يحث مسؤولو الاحتياطي الفيدرالي البنوك على العمل مع العملاء المتضررين من التأخير المستمر في الودائع والذي منع بعض الأشخاص من الوصول إلى رواتبهم والأموال الأخرى.
لا يزال عدد من العملاء لم يتلقوا رواتبهم من الودائع المباشرة بعد “خطأ بشري” أدى إلى إتلاف أنابيب النظام المصرفي الأمريكي. وترتبط تأخيرات الإيداع بمشكلة ظهرت يوم الجمعة في نظام مدفوعات غرفة المقاصة الآلية (ACH)، مما تسبب في حدوث صداع للمستهلكين وأصحاب العمل.
وقال متحدث باسم بنك الاحتياطي الفيدرالي لشبكة CNN في بيان: “يشجع الاحتياطي الفيدرالي البنوك على العمل بسرعة لحل المشكلات للعملاء الذين يعانون من تأخير في تلقي مدفوعات الودائع المباشرة نتيجة مشكلات تشغيلية لدى مزود مدفوعات من القطاع الخاص”.
وأشار مسؤولو بنك الاحتياطي الفيدرالي إلى أنهم يريدون من البنوك مساعدة العملاء من خلال التنازل عن السحب على المكشوف أو الرسوم المتأخرة. وبالمثل، قال مكتب الحماية المالية للمستهلك لشبكة CNN يوم الاثنين إنه “لا ينبغي معاقبة” المستهلكين من خلال الرسوم والعقوبات.
قال JPMorgan Chase بالفعل إنه سيتنازل عن رسوم السحب على المكشوف.
وقال المتحدث باسم بنك الاحتياطي الفيدرالي يوم الثلاثاء: “إن خدمات المدفوعات التابعة للاحتياطي الفيدرالي منفصلة وتعمل بشكل طبيعي”.
وشددت البنوك للعملاء على أن جميع الأموال آمنة. وكان لا بد من إعادة إرسال المدفوعات التي لم تتم في أواخر الأسبوع الماضي، وهي عملية قد تستغرق بعض الوقت.
ليس من الواضح مدى انتشار التأثير أو المدة التي سيستغرقها جميع العملاء لتلقي ودائعهم.
وقالت غرفة المقاصة، المشغل الخاص لـ ACH، لشبكة CNN يوم الاثنين إنها تعمل مع البنوك والاحتياطي الفيدرالي “لحل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن”. ولم تستجب لطلبات التعليق يوم الثلاثاء.
قال متحدث باسم غرفة المقاصة يوم الاثنين إن المشكلة بدأت باعتبارها “خطأ في المعالجة” يوم الخميس حيث تم إرسال بعض تعليمات دفع ACH إلى المؤسسات المالية مع أرقام الحسابات والعملاء “المقنعين”. تعني هذه البيانات المفقودة أن بعض مدفوعات ACH قد تأخرت.
وقالت غرفة المقاصة إن المشكلة أثرت على أقل من 1% من حجم ACH اليومي في الولايات المتحدة. وبطبيعة الحال، 1٪ من النظام الضخم لا يزال مبلغا كبيرا. عالجت شبكة ACH ما متوسطه 330 مليار دولار يوميًا في سبتمبر، وفقًا لـ Nacha، وهي منظمة غير ربحية تحكم الشبكة.
يعد Bank of America وChase من بين الشركات التي يقوم المستخدمون فيها بالإبلاغ عن مشكلات في Downdetector. احتل كل من Wells Fargo وUS Bank وTruist والبنوك الأخرى التي أبلغ المستخدمون عن مشكلات فيها يوم الجمعة، مرتبة أقل في Downdetector.
