قاومت شركة التجزئة البريطانية ديزموند آند ديمبسي خفض الأسعار خلال يوم الجمعة الأسود من الخصومات منذ تأسيسها في عام 2014. كان هذا العام مختلفا.
وقالت مولي جودارد، التي تدير ماركة البيجامات الفاخرة المزدهرة مع زوجها جويل جيفري: “لقد أمضينا ليلة (نناقش فيها) هل نفعل ذلك، أليس كذلك؟”.
“السبب وراء قيامنا بذلك كان ذو شقين: لأول مرة، تغييرنا في الإنفاق واتخاذنا للقرار (كزوجين).” . . أصبح أصعب بكثير. . . بصراحة، ارتفع الرهن العقاري لدينا بشكل كبير.
ويتعين على شركة جودارد وتجار التجزئة الآخرين أن يعملوا بجد أكبر لإغراء العملاء، حيث يؤثر الاقتصاد الراكد في بريطانيا وضغط تكاليف المعيشة على الناس في جميع أنحاء البلاد.
في البيانات التي تمت مشاركتها مع “فاينانشيال تايمز”، قدرت شركة برايس ووترهاوس كوبرز الاستشارية أن إنفاق المملكة المتحدة على الهدايا والاحتفالات سينخفض من 23 مليار جنيه استرليني في عام 2022 إلى 20 مليار جنيه استرليني هذا العام، مع قول المزيد من الناس إنهم لن يتخلىوا عن النقود على الإطلاق.
وأشار مسح الخريف الذي أجرته شركة برايس ووترهاوس كوبرز أيضاً إلى تباين كبير في ثقة المستهلك بين كبار السن والشباب، والأسر الأقل والأكثر ثراءً.
وقالت ليزا هوكر، رئيسة قسم الصناعة للأسواق الاستهلاكية في شركة برايس ووترهاوس كوبرز: “إن سوق العمل، وخاصة بين المستهلكين الأصغر سنا، يجعلهم أكثر عصبية بعض الشيء”.
بالنسبة لشركة Desmond & Dempsey’s Goddard، كانت المشاركة في الجمعة السوداء أيضًا قرارًا تجاريًا. وقالت جودارد: “عندما يخفض (أقراننا) المبيعات بنسبة 30 أو 40 أو 50 في المائة، لا يمكننا إلا أن نفعل ذلك، فهذا يعرض أشياء كثيرة للخطر”، مضيفة أنها تريد التأكد من بقاء العلامة التجارية قائمة. قوائم التسوق للناس.
يقام حدث المبيعات العالمي عادةً يوم الجمعة بعد عيد الشكر في الولايات المتحدة، ولكنه يمتد الآن على مدار عدة أسابيع حيث تتدافع العلامات التجارية على التخصيص. وصل هذا العام وسط تباطؤ مبيعات التجزئة في المملكة المتحدة، والتي انخفضت في أكتوبر إلى أدنى مستوى لها منذ فبراير 2021، وفقًا للبيانات الرسمية.
وقالت آنا بلاكبيرن، الرئيسة التنفيذية لسلسلة المجوهرات بيفربروكس: “لقد كان بالتأكيد عاماً أكثر تحدياً”. “ما نراه هو رغبة الناس الواضحة في الاستثمار في قطع جميلة من المجوهرات والساعات، ولكننا بالتأكيد نشهد عملية شراء مدروسة بشكل أكبر. يقوم العملاء بزيارتين للمتجر بدلاً من الشراء في المرة الأولى.
أضاف بائع التجزئة، الذي يتاجر من 85 موقعًا في المملكة المتحدة، هذا العام المزيد من المنتجات إلى مبيعات الجمعة السوداء، والتي تتضمن خصومات تصل إلى 50 في المائة على خواتم الخطبة والساعات، من بين عناصر أخرى.
وقال بلاكبيرن: “لقد شهدنا زيادة كبيرة في انخفاض السلع التي يشتريها الناس، لذلك هناك بالتأكيد شعور بأن الناس يتسوقون، لكنهم يبحثون عن المزيد مقابل أموالهم ويبحثون بالتأكيد عن الصفقات”.
