يعني الاستخدام الواسع النطاق لأدوات الذكاء الاصطناعي المتقدمة مثل ChatGPT أن التكنولوجيا سريعة التطور يتم استخدامها في أماكن العمل في جميع أنحاء البلاد سواء كان أصحاب العمل على دراية بها أم لا.
لذلك ، بالنسبة للشركات التي لم تضع بعد قواعد أساسية لاستخدام الذكاء الاصطناعي ، يتم وضعك في حالة تأهب: حان الوقت لتحديث دليل الموظف ، كما يقول أحد خبراء الموارد البشرية.
تقول جينيفر مورهيد ، المالكة والرئيس التنفيذي لشركة Flex HR ، التي تتعامل مع خدمات الموارد البشرية الخارجية للشركات الكبرى مثل Harley-Davidson و Kimberly Clark ، أن هناك مجموعة من المشكلات التي تحتاج شركات الذكاء الاصطناعي إلى مراعاتها الآن بعد أن أصبحت الأدوات متاحة بشكل متزايد في مكان العمل .
JPMORGAN لتطوير أداة الذكاء الاصطناعي لتقديم المشورة المالية
قال مورهيد لـ FOX Business: “الذكاء الاصطناعي والبرمجيات التي يتم تضمينها هنا ، لن تختفي”.
وتقول إن المنظمات التي تتمتع برفاهية بناء ذكاء اصطناعي خاص بها للداخلية هي في وضع مثالي. لكن الغالبية العظمى من الشركات ستحتاج إلى إجراء تقييم للمخاطر والمكافآت حول كيفية مساعدة الذكاء الاصطناعي لموظفيها في الإنتاجية والمخاوف المرتبطة باستخدامه ، وخاصة أمن البيانات.
تنصح مورهيد القادة بتحديد المجالات التي يمكن أن يلعب فيها الذكاء الاصطناعي وما إذا كانوا سيسمحون للموظفين باستخدام أدوات معينة للذكاء الاصطناعي ، ثم توضح الإرشادات في دليل الموظف ، والتي تقول إنها في الحقيقة “قواعد المشاركة”.
قدم خبير الموارد البشرية مثالاً على المعلمات التي قد تحددها الشركة للموظفين المسموح لهم باستخدام ChatGPT.
يمكن للشركة أن تدع العمال يعرفون أنه يمكنهم استخدام محرك البحث القوي لطرح أسئلة حميدة مثل الفرق بين 401 (k) التقليدي و Roth. لكن يجب على الشركة أن توضح أنه يُحظر على العمال إدخال أي معلومات سرية ، مثل تفاصيل حول الموظف و 401 (ك).
قالت مورهيد إن بعض أصحاب الأعمال الذين تتحدث معهم يرون أن الذكاء الاصطناعي هو المستقبل ، لكنهم أكدوا أن التكنولوجيا موجودة هنا. وتشير إلى أن ChatGPT ، أداة نموذج اللغة الكبيرة الشائعة (LLM) ، سهلة الاستخدام للغاية ويمكن أن تكون مفيدة للإنتاجية ، لكنها تحذر من أن برامج الذكاء الاصطناعي تتطلب إشرافًا بشريًا في جميع الأوقات.
تقول MICROSOFT EXEC إن الذكاء الاصطناعي يجب أن يظل تحت السيطرة البشرية
قدم الرئيس التنفيذي مثالًا حديثًا لشخص ما في قسم الاتصالات بالجامعة يستخدم الذكاء الاصطناعي لصياغة رسالة بريد إلكتروني على مستوى الحرم الجامعي حول موضوع حساس للغاية. لكنها لم تقرأها للتحقق من الدقة أو النبرة قبل إرسالها.
وأوضحت: “يحتاج الإنسان في هذه المرحلة إلى الإشراف على هذا الاتصال ، على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي قد يساعد في بنائه”.
وأشار مورهيد أيضًا إلى التحيزات في تجنيد البرامج وحتى مواطن الخلل في أنظمة الرواتب التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي يجب التحقق منها مرتين للتأكد من دقتها.
ومع ذلك ، كما تقول ، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يعزز أداء العمال بشكل كبير ويمكن استخدامه لزيادة التفاعل البشري والخبرة ، وليس استبداله.
يوصي مورهيد الشركات بالبدء في التفكير في سياسات ووظائف الموظفين في مؤسساتهم وأن دليل الموظف – في حين أنه قد يبدو ظاهريًا على أنه مجرد مجموعة من الإجراءات الخاصة بالموارد البشرية وكشوف المرتبات – هو حقًا الأساس لكيفية تفاعل موظفي الشركة كبشر.
كما أنه يوفر فرصة كبيرة من وجهة نظر استراتيجية لتقييم العمليات ووضع رؤية لأي تغييرات.
يقول مورهيد إنه من المهم لأصحاب الأعمال أن يكونوا على دراية بالتقنيات الناشئة لتحديد ما يمكن أن يكون استثمارًا جيدًا للشركة والمسؤوليات التي سيتم تركها للموظفين.
قال مورهيد: “أعتقد أن التاريخ أثبت أن الشركات الأكثر وعيًا والتكيف مع التغييرات التكنولوجية تزدهر ، بينما أولئك الذين لا يقبلون التغييرات التكنولوجية لا يفعلون ذلك أيضًا”.
