تسرب صوتي لطاقم شركة الطيران بدعوى التمييز ضد الركاب غير الناطقين بالإنجليزية

طردت شركة طيران كاثي باسيفيك في هونغ كونغ ثلاثة من أفراد طاقم الطائرة بعد أن اتهمهم أحد الركاب بالتمييز ضد غير الناطقين باللغة الإنجليزية ، في قضية أثارت انتقادات من وسائل الإعلام الحكومية الصينية.

أعرب الرئيس التنفيذي لشركة الطيران رونالد لام عن اعتذاره للركاب والمجتمع بشأن الحادث الذي وقع على متن رحلة جوية من تشنغدو في جنوب غرب الصين إلى هونج كونج يوم الأحد. وكرر أن شركته “لا تتسامح” مع أي انتهاك خطير لسياساتها ومدونة قواعد السلوك الخاصة بها.

وقال في بيان “لا حل وسط لمثل هذه الانتهاكات”.

لماذا تم طرد افراد الطاقم؟

جاء الإقالة بعد أن اشتكى الراكب في منشور على الإنترنت من أن بعض أفراد الطاقم لم يحترموا الركاب الذين لا يتحدثون الإنجليزية أو الكانتونية ، لغة تحدث على نطاق واسع في هونج كونج. سمع الشخص الذي كان جالسًا بالقرب من منطقة استراحة الطاقم أنهم يشكون من العملاء.

كتب الراكب: “خلال الرحلة بأكملها ، لم تمر لحظة لم أشعر فيها بالحزن أو الغضب”.

على وجه الخصوص ، سخر أفراد الطاقم من الركاب الآخرين الذين خلطوا بين مصطلحي “بطانية” و “سجادة” إنجليزي ويبدو أنه نفد صبره حتى عندما حاول شخص ما طلب المساعدة باللغة الإنجليزية ، حسبما زعم المنشور.

قال أحد الأشخاص في مقطع صوتي نُشر على وسائل التواصل الاجتماعي: “إذا كنت لا تستطيع أن تقول كلمة شاملة باللغة الإنجليزية ، فلا يمكنك الحصول عليها”. أعقب التعليق ضحك. وتابع التسجيل “السجاد على الأرض” ، ولم تتمكن وكالة أسوشيتيد برس من التحقق من المقطع الصوتي بشكل مستقل.

أصدرت كاثي باسيفيك اعتذارًا يوم الاثنين عن الصينيين وسائل التواصل الاجتماعي منصة Weibo لـ “التجربة غير السارة” التي عانى منها الركاب على متن الرحلة ، لكنها فشلت في تهدئة الغضب الذي أحدثته وظيفة الراكب.

يوم الثلاثاء ، انتقد حساب Weibo التابع للطبعة الخارجية لصحيفة الشعب الصيني الرسمية كاثي باسيفيك بشدة بشأن الحادث.

“يبدو أن لها شركة لا تزال الثقافة تحتفظ بشعور من التفوق يعبد الأجانب ويحترم سكان هونج كونج ولكنه ينظر إلى سكان البر الرئيسي بازدراء “.

قال شركة طيران يجب أن تحسن نفسها وأن تضع قواعد لوقف الاتجاه غير الصحي.

قال الرئيس التنفيذي لهونج كونج ، جون لي ، إنه يشعر بخيبة أمل لمعرفة المزيد عن الأفعال غير المحترمة التي أضرت بالعلاقة بين هونغ كونغ وسكان البر الرئيسي الصيني. قال إنه أخبر لام بأنه حادث خطير ويجب ألا يتكرر مرة أخرى.

تعمل كاثي باسيفيك على إعادة بناء أعمالها بعد سنوات من الوباء الصارمقيود رافيل أجبرت شركة الطيران على خسائر فادحة.

في مارس ، أعلنت عن خسارة 6.55 مليار دولار هونج كونج (786 مليون يورو) في عام 2022 – بزيادة قدرها 18.5 في المائة عن عام 2021 وسط قيود صارمة على دخول المدينة خلال النصف الأول من العام الماضي.