افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
واستناداً إلى عملياتها الأوروبية، تتصدر شركة Telenor النرويجية تصنيف FT-Statista من حيث التنوع في قطاع الاتصالات في القارة، وتحتل المرتبة التاسعة في القائمة الإجمالية. لكن المجموعة تأخذ نهجها أبعد من ذلك بكثير.
وفي باكستان – حيث يعد معدل مشاركة النساء في القوى العاملة من أدنى المعدلات في العالم – تشير شركة Telenor إلى النوع الاجتماعي كأولوية في عملها.
فهو يوفر إجازة أمومة مدفوعة الأجر لمدة ستة أشهر، ورعاية الأطفال في الموقع، وخططًا لتحسين مهارات النساء والنقل لضمان تجنبهن للتحرش في الخدمات العامة – وكلها تم الاعتراف بها من خلال جائزة تمكين المرأة العام الماضي من المستثمرين الأجانب في باكستان. ووصفتها تيلينور بأنها “شهادة على جهودنا المستمرة لتمكين الإناث وتمكينهن في ثقافة عملنا”.
لا تزال النساء في باكستان يواجهن عوائق ثقافية تحول دون حصولهن على التدريب والقبول في الأدوار الفنية أو القيادية. لكن التنوع بين الجنسين لا يتعلق فقط بمسؤولية الشركات، كما تقول أريج خان، مديرة شؤون الموظفين في شركة تلينور باكستان.
يقول خان: “عندما تستفيد من مجموعة متنوعة من الموظفين، فإن ذلك يسلط الضوء على المنتجات والخدمات التي يحتاجها الأشخاص – فهم يتحدثون نيابة عن قاعدة عملائنا”. يعتبر التنوع والشمول “حجر الزاوية في استراتيجية أعمالنا”.
وتشير إلى خدمة الاشتراك في Telenor، المصممة خصيصًا للمرأة الريفية، والتي توفر أيضًا معلومات حول تربية الماشية، وصحة الأسرة، والتغذية، والنظافة والصرف الصحي. وتضيف أن منتج الدفع عبر الهاتف المحمول لديه 12 مليون حساب توجه 5 في المائة من الناتج المحلي الإجمالي للبلاد – مع ربع المشتركين من النساء.
وتقول: “هذا هو منطق الأعمال”. “عندما يكون لديك قوة عاملة يمكنها التحدث نيابة عن عملائك، فإنك تتوصل إلى منتجات وخدمات مبتكرة.”
شقت خان طريقها من وظيفة مبتدئة قبل 19 عامًا. وتشكل النساء الآن 13 في المائة من إدارة شركة تيلينور و17 في المائة من موظفي الشركة البالغ عددهم 1100 موظف في البلاد.
ومع ذلك، كانت آسيا منطقة صعبة بالنسبة لمشغلي الاتصالات الغربيين. واضطرت تلينور إلى مغادرة ميانمار بعد انقلاب 2021. ولكن، إذا كانت ممارسة الأعمال التجارية في آسيا تواجه مشاكل، فإن ذلك ليس بسبب النهج الذي تتبعه شركة تلينور في التعامل مع التنوع، كما يقول الرئيس التنفيذي سيجفي بريكي.
ويعود تركيز Telenor العام على التنوع والشمول إلى عام 2015. وبعد ربط الأشخاص بخدمات الهاتف المحمول الأساسية، اتبعت استراتيجية الشراكة مع الشركات الرقمية التي أدت إلى عمل جماعي أفضل وطرق جديدة للعمل. ويقول إن الجنس كان هو الاختلال الأكثر وضوحا. وكان فريق القيادة العليا المكون من 150 شخصًا يمثلون حوالي 20 في المائة من النساء، وهو رقم يصل الآن إلى 34 في المائة. لقد اتسع نطاق التنوع مع توسع برنامج خبرة العمل في شركة Telenor – على سبيل المثال، فهو يشمل الآن اللاجئين. ومن المتوقع أيضًا أن تضم فرق الإدارة شخصًا واحدًا على الأقل يتمتع بخلفية ثقافية أجنبية أو مختلفة.
وقد أدى العمل على الطريقة التي يتحدث بها الموظفون مع بعضهم البعض إلى مزيد من الاحترام لمختلف الأجناس والثقافات ووجهات النظر – وهو أمر مهم بشكل خاص في آسيا، حيث يعد الاحترام ميزة تنافسية. يقول بريكي إن ثقافة الشركة أصبحت الآن “أكثر عالمية ودولية بكثير، مما يساعدنا على التعاون بطرق مختلفة”.
