يقوم Howdy Homemade Ice Cream بإضفاء لمسة جديدة على متجر الحلوى المحلي النموذجي من خلال توظيف الأشخاص ذوي الإعاقات الذهنية والتنموية (IDDs).
جاءت الفكرة المولودة في تكساس من المؤسس والرئيس التنفيذي توم لانديس، الذي أخبر قناة Fox News Digital عن الشركة وسبب شغفه بمساعدة الآخرين.
تم افتتاح أول متجر في دالاس، تكساس، بعد أن قال الأب البالغ من العمر 54 عامًا، وهو أب لطفلين، إنه وجد شغفًا بمساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة.
زوجان من تكساس يشاركان أسرارًا لذيذة عن عملهما الخاص بملفات تعريف الارتباط المعتمد من أوبرا
وقال: “لقد وضع الله ذلك في قلبي وقال: يا رجل، دعونا نعطي أمثال هؤلاء فرصة”.
يتم تعريف اضطرابات الاتصال اللفظي، وفقًا للمعهد الوطني لصحة الطفل والتنمية البشرية، على أنها اختلافات تظهر عادةً عند الولادة وتؤثر على نمو الأطفال الجسدي والفكري و/أو العاطفي.
يمكن أن تشمل هذه الإعاقات متلازمة داون واضطرابات طيف التوحد والشلل الدماغي وغيرها.
قال لانديس إنه فكر في البداية في فتح متجر لبيع الدونات، لكن التحديات التي تأتي مع صنع هذا النوع من الطعام، بما في ذلك ساعات العمل المبكرة وأكثر من ذلك، جعلته يبتعد عن ذلك.
شركة تتطلع إلى دفع المال لشخص ما لمشاهدة “الخبز البريطاني العظيم” وتناول الحلوى
لكن الآيس كريم جعله يرفع حاجبيه بعد أن أدرك البساطة والحاجة إلى خدمة عملاء جيدة.
وقال: “تختار الآيس كريم الخاص بك، ومن هناك يعود الأمر إلى العامل الوحيد الذي مات للتو في أمريكا وهو خدمة العملاء – حيث يزدهر رجالنا”.
وأوضح لانديس أن الأشخاص الذين يعانون من إعاقات ذهنية وتنموية يميلون إلى العمل بشكل جيد مع قوائم المراجعة والتكرار، وهي مجموعة مهارات قد يفتقر إليها العديد من موظفي خدمة العملاء، كما أشار.
وقال: “نحن ندربهم باستخدام قوائم المراجعة، وهم يحترمونها ويحترمونها إلى حد أنهم يقولون: مرحبًا، لا، انتظر لحظة”.
“أنت تختار الآيس كريم الخاص بك ومن ثم يأتي الأمر إلى العامل الوحيد الذي مات للتو في أمريكا وهو خدمة العملاء – حيث يزدهر رجالنا.”
وقال لانديس إن موظفيه يتمتعون أيضًا بالصبر والنعمة، وهو أمر غالبًا ما يكون مفقودًا في صناعة الخدمات.
بعد مرور حوالي خمس سنوات على Howdy Homemade، قال لانديس إن موقع متجر الآيس كريم الوحيد الخاص به كان يعاني قبل ظهور الضوء الساطع.
يتذكر قائلاً: “قلت: يا إلهي، أعطني إشارة، ساعدني قليلاً”.
أفضل 10 مدن للطعام تم الإعلان عنها في دراسة حديثة: هل مواقعك المفضلة هنا؟
ثم ضرب الوباء.
قال لانديس إن Howdy Homemade أغلقت أبوابها أثناء الإغلاق بسبب كثرة الحذر على صحة الموظفين.
وعلى وشك فقدان منزله، تذكر لانديس صفحة GoFundMe التي أنشأها أفراد المجتمع لمساعدة الشركة على اجتياز الأوقات العصيبة.
وفي غضون أسبوعين، نجحت هذه الجهود في جمع 120 ألف دولار للشركة.
وقال لانديس إن المال واهتمام وسائل الإعلام الذي جاء مع انتشار الكلمة أحدث فرقًا كبيرًا.
يتذكر قائلاً: “كنا نتلقى 1100 طلب امتياز في وقت واحد”.
يمكن الآن الحصول على امتياز Howdy Homemade وهو موجود حاليًا في سبع مدن مختلفة عبر ولايات تكساس ولويزيانا وإنديانا وكولورادو ونورث كارولينا.
تُباع العلامة التجارية أيضًا في HEB وTom Thumb وAlbertsons وRandalls في جميع أنحاء البلاد.
تشمل نكهات الآيس كريم المقدمة في Howdy Homemade كعكة عيد الميلاد ولفائف القرفة ورقائق شوكولاتة دكتور بيبر وشوكولاتة كوكي مونستر وميلك شيك الفراولة.
قال لانديس إنه فخور بـ Howdy Homemade.
وقال إنه متمسك بمهمته الأصلية المتمثلة في إثبات أن توظيف الأشخاص ذوي الإعاقة يمثل تجربة أفضل للعميل.
وقال: “أريد أن أبين طريقة يمكننا من خلالها تغيير العمل عندما نثبت أنهم أفضل من الموظفين الآخرين”.
لمزيد من المقالات المتعلقة بنمط الحياة، تفضل بزيارة www.foxbusiness.com/lifestyle.
