منعت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) يوم الثلاثاء Rite Aid من استخدام تقنية التعرف على الوجه المدعومة من قبل الذكاء الاصطناعي (AI) لأغراض المراقبة لمدة خمس سنوات بعد الاتهامات، افتقر استخدام بائع التجزئة للذكاء الاصطناعي إلى الضمانات المناسبة ووضع علامة زائفة على العملاء على أنهم سارقون من المتاجر.
في شكوى تم تقديمها إلى المحكمة الفيدرالية، جادلت لجنة التجارة الفيدرالية بأن Rite Aid استخدمت أدوات التعرف على الوجه المستندة إلى الذكاء الاصطناعي لتحديد العملاء الذين ربما شاركوا في سرقة المتاجر أو أي سلوك آخر مثير للمشاكل. وقالت الوكالة إن Rite Aid فشلت في وضع ضمانات لحماية الموظفين الذين اتُهموا زوراً بارتكاب مخالفات لأن تقنية التعرف على الوجه حددتهم عن طريق الخطأ على أنهم مطابقون لشخص تم تحديده مسبقًا على أنه لص أو مثيري مشاكل آخرين.
وقالت لجنة التجارة الفيدرالية نظام التعرف على الوجه “أنتج آلاف المطابقات الإيجابية الكاذبة” وأنه “في بعض الأحيان يطابق العملاء مع الأشخاص الذين تم تسجيلهم في الأصل في قاعدة البيانات بناءً على نشاط على بعد آلاف الأميال، أو وضع علامة على نفس الشخص في عشرات المتاجر المختلفة” في جميع أنحاء البلاد.
وأضافت أن تقنية Rite Aid كانت أيضًا أكثر عرضة لتوليد نتائج إيجابية كاذبة في المتاجر الموجودة في مجتمعات السود والآسيويين، واستخدمت صورًا منخفضة الجودة مما جعل النتائج الإيجابية الكاذبة أكثر احتمالية وفشلت في تدريب الموظفين بشكل مناسب على التكنولوجيا ومراقبة نتائجها بانتظام. دقة.
RITE AID يغلق 154 متجرًا في 15 ولاية: إليك القائمة
وقال صامويل ليفين، مدير مكتب حماية المستهلك التابع للجنة التجارة الفيدرالية: “إن استخدام Rite Aid المتهور لأنظمة مراقبة الوجه ترك عملائها يواجهون الإذلال والأضرار الأخرى، كما أن انتهاكات أوامرها تعرض المعلومات الحساسة للمستهلكين للخطر”. “يوضح الأمر الرائد اليوم أن المفوضية ستكون يقظة في حماية الجمهور من المراقبة البيومترية غير العادلة وممارسات أمن البيانات غير العادلة.”
ستطلب لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) من Rite Aid تنفيذ ضمانات المستهلك عند نشر أنظمة آلية تستخدم المعلومات البيومترية لتتبعها أو تحديدها كمخاطر أمنية. وسيتطلب الأمر أيضًا من الشركة التوقف عن استخدام التكنولوجيا إذا لم تتمكن من التحكم في المخاطر المحتملة على المستهلكين، وسيتعين على المديرين التنفيذيين في Rite Aid تنفيذ “حل قوي” أمن المعلومات البرنامج” الذي يجب أن “يشرف عليه كبار المسؤولين التنفيذيين في الشركة.”
ما هو الذكاء الاصطناعي (AI)؟
| شريط | حماية | آخر | يتغير | يتغير ٪ |
|---|---|---|---|---|
| RADCQ | طقوس المعونة كورب. | 0.1616 | -0.00 | -0.31% |
أصدرت Rite Aid بيانًا قالت فيه إنها “يسرها التوصل إلى اتفاق مع لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) ووضع هذه المسألة خلفنا”، على الرغم من أنها أشارت إلى أنه على الرغم من أنها تشترك في هدف حماية خصوصية المستهلكين، إلا أنها اعترضت على بعض ادعاءات الوكالة.
وكتبت الشركة: “نحن نحترم تحقيق لجنة التجارة الفيدرالية ونتوافق مع مهمة الوكالة لحماية خصوصية المستهلك”. “ومع ذلك، فإننا نختلف بشكل أساسي مع مزاعم التعرف على الوجه في شكوى الوكالة. وتتعلق الادعاءات ببرنامج تجريبي للتعرف على الوجه نشرته الشركة في عدد محدود من المتاجر. توقفت Rite Aid عن استخدام التكنولوجيا في هذه المجموعة الصغيرة من المتاجر أكثر من ثلاثة قبل سنوات، قبل أن يبدأ تحقيق لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) فيما يتعلق باستخدام الشركة لهذه التكنولوجيا.”
وزارة العدل تقاضي طقوس المساعدة بسبب تورطها المزعوم في أزمة المواد الأفيونية
وأضافت: “بالنظر إلى المستقبل، نحن نركز على الإجراءات المهمة الجاري تنفيذها لتعزيز مركزنا المالي بينما نواصل تقديم منتجات وخدمات الرعاية الصحية الرائدة لحوالي مليون عميل نخدمهم يوميًا”.
طقوس المعونة – ثالث أكبر سلسلة صيدلية في الولايات المتحدة – تقدمت بطلب إفلاس بموجب الفصل 11 في أكتوبر، وأعلنت أنها ستغلق أكثر من 154 متجرًا في 15 ولاية في الوقت الذي تتطلع فيه إلى إعادة هيكلة أعمالها. أغلقت الشركة ما يقرب من 210 متجرًا في السنة المالية المنتهية في 30 سبتمبر، مما جعل لديها إجمالي 2100 متجرًا عاملاً.
تواجه الشركة أيضًا دعاوى قضائية تزعم أنها ساعدت في تغذية الفيضانات وباء الأفيون عن طريق صرف وصفات طبية غير قانونية أو مشبوهة.
ساهمت دانييلا جينوفيز من FOX Business ورويترز في إعداد هذا التقرير.
