يواجه أحد مشتركي Amazon Prime مشكلة كبيرة في تنفيذ الشركة للإعلانات على Prime Video وقد رفع دعوى قضائية جماعية يوم الجمعة للطعن في هذه الخطوة.
ووجه المدعي، الذي يعيش في كاليفورنيا، ادعاءات بشأن الإعلانات المضللة وانتهاكات قانون حماية المستهلك ضد أمازون فيما يتعلق بتغييرها “غير العادل” للإعلانات على Prime Video. تم نشر ملف المحكمة ونشرته في وقت سابق مجلة هوليوود ريبورتر.
وتأتي الدعوى بعد حوالي أسبوع ونصف من بدء الشركة في عرض إعلانات محدودة تلقائيًا للمشتركين في الولايات المتحدة ومطالبة أولئك الذين يتطلعون إلى مواصلة البث بدونها بدفع رسوم إضافية كل شهر. تبلغ رسوم الاشتراك بدون إعلانات 2.99 دولارًا.
طلب المدعي من المحكمة التصديق على ذلك كدعوى جماعية تغطي الأشخاص الذين دفعوا مقابل عضوية أمازون برايم السنوية قبل 28 ديسمبر من العام الماضي. كما حث المحكمة على منح وسائل انتصاف أخرى مثل أمر قضائي “يحظر سلوك المدعى عليه الخادع” وتعويضات مختلفة ومحاكمة أمام هيئة محلفين، وفقًا للملف.
أمازون تبدأ في عرض الإعلانات على PRIME VIDEO، وتقفز إلى اتجاه البث المباشر
في الدعوى القضائية، قالت إن المستهلكين “الذين اشتركوا في Amazon Prime قبل التغيير توقعوا بشكل معقول أن اشتراكهم في Amazon Prime سيتضمن بثًا خاليًا من الإعلانات للأفلام والبرامج التلفزيونية طوال مدة الاشتراك” بسبب الإعلان عن أن عملاق التجارة الإلكترونية قد القيام به على مر السنين للخدمة. وزعمت الدعوى أن تسويق أمازون للخدمة ضلل وأضر بمستهلكي الاشتراك السنوي “من خلال حرمانهم من التوقعات المعقولة التي يحق لهم الحصول عليها” بعد بدء الإعلانات التلقائية.
كما زعمت، من بين أمور أخرى، أن أمازون “خرقت العقود المبرمة مع المدعي وأعضاء الفصل من خلال الفشل في توفير بث خالٍ من الإعلانات للبرامج التلفزيونية والأفلام كما وعدت” عندما قاموا بالتسجيل للحصول على عضوية سنوية.
رفضت أمازون طلب FOX Business للتعليق على الدعوى القضائية.
عندما كشفت أمازون لأول مرة في أواخر سبتمبر أنها ستجلب إعلانات محدودة إلى محتوى Prime Video، أشارت الشركة إلى رغبتها في “مواصلة الاستثمار في محتوى مقنع ومواصلة زيادة هذا الاستثمار على مدى فترة طويلة من الزمن” كسبب للتغيير. لقد أصدرت محتوى مثل “The Boys” و”Reacher” و”The Summer I Turned Pretty” و”The Marvelous Mrs. Maisel”.
وقالت الشركة أيضًا في ذلك الوقت إنها سترسل بريدًا إلكترونيًا إلى أعضاء Prime قبل عدة أسابيع من تقديم الإعلانات في Prime Video مع معلومات حول كيفية الاشتراك في خيار عدم الإعلانات إذا رغبوا في ذلك. ظلت تكلفة Prime ثابتة بالنسبة لخيار الإعلانات.
أمازون تسرح المئات من موظفيها في PRIME VIDEO وMGM STUDIO وTWITCH DIVISIONS
أصبحت الخطط المدعومة بالإعلانات أكثر شيوعًا بشكل متزايد بين منصات البث في السنوات الأخيرة حيث تسعى إلى زيادة الإيرادات.
