قمت مؤخراً بزيارة شركة متخصصة في علوم الحياة معروفة بنجاحاتها السريرية والتجارية. أعجبت بالمرافق والطاقة المفعمة بالحيوية من حولي، وسألت مضيفي عن سياسات موقع العمل في الشركة. طُلب من الموظفين الحضور إلى المكتب ثلاثة أيام في الأسبوع، وهي أيام يختارها الفريق، وليس الإدارة العليا.
استوعبت مساحات العمل المرنة الاحتياجات المتنوعة للفرق والمهام المختلفة، وتم توفير وجبة إفطار مجانية في كافتيريا واسعة مليئة بالضوء. وأوضح المسؤول التنفيذي أن “الناس يريدون أن يكونوا هنا”. وكان الموظفون يظهرون أكثر، وليس أقل، من السياسة المحددة. بالنظر حولك، كان من السهل أن تفهم سبب رغبتك في التواجد في هذا المبنى الجميل، مع المتخصصين الأذكياء المتحمسين، الذين يتوقون إلى تقليل معاناة المرضى.
هذه الشركة هي لمحة عن الاتجاه الذي سيصبح شائعًا في عام 2024: بمجرد وجود عدد كافٍ من الأشخاص في المكتب، سترغب الأغلبية في التواجد هناك أيضًا. سوف يحل FOMO محل عبارة “لا يمكنك أن تجعلني”. سيتم استبدال الدفع إلى العودة إلى المكتب (RTO) بالسحب.
لقد حددت الأبحاث ووسائل الإعلام الشعبية حول العمل عن بعد على مدى السنوات الثلاث الماضية فوائد واضحة (التخلي عن التنقل) وأوجه القصور (فقدان التوجيه أو الابتكار) للعمل من المنزل.
وعلى هذا النحو، كان من الواضح أن العودة إلى المكتب ستتطلب حلولاً إبداعية وتجارب مدروسة. ومع ذلك، عادة ما يتم تأطير سياسات RTO كتفويضات – أو ما هو أسوأ من ذلك، كخطط جامدة مقاس واحد يناسب الجميع. وكانت النتيجة الإحباط والمقاومة. على سبيل المثال، عندما أعلن آندي جاسي، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، مؤخرًا عن سياسة RTO، تظاهر العمال احتجاجًا.
ومع ذلك، في عام 2024، مع إدراك عدد متزايد من الأشخاص لبعض متعة العودة إلى المكتب، سوف تتبدد السرديات البسيطة التي تقول “نحن ضدهم”، والموظفين مقابل الرؤساء، والشباب مقابل كبار السن. إن مستقبل العمل – إذا أريد له أن يكون فعالاً في إنتاج المنتجات والخدمات التي تأمل الشركات في تقديمها لعملائها – يجب أن يتم إنشاؤه بشكل مشترك. هناك العديد من العوامل التي ستقود العملية الإبداعية، بدءًا من طبيعة العمل نفسه. والجدير بالذكر أن بعض الأعمال يمكن القيام بها في أي مكان بمفردك، دون الإضرار بالإنتاجية أو الجودة (كتابة مقال)؛ لا يمكن القيام بالأعمال الأخرى إلا معًا وشخصيًا (رعاية المرضى في المستشفى). ويوجد مشهد واسع من العمل في مكان ما بينهما، حيث تتحدد جودته من خلال مدى فعالية تضافر تكوينات الأشخاص والمهارات معًا لتقديم المنتجات والخدمات.
على سبيل المثال، وجدت الأبحاث التي أجريت حول القرب من الموظفين في بنك الاحتياطي الفيدرالي في نيويورك أن الجلوس بالقرب من كبار الزملاء دفع المهندسين المبتدئين إلى تعلم المزيد وتقليل احتمالية ترك وظائفهم، وهو التأثير الذي كان واضحا بشكل خاص بالنسبة للنساء والموظفين الأصغر سنا. قد تساعد الاختلافات في أنواع العمل في تفسير الإحصائيات التي تقدر أن 12% من الموظفين بدوام كامل يعملون من المنزل؛ 60% منها شخصيًا، و28% هجينة. على الرغم من أن الأرقام تختلف بشكل كبير عبر المصادر – على سبيل المثال، قدرت دراسة أجرتها شركة ماكينزي أن 58 بالمائة يمكنهم العمل من المنزل يومًا واحدًا على الأقل في الأسبوع – إلا أنها تشير بالتأكيد إلى أن العمل جارٍ.
