تواجه شركة طيران ساوثويست ردود فعل عنيفة على وسائل التواصل الاجتماعي لتصميم مقعد محدث من المقرر أن يظهر لأول مرة على أسطولها العام المقبل.
لقد مر أقل من أسبوع منذ أن أعلنت شركة الطيران عن مقاعد Recaro الجديدة، وقد أعرب بعض العملاء بالفعل عن مخاوفهم على وسائل التواصل الاجتماعي، وشبهوا المقاعد، في إحدى الحالات، بـ “كراسي الحديقة”.
تعد المقاعد الجديدة جزءًا من قائمة التغييرات التي أجرتها شركة النقل على الجزء الداخلي من المقصورة.
لقد تم تصميمها خصيصًا لتشمل “وسادة مسند رأس متعددة قابلة للتعديل لتعزيز دعم الرأس والرقبة”، وفقًا لجنوب غرب.
وأضافت شركة النقل أن التصميم يوفر “الراحة المطلقة مع زيادة عرض المقعد والدعم العام إلى الحد الأقصى”.
تصل شركة SOUTHWEST AIRLINES إلى تسوية بقيمة 140 مليون دولار مع DOT لكارثة عطلة 2022
إنها جزء من التصميم الداخلي المحدث لمقصورة الناقل، والذي تقول إنه تم تصميمه “استنادًا إلى بحث مكثف يغطي تصورات العملاء والموظفين للألوان والراحة وتطلعاتهم للتجربة الشاملة على متن الطائرة”.
وقالت شركة النقل أيضًا إنها أجرت أبحاثًا للعملاء واختبار المنتجات من أجل اختيار المورد العالمي لمقاعد الطائرة.
ومع ذلك، فإن العملاء، الذين لم يشاهدوا سوى صور المقاعد على وسائل التواصل الاجتماعي، يشعرون بالاستياء من هذا التغيير.
وقد حصل فيديو TikTok الخاص بالشركة والذي يعرض التصميم الجديد على ما يقرب من 15000 تعليق، حيث اشتكى الكثيرون من أن المقاعد تبدو غير مريحة، وقال آخرون إنهم يتحولون إلى شركة طيران أخرى.
الخطوط الجوية الجنوبية الغربية واتحاد الطيارين يتوصلان إلى اتفاق مبدئي بشأن عقد جديد
“ما أراه هو مقاعد هاردروك” ، علق أحد المستخدمين.
وسأل أحد المستخدمين عما إذا كان هناك “خيار الوقوف فقط”، بينما قال آخر إنه يفضل المشي.
وفي الوقت نفسه، قال العديد من المستخدمين إنهم سيحجزون مع شركة دلتا إيرلاينز بدلاً من ذلك.
علق أحد الأشخاص قائلاً: “لقد كسبت للتو عميلاً لشركة دلتا”، بينما قال مستخدم آخر إنهم حجزوا “بقوة” رحلة طيران دلتا بعد مشاهدة الفيديو.
وبعد رد الفعل العنيف، أشارت شركة النقل إلى أن الفيديو المنشور على وسائل التواصل الاجتماعي لا يمثل تمثيلًا دقيقًا للمقاعد.
تحافظ المقاعد على متوسط عرض المقعد ومساحة عرضه على طائرات بوينغ 737 ماكس 8 و-800 التابعة لجنوب غرب البلاد، وتتجاوز العرض المتوفر حاليًا على طائرات سلسلة -700.
يحتوي المقعد نفسه على وسادة مريحة مخصصة تحتوي على حشوة أكبر في مناطق معينة من مسند الرأس ومسند الظهر والوسادة السفلية، وفقًا لـ Southwest.
