أعطت شركات التكنولوجيا الكبرى العمال إنذارًا نهائيًا: عد إلى المكتب، أو ابحث عن وظيفة جديدة.
لقد أوضح إيلون موسك ومارك زوكربيرج ومجموعة أخرى من قادة أكبر الشركات الأمريكية أن نجاحهم يعتمد على عمل كل شخص شخصيًا.
Autodesk لا يستسلم لضغط الأقران. ولكن عندما يأتي ضغط الأقران من بعض الشركات الأكثر نجاحاً، فإن السباحة ضد التيار تشكل خطراً كبيراً، وعادةً لا تنتهي الأمور بشكل جيد.
لكن ذلك لم يمنع ريبيكا بيرس، كبيرة مسؤولي الأفراد في شركة أوتوديسك، من تجربة نهج مختلف.
وتحت قيادتها، في شهر مارس، كشفت شركة أوتوديسك، وهي شركة برمجيات متعددة الجنسيات تصنع أدوات للمهندسين المعماريين والمصممين، عن نهج يركز على الهجين أطلق عليه اسم Flex Forward. وبموجب البرنامج الجديد، يتولى المديرون زمام الأمور. إنهم يقررون متى – أو ما إذا كان – يحتاج الموظفون إلى الحضور إلى المكتب.
كان بيرس، مدير العلاقات الإنسانية البريطاني المولد، واحدًا من أعلى الأصوات في الاجتماعات على مستوى المديرين التنفيذيين الداعمة لـ Flex Forward.
وقال بيرس، الذي يقيم في كورنوال بإنجلترا، لشبكة CNN: “أنا ملعون لكوني متفائلاً بالمستقبل”.
وبعد أن أمضت معظم حياتها المهنية في ترتيبات عمل مختلطة في جميع أنحاء العالم، أدركت أنها يمكن أن تكون منتجة في العمل من مكتب كما لو كانت تعمل من أي مكان آخر.
وفي الوقت نفسه، أرادت هي وغيرها من المديرين التنفيذيين في شركة أوتوديسك أن يأتي العمال إلى مكاتبهم، مدركين مدى أهمية التفاعلات المباشرة للموظفين وللشركة ككل.
قال بيرس، الذي أصبح المدير التنفيذي المؤقت لشؤون الموظفين في شركة Autodesk في يناير 2021 بينما كانت الشركة تبحث عن بديل دائم لرئيس قسم المشتريات السابق لديها، والذي استقال من منصبه: “هناك بعض الأشياء التي يتم القيام بها بشكل أفضل شخصيًا”.
وقالت إن بيرس لم تتوقع أبدًا أن يتم أخذها في الاعتبار لدورها لأنه لم يكن هناك مدير تنفيذي سابق في شركة Autodesk قبلها يعيش خارج أمريكا الشمالية. “كانت هناك أوقات شعرت فيها بإحساس كبير بالمسؤولية لإثبات أن العمل المرن يمكن أن ينجح حتى على أعلى المستويات داخل المنظمة.”
وفي الوقت نفسه، واجهت بيرس معارضة قليلة عندما عرضت قضيتها لصالح شركة Flex Forward، حسبما قال ستيف بلوم، المدير التنفيذي للعمليات في Autodesk، مشيرًا إلى أن بيرس يبذل قصارى جهده للاستماع إلى مخاوف الموظفين طوال أي عملية صنع قرار.
وقال لشبكة CNN: “يعلم الجميع أنها عندما تقدم أي شيء، فإن ذلك يكون دائماً في مصلحة الشركة”.
بعد إغلاق أكثر من 90 مكتبًا حول العالم في مارس 2020، بدأت شركة Autodesk في إعادة فتح أبوابها تدريجيًا للاستخدام الاختياري في عام 2021 في أوقات مختلفة، بناءً على اللوائح المحلية. لكن موظفي الشركة البالغ عددهم 13 ألف موظف لم يكونوا في عجلة من أمرهم للعودة.
خارج Autodesk، لم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى تبدأ تفويضات العودة إلى المكتب في التراكم.
أثار إيلون ماسك، الرئيس التنفيذي لشركة Tesla، الكثير من الريش عندما أعلن أنه سيُطلب من الموظفين العمل شخصيًا خمسة أيام في الأسبوع في يونيو 2022.
