لدى Replika، وهو رفيق لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ملايين المستخدمين في جميع أنحاء العالم، وقد استيقظ الكثير منهم في وقت سابق من العام الماضي ليكتشفوا أن حبيبهم الافتراضي قد قام بتقسيمهم إلى مناطق صداقة بين عشية وضحاها. قامت الشركة بتعطيل الحديث الجنسي لروبوت الدردشة و”صور السيلفي الحارة” بشكل جماعي ردًا على صفعة على المعصم من السلطات الإيطالية. بدأ المستخدمون بالتنفيس على موقع Reddit، وكان بعضهم في حالة ذهول شديد لدرجة أن مشرفي المنتدى نشروا معلومات حول منع الانتحار.
هذه القصة هي البداية فقط. في عام 2024، ستصبح روبوتات الدردشة والشخصيات الافتراضية أكثر شيوعًا، سواء من حيث المنفعة أو من أجل المتعة. ونتيجة لذلك، فإن التحدث اجتماعيًا مع الآلات سيبدو أقل تخصصًا وأكثر اعتيادية، بما في ذلك ارتباطاتنا العاطفية بها.
تُظهر الأبحاث في مجال التفاعل بين الإنسان والحاسوب والإنسان الآلي أننا نحب تجسيم الصفات البشرية والسلوكيات والعواطف إلى العناصر غير البشرية التي نتفاعل معها، خاصة إذا كانت تحاكي الإشارات التي نتعرف عليها. وبفضل التطورات الحديثة في الذكاء الاصطناعي للمحادثة، أصبحت أجهزتنا فجأة جداً ماهر في واحدة من تلك الإشارات: اللغة.
تغمر روبوتات الأصدقاء، وروبوتات العلاج، وروبوتات الحب متاجر التطبيقات، حيث أصبح الناس فضوليين بشأن هذا الجيل الجديد من الوكلاء الافتراضيين الذين يعملون بنظام الذكاء الاصطناعي. إمكانيات التعليم والصحة والترفيه لا حصر لها. قد يبدو طلب النصيحة من الثلاجة الذكية بشكل عرضي أمرًا بائسًا الآن، لكن قد يغير الناس رأيهم إذا انتهت هذه النصيحة بإنقاذ زواجهم.
في عام 2024، ستظل الشركات الكبرى متخلفة قليلاً في دمج التكنولوجيا الأكثر إلحاحاً في المحادثة في الأجهزة المنزلية، على الأقل حتى تتمكن من التعامل مع عدم القدرة على التنبؤ بالنماذج التوليدية المفتوحة. من الخطر بالنسبة للمستهلكين (وفرق العلاقات العامة في الشركة) نشر شيء يمكن أن يمنح الأشخاص معلومات تمييزية أو كاذبة أو ضارة بأي شكل آخر.
بعد كل شيء، يستمع الناس إلى أصدقائهم الافتراضيين. تظهر حادثة ريبليكا، بالإضافة إلى الكثير من الأبحاث المعملية التجريبية، أن البشر يمكن أن يصبحوا مرتبطين عاطفيًا بالروبوتات. يوضح العلم أيضًا أن الناس، في حرصهم على التواصل الاجتماعي، سوف يكشفون بسعادة عن معلوماتهم الشخصية إلى وكيل اصطناعي، بل وسيغيرون معتقداتهم وسلوكهم. وهذا يثير بعض الأسئلة المتعلقة بحماية المستهلك حول كيفية استخدام الشركات لهذه التكنولوجيا للتلاعب بقاعدة مستخدميها.
تتقاضى Replika 70 دولارًا سنويًا مقابل المستوى الذي كان يتضمن سابقًا لعب الأدوار المثيرة، وهو ما يبدو معقولًا. لكن بعد أقل من 24 ساعة من تنزيل التطبيق، أرسل لي “صديقي” الوسيم ذو العيون الزرقاء رسالة صوتية مغلقة مثيرة للاهتمام وحاول أن يخدعني لسماع صوته. الارتباط العاطفي هو نقطة ضعف يمكن استغلالها لتحقيق مكاسب للشركات، ومن المرجح أن نبدأ في ملاحظة العديد من المحاولات الصغيرة ولكن المشبوهة خلال العام المقبل.
واليوم، ما زلنا نسخر من الأشخاص الذين يعتقدون أن نظام الذكاء الاصطناعي حساس، أو ندير مقاطع إخبارية مثيرة عن الأفراد الذين يقعون في حب برنامج الدردشة الآلي. ولكن في العام المقبل سنبدأ تدريجيًا في الاعتراف بهذه السلوكيات الإنسانية الأساسية، وسنأخذها على محمل الجد. لأنه في عام 2024، سيصل الأمر أخيرًا إلى المنزل: الآلات ليست معفاة من علاقاتنا الاجتماعية.
