افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
مع اقتراب عام 2024 وانحسار عمليات الإغلاق بسبب فيروس كورونا في الذاكرة، تحاول الشركات في كل مكان إرساء وضع طبيعي جديد. اختارت بعض الشركات الكبرى في وول ستريت العودة إلى المكتب لمدة خمسة أيام كاملة. ويرى آخرون ميزة تنافسية في تقديم العمل الدائم عن بعد، أو مزيج دقيق من الاثنين.
لكن بعض التغييرات في ثقافة مكان العمل لن تختفي. لقد تسارع التحول المستمر منذ عقود في طريقة تفاعل أصحاب العمل والموظفين. العمال الذين أبقوا صراعاتهم الشخصية مع التوتر والاكتئاب والقلق طي الكتمان، يشعرون الآن براحة أكبر في المشاركة وطلب المساعدة.
وبدلاً من التراجع مع الوباء، لا تزال الطلبات على الدعم في مكان العمل في ارتفاع، وبدأ العديد من أصحاب العمل في رؤية مثل هذه العروض كوسيلة لجذب العمال والاحتفاظ بهم. وهذا يعني أن المديرين الإداريين بحاجة إلى التعامل بشكل مباشر مع قضايا الصحة العقلية والتوازن بين العمل والحياة، سواء أرادوا ذلك أم لا.
والأمثلة موجودة في كل مكان، ولكن التحول ملحوظ بشكل خاص في قطاع الخدمات المالية. تاريخيًا، تطلب هذا النوع من العمل ساعات عمل عقابية، وقادت العديد من هذه الشركات الجهود لإعادة الموظفين إلى مكاتبهم.
لكن التغيير يحدث. قام بنك أوف نيويورك ميلون مؤخرا بزيادة عدد جلسات العلاج المجانية المتاحة للموظفين دون عملية إحالة رسمية من خمس إلى 12، ويقوم بنك جولدمان ساكس بتقديم التدريب على قضايا الصحة العقلية لجميع المديرين التنفيذيين في بداية العام المقبل.
هذه ليست مجرد مسألة كرم أو أبوة. وتشير تقديرات منظمة الصحة العالمية إلى أن 12 مليار يوم عمل بقيمة تريليون دولار سنويا من الإنتاجية تضيع سنويا بسبب الاكتئاب والقلق. وفي الولايات المتحدة، عانى حوالي ربع البالغين من مرض عقلي في العام الماضي، على غرار عام 2021. وكان الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 25 عامًا أكثر عرضة للإبلاغ عن الأعراض بأكثر من الضعف مقارنة بأولئك الذين تزيد أعمارهم عن 50 عامًا: 36 في المائة مقابل 14 في المائة. سنت.
أفاد أصحاب العمل أن توفير الرعاية الصحية العقلية يساعد في تقليل الغياب ومنع الأمراض على المدى الطويل. تقول جاكلين آرثر، كبيرة مسؤولي الموارد البشرية في بنك جولدمان: “نحن بحاجة إلى تعزيز ثقافة يتم فيها تشجيع الناس على التحدث عن التحديات التي يواجهونها ورفع أيديهم عندما يحتاجون إلى المساعدة”. “التدخل المبكر هو المفتاح حقا”.
وتشير الدراسات الاستقصائية أيضا إلى أن العمال يركزون الآن بشكل كبير على دعم الصحة العقلية عند اختيار صاحب العمل: قال 81 في المائة منهم لاستطلاع أجرته مؤسسة هاريس مؤخرا أن ذلك سيكون “اعتبارا مهما” في بحثهم عن عمل المقبل.
ولا يرى الجميع أن هذا أمر إيجابي. وقد حذرت مجلة الإيكونوميست مؤخراً في أحد القادة من أن حملات التوعية تقود البريطانيين إلى “الخلط بين الاستجابات الطبيعية لصعوبات الحياة واضطرابات الصحة العقلية”. وهناك أيضاً قدر لا بأس به من التذمر الخاص بين كبار المصرفيين والمستثمرين. لقد نجا العديد من قادة اليوم من برامج التدريب المهني القاسية التي تضمنت 100 ساعة أسبوعيًا، والإغاظة القاسية والدباسات الطائرة.
