روت امرأة كيف فقدت مدخراتها بعد أن وقعت في عملية احتيال نصية معقدة.
عندما تلقت سوني وان رسالة من بنك HSBC الذي تتعامل معه تفيد بوجود بعض الأنشطة الاحتيالية على حسابها، اتصلت بهم مباشرة.
لا يبدو النص غير عادي لأنه ظهر في نفس الموضوع الذي يرسلها إليه البنك عادةً.
أخبرتها الرسالة أن جهازًا جديدًا قد تم تسجيل الدخول إلى حسابها، وإذا لم يكن هذا الجهاز هو الاتصال مرة أخرى على الفور.
قال الرجل الموجود على الطرف الآخر من الهاتف إن هاتف S8 قد قام بتسجيل الدخول إلى حسابها، الأمر الذي أثار قلق سوني لأنها كانت تمتلك سابقًا هاتف S8، وهو هاتف سامسونج.
شعرت سوني بالقلق من أن شخصًا ما قد استولى على هاتفها القديم وكان يستخدمه لمحاولة الدخول إلى حسابها المصرفي، وقامت بإثارة جميع المعلومات التي طلبها منها “البنك”، بما في ذلك اسمها وعنوانها وتاريخ ميلادها.
وطلبوا منها أيضًا إنشاء رمز مرور لمرة واحدة وقراءته حتى يتمكنوا من حل المشكلة.
وقال سوني لـ A Current Affair: “ثم قال إن هناك بعض الأنشطة غير العادية وقام بتعليقي لفترة طويلة”.
أصبحت سوني مشبوهة فقط عندما بدأ الرجل الموجود على الخط بطرح أسئلة حول حساب العملة المشفرة الخاص بها Coinspot.
قالت: “لقد خطرت في بالي أخيرًا، لماذا يشعر بنك HSBC بالقلق بشأن Coinspot الخاص بي، فلن يمرروا تفاصيلي إلى ممثل سيطلبون مني الاتصال بـ Coinspot مباشرة”.
اتصلت سوني ببنك HSBC على الفور وطلبت منهم تجميد حسابها لكن المحتالين استولوا بالفعل على مبلغ 49000 دولار.
لقد تمكنوا من انتحال الرقم الحقيقي لبنك HSBC، لذا جاءت رسالتهم على نفس الخيط مثل الرسائل المشروعة من البنك على مدار عام.
وقال سوني: “أصعب شيء بالنسبة لي هو التوقف عن لوم نفسي، مثلما ألوم نفسي باستمرار، ربما كان ينبغي علي أن ألاحظ ذلك في وقت سابق”.
وقال متحدث باسم بنك HSBC لـ A Current Affair: “لأسباب تتعلق بسرية العميل، لا يمكننا مناقشة مواقف محددة للعملاء.”
“يأخذ HSBC أمن العملاء على محمل الجد ونجري تحقيقًا شاملاً في أي حالات احتيال أو احتيال تم الإبلاغ عنها.”
“شهدت الصناعة زيادة في عدد المحتالين الذين يستخدمون “انتحال الرسائل النصية” لتزييف رقم الهاتف عمدًا ليظهر كرسالة نصية مصرفية حقيقية.”
“يمكن أن تظهر الرسائل النصية الاحتيالية في نفس سلسلة الرسائل مثل الرسائل الحقيقية من المؤسسة، مما يزيد من صعوبة اكتشافها.”
“لن يطلب منك HSBC أبدًا تقديم أرقام التعريف الشخصية أو كلمات المرور أو رموز التحقق الخاصة بك في مكالمة هاتفية، ردًا على رسالة نصية أو بريد إلكتروني. يجب على عملاء البنك توخي الحذر بشأن مخاطر عمليات الاحتيال، كما يتم تذكيرهم بعدم إعطاء رموز البنك أو كلمات المرور مطلقًا.
