أعاد جوناثان جونسون، الرئيس التنفيذي لموقع BedBathandBeyond.com الذي تم إحياؤه حديثًا، نقاط المكافآت لعملاء الولاء السابقين، وأعاد إصدار القسائم الزرقاء بخصم 20% التي كانت مرادفة للعلامة التجارية للبيع بالتجزئة ووسع نطاق اختيار مخزونه لمنحهم ميزة كعطلة. يبدأ الموسم.
واعترف جونسون بأن المستهلك “لا يزال يكافح” بالنظر إلى الرياح الاقتصادية المعاكسة المختلفة، بما في ذلك قروض الطلاب، واستمرار التضخم ومعدلات الاقتراض عند أعلى مستوى منذ أكثر من عقدين.
ومع ذلك، قال الرئيس التنفيذي لـ FOX Business أن الشركة – Overstock سابقًا – ستكون أفضل حالًا في موسم العطلات هذا مقارنة بالعام الماضي الآن بعد إعادة إطلاقها رسميًا باسم BedBathandBeyond.com.
الرئيس التنفيذي لشركة OVERSTOCK لديه خطط كبيرة للسرير والحمام وما وراء بقايا الطعام
وقال جونسون: “نرى أن الفرصة لجعل الربع الرابع أكثر أهمية بالنسبة لنا كـ Bed, Bath and Beyond مما كان عليه في Overstock”، مضيفًا أن تغيير العلامة التجارية سيساعدهم على التغلب على بعض تحديات الاقتصاد الكلي التي يواجهونها. لم يكن من الممكن أن يكون ذلك بمثابة تكدس.
يوم الخميس، أخبر جونسون المستثمرين أنه بعد دفع تكاليف الإفلاس للعلامة التجارية والملكية الفكرية ذات الصلة والرسوم المتعلقة بالاستحواذ لسلسلة البيع بالتجزئة، أنفقت الشركة ما يقرب من 150 مليون دولار من الاستثمارات الإضافية من أجل “إطلاق العلامة التجارية، وإعادة إشعال ملف العميل”. وتوسيع وإنشاء فئات جديدة مع العمل على الحفاظ على العملاء الأساسيين لشركتنا.”
عندما استحوذ موقع Overstock.com على أصول الملكية الفكرية لسلسلة البيع بالتجزئة المفلسة مقابل 21.5 مليون دولار هذا الصيف، قال جونسون إن الشركة اكتسبت ما يقرب من 100 مليون ملف عميل. وأضاف أن المزيد من الموردين وافقوا أيضًا على العمل معهم، مما سمح لهم بإضافة مليوني منتج جديد منذ الإعلان عن الصفقة في يونيو.
وبالنظر إلى نموذج أعمال الشركة، قال جونسون إنهم لا داعي للقلق بشأن نفاد المخزون حتى بالنسبة للمنتجات الأكثر شعبية.
قال جونسون: “في كل عطلة، هناك دائمًا شيء ساخن يتم بيعه بالكامل”. “من خلال نموذج الأصول الخفيفة الخاص بنا، يظل في مخزوننا حتى لا يعود موجودًا بعد الآن. وإذا كان لدى الشركة المصنعة ولو واحدة متبقية، فلدينا القدرة على بيعها.”
تحاول جونسون أيضًا طمأنة عملاء Bed Bath & Beyond المخلصين الذين يواصلون التسوق معهم.
تخطط JCPENNEY للحفاظ على أسعار العطلات لأفضل المنتجات، أقل من العام الماضي
بمجرد تغيير علامتها التجارية، قال جونسون إن الشركة أعادت نقاط المكافآت القديمة إلى عملاء ولاء Bed وBath & Beyond السابقين الذين تم محوهم أثناء إجراءات الإفلاس.
“هناك الكثير من مستخدمي حمامات السرير الذين لديهم بعض الأموال التي تم أخذها منهم وأعدناها إلى جيوبهم، ونأمل أن نحصل عليهم كمساعدة لجعلهم يظلون عملاء مخلصين لـ Bed, Bath and Beyond ،” هو قال.
وقال إنه ساعد في إقناع العملاء بإعادة عضويتهم في برنامج Welcome Rewards.
علاوة على ذلك، قالت الشركة إنها لا تزال تستخدم كوبونات خصم Bed Bath & Beyond الشهيرة باللونين الأزرق والأبيض بنسبة 20٪ على موقعها الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول. سيكون هناك أيضًا رمز QR على إعلاناتها التجارية والذي سيوجه المتسوقين إلى القسيمة الرقمية أيضًا.
وأضاف: “إذا كان هذا هو ما جذبك إلى Bed Bath من قبل، فسيكون هناك مرة أخرى من أجلك”.
لا يزال هناك بعض العمل الذي يتعين القيام به بالرغم من ذلك. خلال الربع الثالث، انخفض إجمالي صافي إيرادات الشركة بنسبة 19٪ مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي ليصل إلى 373 مليون دولار. كما أعلنت الشركة عن خسارة صافية قدرها 63 مليون دولار خلال هذا الربع مع انخفاض متوسط قيمة الطلب والعملاء النشطين.
وأكد جونسون أن الشركة لا تزال في المراحل الأولى للاستفادة من هذا الاستحواذ.
