الرئيس التنفيذي لشركة وول مارت جون فورنر | فوكس بيزنس

صنع جون فورنر، الرئيس التنفيذي لشركة Walmart في الولايات المتحدة، اسمًا لنفسه في صناعة غالبًا ما تتميز بالتغير السريع والمنافسة الشرسة، حيث ارتقى من مساعد يعمل بالساعة في أركنساس ليصبح عضوًا في مجموعة المديرين التنفيذيين للشركة بعد أكثر من عقدين من الزمن.

يدرك فورنر، الذي تولى إدارة قسم وول مارت الأمريكي في نوفمبر 2019، أنه لا يملك كل الإجابات.

تتضمن إحدى ركائز قيادته إنشاء شبكة من الأشخاص يمكنه الاستماع إليهم للحصول على المشورة، خاصة في الأوقات الصعبة.

من أجل البقاء في المقدمة في البيئة الاقتصادية الحالية التي يكافح فيها تجار التجزئة التضخم المستمر والتوترات الجيوسياسية وسرقة التجزئة، يقول فورنر إنه‘من الضروري للشركات أن تستمع إلى الإشارات والإشارات والأصوات حول العالم، “بما في ذلك تلك التي تتحدىك”.

مبيعات التجزئة ترتفع بشكل أسرع من المتوقع في ديسمبر خلال موسم العطلات الرئيسي

وقال: “هناك العديد من الإصدارات المختلفة لطريقة التفكير في المشكلات المعقدة التي تحتاجها حقًا للحصول على شبكة مفتوحة”. “هناك أوقات يمكننا فيها حل المشاكل داخليًا.”

ولكن هناك أوقات كثيرة “يجب عليك فيها الاستماع إلى الخارج…. في كثير من الأحيان في الصباح، وفي المساء، أستمع إلى ما يحدث خارجيًا وأحاول فقط الحفاظ على منظوري.”

كيف تقاوم WALMART عمليات احتيال بطاقات الهدايا

وفي كثير من الحالات، قد يعني ذلك زيارة المواقع والتحدث إلى زملاء من بين قوة عاملة يبلغ عددها 1.5 مليون عبر أكثر من 4700 متجر لفهم المشكلات التي يواجهونها. وول مارت هو أكبر صاحب عمل خاص في البلاد.

وأضاف فورنر: “لا يمكنك حل مشكلة لا تعرف عنها شيئًا. لا يمكنك حل مشكلة سرية. وهم حقًا من يمكنهم إخبارك بما يحدث في العالم في الوقت الفعلي”.

وأشار إلى أن هذا النهج كان حاسما بشكل خاص خلال جائحة كوفيد-19. ويقول إنه كان دائمًا ملتزمًا بمساعدة شركاء وول مارت، خاصة بالنظر إلى مقدار مساعدتهم له في الأيام الأولى من حياته المهنية. بعد وقت قصير من بدء عمله في الشركة، عندما كان عمره 14 عامًا فقط، قامت مجموعة من الشركاء الذين بالكاد يعرفهم بجمع 37000 دولار لعائلته بعد أن تم تشخيص إصابة والدته بنوع عدواني من سرطان الثدي.

طوال حياته المهنية، تعلم فورنر أيضًا أن فهم نقاط ضعفك ومعرفة متى تطلب المساعدة من الآخرين يدعم القائد الجيد.

وول مارت، SAM’S CLUB يدمجان الذكاء الاصطناعي المولد في تجارب التسوق والمتاجر

وقال “من المهم أن تعرف من أنت وما تجلبه إلى البيئة. وهذا لا يمكن أن يكون كل شيء”. “تطرأ الكثير من المواقف عندما أتصل بشخص ما في فريقي أو أسأل من يعرفونه في العالم والذي فكر في نوع الموقف الذي نواجهه وأذهب للحصول على المساعدة والمشورة.”

على الرغم من أن الرئيس التنفيذي يعتقد أن الأمر يتطلب فريقًا لإدارة متجر Walmart في الولايات المتحدة، الذي وصل صافي مبيعاته إلى 420.6 مليار دولار للعام المالي 2023، إلا أن فورنر يعزو الفضل إلى حياته الشخصية – من العمل في مزرعة جده في أركنساس إلى تعلم كيفية العزف على الجيتار – في تشكيل فطنته التجارية. .

يقول فورنر إنه عندما كان عازف جيتار في سن المراهقة، طور مهارات الاستماع وفهم كيفية التفكير بشكل أكثر استراتيجية.

وقال: “إن القدرة على الاستماع إلى أغنية ثم تشغيلها بدون موسيقى كان تحديًا آخر تعلمته”. “في بعض النواحي، يساعد ذلك في الأعمال التجارية لأنه يتعرف على الأنماط. ويمكنك رؤية الأشياء التي تحدث في العالم وربطها معًا مرة أخرى.”

وفقًا لفورنر، فقد كان ذلك مفيدًا طوال حياته المهنية عندما حصل على أول تدريب صيفي له في شركة وول مارت في المكسيك عندما كان مراهقًا وعندما تم تعيينه رئيسًا للتسويق والترويج لشركة وول مارت الصين ومقرها في شنتشن.

كما علمه العمل في مزرعة جده في أركنساس أهمية العمل الجاد وكيفية إيجاد حلول للمشاكل بوسائل قليلة.

وقال: “تعلمت معه أن الحيوانات لا تأخذ إجازة أيام الأحد والسبت والأربعاء. فهي مستيقظة دائما”. “تستيقظ في الصباح الباكر، وتذهب لقيادة خط السياج للتأكد من أن البقرة لم تشق طريقها. وفي فترة ما بعد الظهر، تقوم بسحب الأشياء من الحديقة، ثم تقود سيارتك إلى المدينة. … هو باعت البطيخ والشمام وكل شيء يمكنك تخيله.”

يتذكر فورنر أنه عندما احتاجوا إلى شيء ما في المزرعة، لم يكن جده يشتري أي شيء.

وقال: “لقد ذهبت للتو إلى السقيفة واكتشفت كيفية تجميع الأشياء معًا وحل المشكلة دون إنفاق المال”.

وقال فورنر: “إن الأمر مشابه للأعمال التجارية لأن “هناك الكثير من المواقف الفريدة التي تواجهك والتي قد لا تكون هناك إجابة واضحة لها. ولكن بين فريقك، ومواردك، والبراعة والإبداع الأمريكي، ربما تكون هناك طريقة لحلها”. .