“هناك بالطبع شركات لا تطلب ذلك، ولكن متى كانت آخر مرة قاموا فيها بشحن منتج جديد رائع؟ “لقد مر وقت طويل”، كتب ” ماسك ” في رسالة بريد إلكتروني على مستوى الشركة. وقال ماسك في رسالة له: إن أولئك الذين لا يحبون هذه السياسة “عليهم أن يتظاهروا بالعمل في مكان آخر”. بريد على X، تويتر سابقًا.
لكن العديد من الشركات حذت حذوها.
كتب مارك زوكربيرج، الرئيس التنفيذي لشركة Meta، في منشور مدونة في مارس: “يشير تحليلنا المبكر لبيانات الأداء إلى أن المهندسين الذين انضموا إلى Meta شخصيًا ثم انتقلوا إلى العمل عن بعد أو ظلوا شخصيًا، كان أداؤهم أفضل في المتوسط من الأشخاص الذين انضموا عن بُعد”. “يُظهر هذا التحليل أيضًا أن المهندسين في وقت مبكر من حياتهم المهنية يؤدون أداءً أفضل في المتوسط عندما يعملون شخصيًا مع زملائهم في الفريق لمدة ثلاثة أيام في الأسبوع على الأقل.”
قال جيمي ديمون، الرئيس التنفيذي لشركة JPMorgan Chase، في يوليو/تموز، إن حوالي 60% من القوى العاملة في بنك JPMorgan Chase – بما في ذلك جميع المديرين الإداريين – يعملون شخصيًا خمسة أيام في الأسبوع. وقال: “لا أعتقد أنه يمكنك أن تكون قائداً ولا تكون في متناول موظفيك”، مضيفاً أن العمل عن بعد “لا يعمل حقاً على الإبداع والعفوية”.
كتب آندي جاسي، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، في مذكرة على مستوى الشركة في فبراير: “عندما تكون شخصيًا، يميل الناس إلى أن يكونوا أكثر تفاعلاً وانتباهًا وانسجامًا مع ما يحدث في الاجتماعات والقرائن الثقافية التي يتم توصيلها”. ومن بين الأسباب العديدة الأخرى التي قدمها لسبب قيام أمازون قريبًا بإلزامها بالعودة إلى مكاتبها، قال جاسي: “إن التعاون والابتكار يكون أسهل وأكثر فعالية عندما نكون شخصيًا”.
أرادت شركة Autodesk عودة العمال أيضًا. لكنها اتخذت نهجا مختلفا. قامت شركة Autodesk بتكليف مقطع فيديو ساخر يحث الموظف الذي يبدو في البداية أنه يقوم بتكبير اجتماع للانضمام إلى موظفيه في مكتب Autodesk في بورتلاند بولاية أوريغون في أبريل من العام الماضي.
يقول أحد موظفي المكتب في الفيديو: “يجب أن تأتي، يجب أن تأتي”. يقول أحد الموظفين لموظف Zoom، الذي يبدو أنه قلق بشأن القدوم إلى العمل شخصيًا مرة أخرى: “هذا المكتب أكثر برودة بكثير من أي شيء لديك في المنزل، لا تكن أحمقًا”. ثم يشرعون في عرض جميع الامتيازات الموجودة في المكتب، بما في ذلك كراسي التدليك والوجبات الخفيفة المجانية.
يلخص الفيديو أسس Flex Forward.
“نريد أن يرغب الناس في التواجد (في المكتب). وقال بيرس لشبكة CNN: “لا نريد أن يجبروا على التواجد هناك”. “في نهاية المطاف، نحن لا نعتقد أن مجرد التواجد في المكتب هو ما يساعد الناس على أن يكونوا سعداء، منتجين، متعاونين (و) مبتكرين”.
من الناحية النظرية، فإن السماح لأكثر من 2600 مدير يعملون بشكل مباشر مع موظفيهم باتخاذ القرارات يبدو وكأنه مربح للجانبين. كان موظفو أوتوديسك أقل احتمالاً لتنظيم إضراب جماعي مثلما فعل عمال أمازون في مايو بعد أن بدأت الشركة في مطالبة الموظفين بالعودة إلى مكاتبهم ثلاثة أيام في الأسبوع. من المفترض أيضًا أن الشركة لن تفقد ما يقرب من نصف قوتها العاملة، وهو ما حدث لتطبيق المواعدة LGBTQ Grindr بعد أن أعلنت عن تفويض بالعودة إلى المكتب.
