحالات في المراحل المبكرة جدًا من مرحلة التحقق. ولم يكن إكمال النماذج الأولية والمرحلة التجريبية قد اكتمل بعد، وكانت التكنولوجيا لا تزال قيد التطوير وتعزيزها”. إجابة.
تم الوصول إليه للتعليق من قبل Fox News Digital، وقال السكرتير الصحفي لـ VA، تيرينس هايز، إن وزارة شؤون المحاربين القدامى “بدأت في استخدام الأتمتة في حالات محدودة للمساعدة في معالجة مطالباتهم” في محاولة “لضمان حصول المحاربين القدامى على المزايا التي يستحقونها في أسرع وقت ممكن”.
“”تم الانتهاء من المطالبات التي استعرضها مكتب المفتش العام خلال مرحلة النموذج الأولي لهذه القدرة الجديدة، قبل أن تصبح جاهزة للعمل بكامل طاقتها. وقال هايز: “منذ ذلك الحين، قامت وزارة شؤون المحاربين القدامى بتحسين عملية الأتمتة بشكل كبير”.
وقال هايز إن بعض هذه التحسينات تضمنت إنشاء عملية قابلة للتكرار تضمن “الجودة والفعالية على نطاق صغير قبل التوسع في النشر على مستوى البلاد”، في حين قامت وزارة شؤون المحاربين القدامى أيضًا بتثبيت “عملية مراجعة مخصصة للجودة” ستستخدم مراجعين مستقلين. وأشار هايز أيضًا إلى أن وزارة شؤون المحاربين القدامى عملت مع قادة صناعة التكنولوجيا للحصول على معلومات ثاقبة لتحسين العملية وإنشاء لوحة معلومات جديدة لمتابعة الاتجاهات عن كثب.
وقال هايز: “في المتوسط، يتلقى المحاربون القدامى قرارًا أوليًا أسرع بحوالي 20 يومًا باستخدام الأتمتة”، مضيفًا أن وزارة شؤون المحاربين القدامى “ستواصل تحديث وتوسيع عملياتها التجارية وتقنياتها، بالإضافة إلى مواصلة تحسين الاتصالات مع المحاربين القدامى وأفراد أسرهم ومقدمي الرعاية”. والناجين”.
