افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
تتجه شركات التوظيف إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحديد المرشحين وتعزيز الكفاءة مع بدء سوق العمل في التباطؤ.
يقول توماس تشامورو بريموزيك، كبير مسؤولي الابتكار في شركة التوظيف العالمية ManpowerGroup، وأستاذ علم نفس الأعمال والخبير في تقنيات التوظيف: “كانت أسواق المواهب ضيقة لفترة من الوقت، مما يعني أن الشركات تكافح من أجل العثور على بشر لشغل وظائف مفتوحة”. “الذكاء الاصطناعي مفيد للغاية هنا: فهو يمكّن القائمين على التوظيف من النظر إلى المواهب في أماكن أوسع وأوسع وأكثر غرابة، والتجميع والمسح عبر ملايين التطبيقات.”
تأتي الجهود المبذولة لتحديد المزيد من المرشحين مع انخفاض عدد الوظائف الشاغرة الدائمة مما يؤثر على دخل رسوم التوظيف.
أبلغت شركة روبرت والترز، التي تعمل في 31 دولة، – مثل شركات التوظيف الأخرى – عن انخفاض الرسوم في المملكة المتحدة وأماكن أخرى. يقول توبي فولستون، الرئيس التنفيذي للمجموعة المدرجة في لندن، إنها تستخدم التقدم في الذكاء الاصطناعي لزيادة طلبات العمل من خلال الوصول إلى مجموعة أوسع من المرشحين المحتملين.
يقول فولستون إن برنامج Adify الذي تم إطلاقه مؤخرًا والمعتمد على الذكاء الاصطناعي يمكنه تقييم إعلانات الوظائف وكتابتها “بحيث تجتذب اللغة الفعلية المستخدمة أشخاصًا من خلفيات متنوعة”. “يتعلق الأمر (باستخدام) لغة محايدة تضمن أنك على الأقل تحاول جذب أكبر مجموعة من المتقدمين.”
وتقول الشركة إنه يمكن أن يساعد أصحاب العمل على تعزيز التنوع في القوى العاملة لديهم أيضًا. أدت تجارب برنامج Adify “إلى زيادة تصل إلى 23 في المائة في عدد المتقدمات من الإناث”، فضلا عن زيادة “كبيرة” في الطلبات بشكل عام، نتيجة للتعديلات على اللغة في إعلانات الوظائف.
يقول دينيس ماتشويل، الرئيس التنفيذي لشركة أديكو المنافسة، إن الذكاء الاصطناعي يساعد مسؤولي التوظيف على “اتخاذ خيارات أفضل” وتسريع عملية التوظيف. ويقول: “هذا أمر جيد، لأنه يساعد مسؤول التوظيف على التركيز على ما هو أساسي: التفاعل مع العميل والمرشح”.
يمكن لروبوتات الدردشة إجراء “محادثات إنسانية” مع الباحثين عن عمل في مراحل التقديم الأولية، ويمكن للذكاء الاصطناعي القيام “بالعمل في الخلفية”، كما يقترح ماتشويل. ويوضح أن هذا يمنح مسؤولي التوظيف المزيد من الوقت لبناء علاقات مع أصحاب العمل والباحثين عن عمل.
بالإضافة إلى القدرة على إنشاء إعلانات الوظائف في “في غضون ثوانٍ”، تستخدم Adecco الذكاء الاصطناعي لتجميع قوائم مختصرة للمرشحين، من خلال تحديد المهارات الأساسية. وفي عام 2021، اشترت شركة QAPA، ثاني أكبر مزود لحلول القوى العاملة الرقمية في فرنسا، مقابل 65 مليون يورو. تستخدم QAPA الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية السحابية لمطابقة المرشحين بالأدوار.
تساعد التكنولوجيا الباحثين عن عمل أيضًا. يقوم “صانع السيرة الذاتية” المدعوم بالذكاء الاصطناعي من Adecco بإنشاء سيرة ذاتية من خلال التعليمات الشفهية. وأعلنت المجموعة عن شراكة مع مايكروسوفت لإنشاء منصة وظيفية مولدة تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي ستقوم بتقييم مهارات المرشحين وتقديم المشورة المهنية المخصصة.
وتأتي هذه التحركات في الوقت الذي يستعد فيه القائمون على التوظيف وعملائهم لظهور وظائف جديدة، والحاجة إلى خبرة فنية أكبر.
يقول ماتشويل إن دور “المهندس الفوري” – الذي يحدد أفضل طريقة لصياغة السؤال عند التفاعل مع الأنظمة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي – هو أحد الأمثلة على الوظيفة التي “ستزدهر في المستقبل”.
ومع ذلك، أظهر تقرير حديث صادر عن شركة Adecco أن الأشخاص في طليعة الابتكار كانوا الأكثر اقتناعًا بأهمية المهارات البشرية في مكان العمل. احتل دور “اللمسة الإنسانية” مرتبة أعلى من الذكاء الاصطناعي بالنسبة لـ 67 في المائة من العاملين في مجال التكنولوجيا، في استطلاع شمل 30 ألف موظف في 23 دولة.
وكان الذكاء العاطفي، والتعاطف أو الاستماع الفعال، ومهارات التعامل مع الآخرين هي السمات البشرية الأقل قابلية للاستبدال، وفقًا للمشاركين.
لكن “تجريد” التجنيد من الإنسانية والمخاطر التي تشكلها الهجمات السيبرانية كانت “مخاوف أخلاقية حقيقية” تحيط بتبني الذكاء الاصطناعي، كما يقول تشامورو بريموزيتش.
ويشير إلى أنه “إذا قمت بتدريب الذكاء الاصطناعي على البيانات التافهة، فسوف يعطيك رؤى وتوصيات تافهة”. “إذا قمت بتعليم الذكاء الاصطناعي كيفية نسخ التفضيلات البشرية، فيمكنه تكرار وزيادة التحيز والظلم البشري. ومن الممكن أن تتزايد عدم المساواة.”
ويتوقع القائمون على التوظيف أن يؤدي ذلك إلى زيادة الطلب على المهارات الجديدة. ومع تطور الذكاء الاصطناعي على مدى السنوات الخمس إلى العشر المقبلة، “ستكون هناك حاجة إلى التكنولوجيا (الأدوار) ومهارات تقنية معينة ضمن التكنولوجيا”، كما يقول فولستون.
ويشير أيضًا إلى التأثير على الإدارات القانونية والموارد البشرية. ويعتقد أن “التأكد من أن التكنولوجيا أخلاقية وأنها ستولد الاستجابات والنتائج الصحيحة (يتطلب) بعض التعيينات القانونية”.
ويتوقع فولستون أن تتغير فرق الموارد البشرية، “لأنه إذا كنت تقوم بأتمتة أدوار معينة، فسيكون لذلك تأثير من حيث ملخصات الوظائف، وكيفية التوظيف، وكيفية جذب الأشخاص (و) تحريك الإمكانات الكامنة داخلهم”. المنظمة”.
ويقول: “لدينا أفراد في مؤسستنا، وكان الكثير منهم من مسؤولي التوظيف وأصبحوا متخصصين في المنتجات. . . وقد انتقلوا إلى الأدوار التي تعتمد على المنتج بشكل صارم.
