افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
اعتقد جيمس ريلاتيفو أنه حصل على مبلغ كبير من المال مقابل شراء مجموعة طبول كهربائية، ولكن بدلاً من ذلك، تعرض المواطن المقيم في مانيلا للاحتيال وسلب أمواله في بلد حصل على تصنيف مريب باعتباره الأسوأ في آسيا من حيث عمليات الاحتيال في المبيعات عبر الإنترنت.
تعرض المتسوقون في جميع أنحاء الفلبين للاحتيال بملايين الدولارات حتى الآن هذا العام، ولجأ البعض إلى مجموعات الدردشة الخاصة بالضحايا على فيسبوك ووسائل التواصل الاجتماعي الأخرى. وجد تقرير حديث أن أكثر من ثلث الفلبينيين الذين شملهم الاستطلاع تعرضوا للاحتيال أو واجهوا عمليات احتيال في مجال التجزئة عبر الإنترنت.
وحذر ألكسندر راموس، المدير التنفيذي لمركز التحقيق والتنسيق في الجرائم الإلكترونية، من أن “بعض الناس يصدقون بسهولة الوعود الكاذبة حتى لو كانت أفضل من أن تكون حقيقية”.
إذا نظرنا إلى الماضي، ربما كانت شركة Relativo أكثر تشككًا بشأن سعر مجموعة الطبول التي تصل إلى 8000 بيزو (140 دولارًا)، أي أقل من نصف السعر المعتاد، على موقع التجارة الإلكترونية Shopee.
لكنه ضغط على “شراء” دون تردد، وسرعان ما أصبحت الأمور مشبوهة. قام البائع بتحويل الاتصالات إلى تطبيق مراسلة وطالب بنصف تكلفة الطبول مقابل “ضرائب قابلة للاسترداد”.
تبع ذلك المزيد من الطلبات المالية حتى وافق Relativo المحبط على تجاوز نظام الدفع الخاص بـ Shopee وتسوية رصيده المتبقي على GCash، وهي منصة للمدفوعات الرقمية. لم يحصل على طبوله قط.
وقال ريلاتيفو لنيكي آسيا: “لقد ظللت أخبره أنني أريد استعادة أموالي”. “لم يكن الأمر كما لو كنت أتعامل مع محتال – كان يتحدث معي، ويرسل لي صورًا لمجموعة الطبول وهي معبأة.”
تسلط قصة الصحفي الضوء على تجربة مريرة لعدد متزايد من الأشخاص في الفلبين، التي سجلت أعلى معدل احتيال للمتسوقين عبر الإنترنت عبر ما يقرب من اثني عشر اقتصادًا في تقرير الاحتيال الآسيوي لعام 2023، الذي نُشر في نوفمبر.
بتكليف من التحالف العالمي لمكافحة الاحتيال وشركة Gogolook للأمن التكنولوجي ومقرها تايوان، استطلع التقرير آراء 20 ألف شخص حول تجاربهم في التسوق عبر الإنترنت في فيتنام والصين وتايلاند وهونج كونج وتايوان وإندونيسيا وكوريا الجنوبية واليابان وماليزيا وسنغافورة والمملكة المتحدة. الفلبينيين.
وتصدر معدل الاحتيال أثناء التسوق في الفلبين المجموعة بنسبة 35.9 في المائة، تليها الصين القارية بنسبة 27.2 في المائة. وسجلت كوريا الجنوبية أدنى معدل للإصابة بنسبة 4.2 في المائة.
أدى الانفجار الكبير في التسوق عبر الإنترنت إلى خلق سوق مربحة للمحتالين. ويؤدي الافتقار إلى الوعي بالجرائم الإلكترونية إلى تفاقم المشكلة في الفلبين، حيث يقضي الناس ما متوسطه 10 ساعات يوميا على الإنترنت وفقا لبعض التقديرات.
وقال مارك مانانتان، مدير الأمن السيبراني والتقنيات الحيوية في منتدى المحيط الهادئ في هاواي: “على الرغم من أن (الفلبينيين) يعتبرون متصلين للغاية ومتصلين رقميًا، إلا أنهم لا يتمتعون بمهارات القراءة والكتابة الرقمية الكافية”.
ووجد الاستطلاع أن الفلبينيين كانوا فريسة سهلة للمحتالين لأنهم “يستجيبون بسرعة كبيرة” لمطالب البائعين.
وتظهر بيانات الشرطة أن الفلبينيين خسروا بشكل جماعي أكثر من 2.8 مليون دولار في عمليات احتيال التسوق خلال الأشهر التسعة الأولى من هذا العام، وهو رقم من المؤكد أن يرتفع مع استعداد الدولة الكاثوليكية الرومانية لقضاء العطلات.
وقال مانانتان إن مجموعات الجريمة السيبرانية “ستستغل حماسة الفلبينيين في اللهو والتسوق في عيد الميلاد والحفلات على قدم وساق”.
وعلى الرغم من المخاطر، يميل الفلبينيون إلى الاعتقاد بقدرتهم على التعرف على عمليات الاحتيال، وفقا للمسح، الذي صنف البلاد في المرتبة الثالثة في فئة الثقة، خلف إندونيسيا صاحبة المركز الأول والصين صاحبة المركز الثاني.
لكن هذا اليقين بشأن كشف الاحتيال لا يعني أن “الفلبين لديها تعليم شامل لمكافحة الاحتيال وإجراءات وقائية مطبقة”، كما قال ميل ميغرينو، رئيس Gogolook في الفلبين. “مع إدخال تقنيات مختلفة والتحول الرقمي التدريجي للخدمات المالية، لا ينبغي للناس أن يشعروا بالثقة المفرطة.”
وقال ميغرينو إن استهداف المشترين عبر الرسائل النصية هو أفضل وسيلة للاحتيال. لكن عمليات الاحتيال في المبيعات حدثت أيضًا على وسائل التواصل الاجتماعي، ومن خلال البريد الإلكتروني، وعبر الهواتف الأرضية.
في الأسابيع الأخيرة، كانت مجموعة Scammer Alert PH عبر الإنترنت تعج بالنشاط حيث يعرض الأعضاء تجاربهم السيئة في محاولة لتحذير الآخرين.
اشتكت إحدى المتسوقات الغاضبة من أنها طلبت زوجين من الأحذية الرياضية من بائع عبر الإنترنت، لكنها تلقت “صندوقين يحتويان على قطع من الكرتون وحامل ميكروفون”.
وقالت عضوة أخرى إن غطاء المقعد الجلدي الذي طلبته تبين أنه مصنوع من القماش. “هل هناك أي إمكانية لإعادة غطاء مقعدهم المزيف واستعادة أموالي؟” سألت رسالتها.
بالنسبة لـ Relativo، ليس هناك أمل في استعادة أمواله بعد أن تم منع بائع مجموعة الطبول الذي خدعه من Shopee لسرقة المتسوقين الآخرين.
تم تجاهل مناشداته باسترداد الأموال، مما تركه خالي الوفاض، وكما اعترف، “ينتحب”. وقال: “إن راتبي الصحفي ليس كبيراً تماماً”.
أ إصدار تم نشر هذه المقالة لأول مرة بواسطة Nikkei Asia في 18 ديسمبر. ©2023 Nikkei Inc.، جميع الحقوق محفوظة.