في حين لا أحد يريد العودة إلى كراهية النساء والتنمر العلني، فإنهم يعترفون بأنهم يجدون اليوم العشرينات من العمر مدللين بعض الشيء. عندما قامت مجموعة من محللي بنك جولدمان ساكس بتجميع عرض تقديمي PowerPoint يشكون فيه من الإرهاق في ذروة طفرة الخدمات المصرفية الاستثمارية لعام 2021، انقسم الرأي في وول ستريت بالتأكيد حول ما إذا كانوا يثيرون شكوى مشروعة أم “رقاقات ثلجية” يجب أن تجد مهنة مختلفة .
إذا كانت مثل هذه الشكاوى تبدو مألوفة، فهي كذلك. قبل ثلاثين عاما، ظهرت كتب مثل الاستماع إلى بروزاك وحذر من أن مضادات الاكتئاب الجديدة آنذاك ستعيد تشكيل الشخصيات البشرية وتؤدي إلى “علم الصيدلة التجميلي” الذي يضخ الأدوية إلى الأشخاص الذين لم يكونوا على ما يرام حقًا. في الواقع، يرجع الفضل في انتشار استخدام مضادات الاكتئاب وتحسين تغطية الرعاية الصحية العقلية إلى الانخفاض الملحوظ في معدلات الانتحار في الولايات المتحدة في التسعينيات، على الرغم من ارتفاع الوفيات تدريجياً منذ ذلك الحين.
في هذه الأيام، تقول أقسام الموارد البشرية أن الموظفين يطلبون الدعم في وقت مبكر، قبل أن يصابوا بمرض خطير. لقد جاء العديد من العمال الأصغر سنا من الجامعات حيث تتوفر خدمات الصحة العقلية بسهولة ويتوقعون دعما مماثلا في العمل.
ولا يزال الاستخدام مرتفعا بالنسبة لابتكارات عصر كوفيد، مثل العلاج الحديث عبر الإنترنت، وتطبيقات الوعي الذهني والتأمل، فضلا عن أيام “العافية” التي تسمح بأخذ إجازة لإعادة شحن طاقتها. “في الماضي، كان الناس يستخدمون الخدمات في أوقات الأزمات. تقول شارين جونز، الرئيسة المشاركة المؤقتة لقسم المواهب في BNY Mellon: “الآن أصبح الناس يحصلون على القليل من الضبط”.
ومع ذلك، لا يزال العديد من كبار السن غير مرتاحين لمناقشة قضايا الصحة العقلية، ناهيك عن طلب المساعدة بشأنها. وهذا يضع المسؤولية على عاتق الشركات لخلق بيئة تكون فيها مثل هذه المحادثات موضع ترحيب. يعد الانتشار السريع لورش العمل التطوعية للموظفين وبرامج “المستجيب الأول” للصحة العقلية بالإضافة إلى الإسعافات الأولية الجسدية خطوات إيجابية.
لكن لن ينجح أي من هذا دون تغيير ثقافي. اتخذ كل من Citigroup وBNY Mellon إجراءات هذا الشهر من خلال تعليق المتطلبات الداخلية للأسبوعين الأخيرين من شهر ديسمبر وحث الموظفين على استغلال هذه الفترة لإعادة شحن طاقتهم. وقال روبن فينس، الرئيس التنفيذي لبنك نيويورك ميلون، في مقابلة أجريت معه مؤخراً: “هناك نوع من الإنسانية يرتبط بالسماح للناس أيضاً بالتأكد من أنهم يركزون على حياتهم، خاصة في الأوقات المهمة من العام”.
قد يتراجع التقليديون المتصلبون، لكن تشجيع الرعاية الذاتية هو عمل ذكي عندما لا تزال الموهبة البشرية هي التكلفة الأكثر أهمية.
اتبع بروك ماسترز مع myFT و على X
