افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
تواجه جين فريزر، الرئيسة التنفيذية لسيتي جروب، صعوبة كبيرة في العمل في ثالث أكبر بنك في الولايات المتحدة من حيث الأصول. وفي مواجهة انخفاض أداء سعر السهم والنفقات المتضخمة، أعلنت عن عملية إعادة تنظيم واسعة النطاق تسعى إلى تسريع عملية اتخاذ القرار من خلال إلغاء طبقات الإدارة وعشرات اللجان مع خفض التكاليف أيضًا.
وسيتطلب ذلك طرد جزء كبير من القوى العاملة في سيتي البالغ عددها 240 ألف موظف، وإعادة كتابة التوصيفات الوظيفية لعدد أكبر بكثير. بدأ مراقبو سيتي أول مرة يتحدثون علناً عن تغيير يتضمن فقدان عدد كبير من الوظائف في أغسطس (آب) وتم الإعلان عن الخطة في سبتمبر (أيلول). لكن البنك التزم الصمت بشأن التفاصيل، بما في ذلك تسريح العمال المخطط له.
الموظفون في حالة تأهب قصوى، ويستمعون إلى اجتماعات متعددة عبر الفيديو في قاعة المدينة ويحاولون التكهن بمصيرهم من خلال ما تم الكشف عنه حول الإدارة العليا. يقول المنافسون إن نظراءهم في “سيتي سيتي” يبدون مشتتين، وأن الروح المعنوية في بعض أجزاء البنك توصف بأنها “فظيعة”. ولن يعرف معظم القوى العاملة – ما يقرب من 200 ألف شخص – مصيرهم إلا في الربع الأول من العام المقبل.
ينصح خبراء الإدارة عمومًا بعدم مثل هذه العملية الممتدة، وذلك لسبب وجيه. “عندما تصدر (الإدارة) إعلانًا دون استخدام الضمادة، يمكن أن يؤدي ذلك إلى إصابة المنظمة بالشلل. يقول براندي أفين، الذي يدرس المنظمات في جامعة كارنيجي ميلون: “إن الأمر مرهق للغاية”.
في الشتاء الماضي، نال بنك مورجان ستانلي الثناء لأنه تحرك بشكل أسرع بشأن تسريح العمال من نظرائه في بنك جولدمان ساكس، حيث قام كلاهما بخفض أعداد الموظفين بعد زيادة حجمهما خلال الوباء.
ويرد سيتي قائلا إنه يتعمد اتباع نهج منهجي من أعلى إلى أسفل فيما سيكون أكبر عملية إعادة تنظيم للبنك منذ أكثر من 15 عاما. ويريد فريزر، وهو مستشار سابق في شركة ماكينزي، استراتيجية تؤدي إلى خفض الوظائف وإعادة التعيين، وليس العكس. تحدث فريق الموارد البشرية أيضًا مع الشركات الأخرى التي حاولت إجراء تغييرات على هذا النطاق أثناء صياغة نهجها.
اختار البنك أن يبدأ في سبتمبر بالإعلان عن أسماء وهيكل أول طبقتين من الإدارة. وسيقوم هؤلاء المديرون التنفيذيون البالغ عددهم 200 تقريبًا بتصميم وإدارة البنك المعاد تشكيله. وفي وقت لاحق من هذا الشهر، سيحصل المستوى التالي الأدنى، حوالي 2500 شخص، على أوامر السير.
سيتم الإعلان عن المرحلة التالية من التغييرات، التي قد تشمل ما بين 25.000 إلى 30.000 مدير، حتى شهر يناير، وذلك بهدف استكمال العملية برمتها بحلول نهاية شهر مارس. الهدف هو التأكد من أن المديرين في كل مرحلة لديهم يد في تصميم فرقهم، وأن كل شخص يواجه إعادة التعيين أو الاستغناء عن العمالة سيكون لديه رئيس موجود بالفعل يمكنه التحدث إليه.
“إذا كنت مديرًا، هل تريد أن تحصل على المنظمة التي ستحصل عليها أم تريد أن يكون لك رأي في الهيكل؟” تسأل سارة ويشتر، كبيرة مسؤولي الموارد البشرية في سيتي. ويدعم وجهة نظرها بعض الخبراء في مكان العمل، الذين يقولون إن إعادة الهيكلة الأساسية يجب أن يتم التعامل معها بعناية أكبر من التعامل مع عمليات التسريح الجماعي للعمال بعد تجاوز عدد الموظفين. “إن استمرارية الأعمال مهمة حقًا. . . تقول أنجي كاماث، عميدة كلية الدراسات المهنية بجامعة نيويورك، والتي بدأت حياتها المهنية في سيتي: “سيستغرق الأمر وقتًا أطول”.
حتى الآن، يقول الباحثون عن الكفاءات إنهم لم يروا زيادة طفيفة في استئناف العمل في سيتي. ومع استمرار ركود الأعمال المصرفية الاستثمارية، أصبحت الفرص الخارجية أقل، ولا يرغب أي موظف في البحث عن وظيفة بينما يفكر المديرون في الاستغناء عنهم. ولدى نجوم البنك أيضاً سبب وجيه للبقاء لفترة أطول قليلاً: يدفع بنك سيتي مكافآت نهاية العام في أواخر فبراير.
ومع ذلك، فإن الوتيرة المتعمدة تترك سيتي تحت رحمة التسريبات وشائعات الشائعات، التي تقدر فقدان الوظائف بعشرات الآلاف. عندما سُئلوا الأسبوع الماضي عن تقرير لقناة سي إن بي سي بأن التخفيضات ستصل إلى 10 في المائة من الإجمالي، لم يتمكن المديرون من إنكار ذلك، لأنهم ليس لديهم معلومات محددة.
كما أن الساعة تدق مع المستثمرين الذين يشعرون أن فريزر يجب أن يتحرك بشكل أكثر حسماً. إنهم يرفعون أعلام الخطر بشأن الجهود الفاشلة لبيع وحدة بانامكس التابعة لمجموعة سيتي في المكسيك – من المقرر الآن طرح عام أولي – فضلا عن الفشل في تسمية رئيس دائم للمصرفية، وهي واحدة من أهم الوظائف في الإعلان الأصلي في أيلول (سبتمبر).
يقدم بنك باركليز تحذيراً لما يمكن أن يحدث عندما يشعر المستثمرون أن التغيير يتحرك ببطء شديد. وبعد أن تسربت أنباء في الربيع الماضي مفادها أن بنك المملكة المتحدة قد عين مستشارين، شعر باركليز بالضغط ليقول في أرباح الشهر الماضي إن المراجعة الإستراتيجية جارية، لكن النتائج لن يتم الإعلان عنها حتى فبراير. هذه الأخبار، بالإضافة إلى انخفاض الأرباح، دفعت أسهمها للانخفاض بنسبة 7 في المائة.
ويجب ألا تصبح المداولة تأخيرا. وقد حاول مديرون تنفيذيون آخرون معالجة البيروقراطية المترامية الأطراف والتي بالكاد يمكن التحكم فيها في سيتي. لقد تفوقت عليهم جميعًا.
اتبع بروك ماسترز مع myFT و على وسائل التواصل الاجتماعي