في حين شهدت شركة Beaverbrooks زيادة في الطلب، انخفض اهتمام المستهلكين بالجمعة السوداء من 61 في المائة في عام 2022 إلى 44 في المائة هذا العام، وفقا لشركة برايس ووترهاوس كوبرز. وقال 16 في المائة فقط من الناس إنهم “سيشترون بالتأكيد” شيئاً ما، مقارنة بـ 24 في المائة العام الماضي.
وقال ما يقرب من ربع المشاركين في الاستطلاع إنهم يتجنبون الحدث لأنهم يخفضون الإنفاق، بينما قال 17 في المائة إنهم ليس لديهم ما يكفي من المال لشراء أي شيء هذا العام.
وقالت أناندا روي، نائبة الرئيس الأولى في شركة الأبحاث سيركانا: “بدأ المستهلكون يدركون أنهم لا يحصلون على أفضل الخصومات في الجمعة السوداء”. “لقد بدأوا في توزيع مدخراتهم.”
وفي الوقت نفسه، أصبح المتسوقون الآخرون متشككين بشأن الجمعة السوداء. تعتقد إيلي بورنيب، طالبة الحقوق البالغة من العمر 22 عامًا من هيرتفوردشاير، أنها عملية احتيال. “أعتقد أنك إذا كنت تهتم حقًا وتنظر إلى قيم أحد العناصر على مدار العام، فمن المؤكد أن هناك نقاطًا يكون فيها أرخص (من يوم الجمعة الأسود)”.
وردا على سؤال عما إذا كانت تشعر بأن حالتها أسوأ في عيد الميلاد هذا العام مقارنة بالعام الماضي، قالت بورنيب: “أوه، بالتأكيد. لن يحصل الكثير من الناس على هدايا مني.”
ولكن هناك بعض الأسباب التي تجعلك مبتهجا. سجل مسح ثقة المستهلك في المملكة المتحدة الذي تمت مراقبته عن كثب انتعاشًا في المعنويات في نوفمبر على الرغم من المخاوف المستمرة بشأن تكلفة المعيشة.
ارتفع مؤشر جي إف كيه – وهو مقياس لكيفية رؤية البريطانيين لمواردهم المالية الشخصية وآفاقهم الاقتصادية الأوسع – ست نقاط من سالب 30 في تشرين الأول (أكتوبر) إلى سالب 24.
وأشار المحللون أيضًا إلى أن بعض الفئات والعلامات التجارية سيكون أداؤها أفضل من غيرها في الفترة التي تسبق عيد الميلاد. وأظهرت توقعات هذا الشهر من شركة ماكينزي الاستشارية أنه مع تباطؤ التضخم، يحول المستهلكون المزيد من تسوقهم نحو الغذاء. تعتبر محلات البقالة من بين الوجهات الثلاثة الأولى للمتسوقين في كل من الجمعة السوداء وعيد الميلاد، بعد الملابس والأزياء ولكن قبل الإلكترونيات ومستحضرات التجميل.
قالت سامانثا فيليبس، الشريكة في شركة ماكينزي، إن تجار التجزئة عبر الإنترنت فقط الذين يقدمون “مجموعة واسعة من الصفقات والفئات” سيظلون “الوجهة الأولى التي يتوقع المستهلكون استخدامها”.
وقالت إيف ويليامز، المدير العام لشركة eBay UK، إن المتسوقين هذا العام أصبحوا أكثر ذكاءً من ذي قبل. وقالت: “الناس يبيعون أغراضهم من أجل الحصول على المال لإنفاقه على هدايا عيد الميلاد”.
أقنع موقع eBay المزيد من العلامات التجارية مثل Ninja، التي تبيع الأجهزة بما في ذلك المقالي الهوائية، للانضمام إلى شركات بما في ذلك Dyson وHotel Chocolat في تقديم العناصر المجددة على المنصة عبر الإنترنت.
“بعض هذه العلامات التجارية ذات الأسماء الكبيرة غالبًا ما تكون على رأس قوائم عيد الميلاد للأشخاص. قال ويليامز: “هذه هي النقطة التي نحاول توضيحها”. “نحن لا نحكم على الأشخاص الذين يشترون أشياء جديدة، بل نذكرهم فقط أنه في الواقع من خلال اختيار شراء المنتجات المستعملة، يمكنهم الحصول على نفس الجودة. . . ولكن بسعر أكثر بأسعار معقولة.”