ومع ذلك، فإن البرنامج يخاطر بالسماح لجميع الموظفين بالعمل من المنزل أو أي مكان بعيد آخر. وهذا من شأنه أن يترك لشركة Autodesk مساحات مكتبية غير مستخدمة وعقود إيجار لن تكون قابلة للتجديد لسنوات.
لكن بيرس قال إن هناك أوقاتًا مبكرة في الحياة المهنية للموظف عندما تطلب منه شركة Autodesk العمل شخصيًا بشكل مؤقت “لأن ذلك سيسرع من نجاحك وسيسرع من نجاحنا”.
ومع ذلك، لم تكن بيرس حريصة على إعطاء الانطباع بأن شركة أوتوديسك كانت تبحث عن “طريقة سهلة للحصول على المواهب” من خلال تقديم مثل هذا الترتيب المرن والجذاب للعمل، حسبما قالت لشبكة CNN.
وقال بلوم: قبل تأسيس شركة Flex Forward، كانت شركة Autodesk “تعيد التفكير في حجم مكتبنا”. على سبيل المثال، أغلقت شركة أوتوديسك مكتبها في سان رافائيل، كاليفورنيا؛ ودمجها مع المقر الرئيسي في سان فرانسيسكو؛ وبدأت في تأجير بعض مساحات مكاتبها من الباطن.
أعادت الشركة أيضًا تصميم العديد من مساحاتها المتبقية للابتعاد عن المقصورات ومساحات العمل الفردية، والتي كانت تتراوح بين 60% إلى 70% من المساحات المكتبية لشركة Autodesk، إلى مساحات تعزز المزيد من التعاون. أو كما قال بيرس: «التجمع المتعمد».
وقال بيرس، إن الأمر الآن هو العكس، مما يجعل من الممكن عقد الاجتماعات خارج الموقع التي كانت تُعقد سابقًا في الفنادق في المكاتب.
وقال بلوم: “إنه في الواقع استخدام أكثر فائدة للمساحة وطريقة أكثر فعالية من حيث التكلفة لعقد هذه الاجتماعات”. “إنها هذه التجربة المستمرة من نوع ما.”
لقد توقف بيرس عن القلق بشأن الكيفية التي تجعل بها شركة Flex Forward شركة Autodesk تبدو في أعين الشركات المتنافسة على نفس الموهبة. وقالت إن النتائج تتحدث عن نفسها.
انخفضت معدلات الاستنزاف الطوعي بنسبة 7٪ منذ بداية العام حتى الآن، مقارنة بنفس الفترة من العام السابق، وفقًا للبيانات الداخلية التي شاركتها Autodesk مع CNN. بالإضافة إلى ذلك، حصلت إعلانات الوظائف في Autodesk على عدد مشاهدات أكثر بنسبة 400% بعد الإعلان عن Flex Forward. على وجه الخصوص، فإنهم يشهدون ارتفاعًا كبيرًا في عدد المتقدمين والمرشحات من الإناث الذين يُعرفون بأنهم أشخاص ملونون.
وفي نهاية المطاف، قال بيرس: “نريد أن يرغب الناس في العمل لدى أوتوديسك بسبب ما نقوم به وبسبب ثقافتنا”.
وأضاف بيرس أن فريق اكتساب المواهب يشهد على نحو متزايد المزيد من المرشحين الذين يتقدمون للوظائف الشاغرة لأنهم ينظرون إلى شركة Autodesk على أنها “تلك الشركة البعيدة”.
وقالت لشبكة CNN: “ليس هناك أي خطأ على الإطلاق في الرغبة في العمل في منظمة توفر هذا النوع من العمل المختلط”. “لكننا لا نريد أن يكون هذا هو الجزء الوحيد من عرض القيمة الخاص بموظفينا.”
وهذا يعني أن مديري التوظيف يجب أن يكونوا أكثر فطنة في اختيار المرشحين ذوي الجودة. لكن بيرس قال إنها “مشكلة لطيفة”.
