بعد انهيار تذاكر حفلات تايلور سويفت وبروس سبينجستين في وقت سابق من هذا العام، أصدرت اللجنة الفرعية للتحقيقات في مجلس الشيوخ مذكرة استدعاء إلى Live Nation وTicketmaster “للحصول على مستندات تتعلق بتسعير التذاكر والرسوم وممارسات إعادة البيع الخاصة بالشركة”.
وقال البيان الذي صدر يوم الاثنين إن أمر الاستدعاء يأتي بعد تحقيق دام شهورا من قبل اللجنة بعد فشل التذاكر.
وقال السيناتور الديمقراطي ريتشارد بلومنثال، الذي يرأس اللجنة الفرعية: “لقد أعاقت شركة Live Nation بشكل فاضح تحقيق اللجنة الفرعية في ممارساتها الاستهلاكية المسيئة، مما جعل أمر الاستدعاء ضرورياً”. “يتطلب أمر الاستدعاء هذا أن تمتثل الشركة على الفور لطلبنا للحصول على المستندات الأساسية لفهم ممارساتها التجارية. ويستحق المستهلكون الأميركيون أسعار تذاكر عادلة، من دون رسوم خفية أو رسوم افتراسية. ويستحق الجمهور الأمريكي أن يعرف كيف يمكن تمكين ممارسات Ticketmaster غير العادلة من خلال سوء استخدامها للقوة الاحتكارية.
Live Nation هي الشركة الأم لـ Ticketmaster. وقال متحدث باسم Live Nation في بيان إنه “عمل طوعًا مع اللجنة الفرعية منذ البداية، وقدم معلومات مكثفة وعقد عدة اجتماعات مع الموظفين”.
وقالت الشركة إنها طلبت إجراءات سرية قياسية للمسائل الحساسة مثل تعويض الفنانين والعملاء.
وقال المتحدث: “حتى الآن رفضت اللجنة الفرعية تقديم مثل هذه الضمانات، ولكن إذا تم تطبيق هذه الحماية وعندما يتم ذلك، فسنقدم معلومات إضافية حول هذه القضايا”.
يطلب أمر الاستدعاء المستندات المتعلقة بأسعار التذاكر والرسوم وممارسات إعادة البيع الخاصة بـ Live Nation وTicketmaster بالإضافة إلى علاقة الشركة بالفنانين والأماكن. كما تطلب أيضًا البيانات المالية والاتصالات المتعلقة بالخلافات البارزة بشأن التذاكر العام الماضي.
أثار موقع Ticketmaster غضب الكونجرس منذ تعامله الفاشل مع تذاكر ما قبل البيع لجولة Eras Tour لتايلور سويفت.
أحبطت تذاكر ما قبل البيع لـ “The Eras Tour” مشجعي Swift في جميع أنحاء البلاد في كارثة ظلت في عناوين الأخبار لأسابيع. في تشرين الثاني (نوفمبر)، تم إرسال رمز ما قبل البيع إلى “المعجبين الذين تم التحقق منهم” – ولكن عندما بدأت المبيعات، اجتاح الطلب الشديد الموقع ولم يتمكن الملايين من Swifties من الحصول على تذكرة. جلبت تذاكر ما قبل البيع لحاملي بطاقة Capital One إحباطًا مماثلاً – ثم قامت Ticketmaster بإلغاء المبيعات لعامة الناس، مشيرة إلى “الطلب المرتفع بشكل غير عادي” و”عدم كفاية مخزون التذاكر المتبقي”.
وفي منشور بالمدونة تمت إزالته منذ ذلك الحين، قالت Ticketmaster إن نظام “المعجبين الذين تم التحقق منهم”، وهي آلية تهدف إلى القضاء على الروبوتات من خلال إعطاء رموز ما قبل البيع للأفراد، لا يمكنه مواكبة الطلب المكثف. قام ما يقرب من 3.5 مليون شخص بالتسجيل في البرنامج لشراء تذاكر Swift، وهو “أكبر تسجيل في التاريخ”. وقالت Ticketmaster إن هذا الطلب غير المسبوق، جنبًا إلى جنب مع “عدد مذهل من هجمات الروبوتات بالإضافة إلى المعجبين الذين ليس لديهم رموز دعوة”، أدى إلى “حركة مرور غير مسبوقة” إلى موقعها، وأدى إلى كسرها بشكل أساسي.
اعتذرت Ticketmaster لـ Swift ومعجبيها عن “التجربة الرهيبة” التي مر بها البعض عندما حاولوا شراء التذاكر وقالت إنها ستعمل على “دعم تقنيتنا للشريط الجديد الذي تم تحديده حسب الطلب” لجولة Swift.
لم يكن الاعتذار كافياً لكل من Swifties وأعضاء الحكومة.
قام المشرعون باستجواب أحد كبار المسؤولين التنفيذيين في Live Nation في يناير في جلسة استماع استمرت ثلاث ساعات.
قال بلومنثال لرئيس Live Nation والمدير المالي جو بيرشتولد خلال جلسة الاستماع في يناير: “أريد أن أهنئك وأشكرك على هذا الإنجاز المذهل للغاية”. “لقد جمعت بين الجمهوريين والديمقراطيين في قضية موحدة تمامًا”.
ألقى بيرشتولد اللوم جزئيًا في حادثة إصدار تذاكر Swift على الروبوتات، مشددًا على أن Ticketmaster لا تحدد أسعار التذاكر، ولا تحدد عدد التذاكر المعروضة للبيع وأنه “في معظم الحالات، تحدد الأماكن رسوم الخدمة وإصدار التذاكر”، وليس Ticketmaster.
رفع المعجبون أيضًا دعوى قضائية ضد Ticketmaster إلى محكمة لوس أنجلوس في مارس، حيث رفعوا دعوى قضائية بتهمة “السلوك غير القانوني” في مبيعات جولة Swift الفوضوية. يدعي المدعون أن عملاق التذاكر انتهك قوانين مكافحة الاحتكار، من بين أمور أخرى.
تزعم الدعوى القضائية أن Ticketmaster والشركة الأم كانتا مناهضتين للمنافسة، حيث فرضتا أسعارًا أعلى على المشجعين في سوق ما قبل البيع والبيع وإعادة البيع. تدعي أن Ticketmaster تجبر رواد الحفلات على استخدام موقعها حصريًا وتتحكم في جميع عمليات التسجيل والوصول إلى “The Eras Tour” الخاصة بـ Swift. الدعوى مستمرة.
– سامانثا كيلي وجينيفر كورن وكاميلا من سي إن إن ساهم برنال في هذا التقرير.
