ملحوظة المحرر: ظهرت نسخة من هذه القصة في نشرة Nightcap الإخبارية لشبكة CNN Business. للحصول عليه في صندوق الوارد الخاص بك، قم بالتسجيل مجانًا، هنا.
هو – هي هي حقيقة معترف بها عالميًا، وهي أن أي شخص يكسب رزقه من الإعلام أو النشر يحتاج إلى محرر.
ينطبق هذا على حملة ماجستير إدارة الأعمال بقدر ما ينطبق على حملة الماجستير في التمويل الأصغر، وهو درس تعلمه المسؤولون التنفيذيون في Lyft بالطريقة الصعبة يوم الثلاثاء، عندما أرسل صفر خاطئ أسهمهم (لفترة وجيزة) إلى طبقة الستراتوسفير.
جاء الخطأ المطبعي لشركة Lyft في تقرير الأرباح الذي ذكر، بشكل غير صحيح، أن هامش الربح الإجمالي المقدر للشركة سيتوسع بمقدار 500 نقطة أساس، وهو ما قد يصل إلى ارتفاع مذهل قدره خمس نقاط مئوية. ارتفع السهم بأكثر من 60% قبل أن يصحح المدير المالي لشركة Lyft الخطأ في مكالمة مع المحللين، مما يعيد السهم إلى الأرض.
الأخطاء المطبعية أمر طبيعي، وهي ليست فشلًا أخلاقيًا (تذكير لطيف للقراء الذين لا يخجلون من انتقادي بسبب أخطائي الفادحة). عادة، لا تسبب أي ضرر باستثناء بعض الأضرار الخفيفة إحراج إحراج.
ولكن في بعض الحالات الملحوظة، كانت للزلات الصغيرة عواقب تقدر بملايين الدولارات.
إن جائزة أحد أغلى الأخطاء الكتابية وأكثرها إثارة للاشمئزاز تذهب إلى سيتي بنك، الذي قام في عام 2020 بتسليم 900 مليون دولار لمجموعة من المقرضين الذين كان ينبغي أن يحصل كل منهم على بضعة ملايين فقط. أدى هذا الإشراف – نتيجة فشل ثلاثة موظفين مختلفين في تحديد المربعين اللذين كانا جزءًا من الحل البديل داخل برنامج سيتي غير المرغوب فيه – إلى أكثر من عامين من التقاضي بين البنك والمقرضين. وفي نهاية المطاف، استعاد سيتي بنك معظم الأموال التي تم إنفاقها بشكل خاطئ، ولكن ليس كلها.
أما المركز الثاني فكان من نصيب شركة Mizuho Securities، التي تقدمت في عام 2005 بطلب لبيع 610.000 سهم، مقابل ين واحد للسهم الواحد، في شركة كانت تساعد في طرحها للاكتتاب العام. كان يقصد البيع واحد حصة بمبلغ 610.000 ين. عفوًا!
أدى الخطأ إلى تدمير أسهم الشركة، وهي شركة توظيف تدعى J-Com Co. وقال رئيس ميزوهو في ذلك الوقت إنها تتوقع خسارة ما يصل إلى 250 مليون دولار من هذا الحادث.
في عام 1962، تسبب خطأ مطبعي في انحراف مركبة مارينر 1 التابعة لناسا عن مسارها بشكل كارثي. وبدلاً من استكشاف كوكب الزهرة، أُمرت المركبة بالتدمير الذاتي بعد وقت قصير من الإقلاع. رسميًا، تتبع المحققون المشكلة إلى شريط R المفقود – وهو رمز يشبه الواصلة فوق الحرف R، لنصف القطر – في معادلة تم تحميلها في نظام التوجيه.
ومن الناحية الفنية، لم تكن هذه واصلة، كما تقول وكالة ناسا على موقعها على الإنترنت. لكن التقارير المتضاربة حول السبب سمحت لنظرية الواصلة بالازدهار. بعد خمسة أيام من احتراق المركبة التي تبلغ قيمتها 18.5 مليون دولار، صدر عنوان رئيسي في صحيفة نيويورك تايمز على صفحتها الأولى: “من أجل عدم وجود الواصلة، ضاع صاروخ فينوس”. أطلق كاتب الخيال العلمي آرثر سي. كلارك على اللخبطة اسم “أغلى واصلة في التاريخ”.
يمكن أن تكون الأخطاء الإملائية مكلفة أيضًا. وفي عام 2016، أفلت المتسللون من عملية سرقة بقيمة 80 مليون دولار من بنك بنغلاديش. لكنهم ربما كانوا ليحصلوا على ما يصل إلى مليار دولار لولا خطأ إملائي (من بين عيوب أخرى في خطتهم). أخطأ اللصوص في كتابة كلمة “أساس” على أنها “تمويل” في مذكرة تحويل مصرفي عبر الإنترنت، مما أدى إلى إبلاغ السلطات المصرفية، وفقًا لرويترز.
قصة ممتعة لجميع النحويين المدققين: في عام 2018، فازت مجموعة من سائقي توصيل منتجات الألبان في ولاية ماين بتسوية بقيمة 5 ملايين دولار، ويرجع الفضل في ذلك جزئيًا إلى عدم وجود فاصلة أكسفورد في قانون العمل بالولاية.
في بعض الأحيان، يمكن أن يؤدي حذف كلمة بريئة إلى تغيير كل شيء.
في عام 2016، قالت شركة منتهية الصلاحية تسمى Galena Biopharma في ملف تنظيمي إنها كانت هدفًا لتحقيق فيدرالي. إلا أنه كان لا الهدف من التحقيق. هذا ما قصدت إيصاله، ولكنها كتبت بدلاً من ذلك: “نحن هدف أو موضوع لذلك التحقيق” في ملفها الخاص بهيئة الأوراق المالية والبورصات. وانخفضت أسهمها لفترة وجيزة بعد هذا الاكتشاف، لكنها انتعشت بعد أن وضعت جالينا الأمور في نصابها الصحيح.
كما أدى فقدان كلمة “لا” إلى ظهور ضجة عام 1631 المعروفة باسم الكتاب المقدس الشرير، أو الكتاب المقدس للخاطئ، والتي أسقطت جزءًا مهمًا من الوصية السابعة وبالتالي شجعت القراء: “سوف تزن”. (ربما كان ذلك خطأً صريحًا، أو احتيالًا جريئًا للغاية من جانب عامل طباعة متعدد الزوجات).
والخبر السار لشركة Lyft هو أنه أصبح من الأسهل من أي وقت مضى إصدار التصحيح على الفور وتوزيعه عبر الإنترنت. لقد طغى الخطأ المطبعي في الأرباح وحركة الأسهم اللاحقة على أرباح الشركة لفترة وجيزة، لكن الارتباك زال بسرعة نسبية (بشكل أسرع، كما يتصور المرء، مما استغرقه جمع وحرق كل طبعة من الكتاب المقدس الشرير تقريبًا، بناءً على أوامر من ملك غاضب) تشارلز الأول).
مع الخطأ في المنظر الخلفي، ارتفعت أسهم Lyft بنسبة 30٪ يوم الأربعاء، مدعومة بأرباح أقوى من المتوقع وتوقعات وردية للتدفقات النقدية المستقبلية.
وقال ديفيد ريشر، الرئيس التنفيذي لشركة Lyft، لشبكة CNBC يوم الأربعاء: “انظر، لقد كان خطأً سيئًا، وهذا يقع على عاتقي”. وأضاف أيضًا أن الصفر الإضافي قد مر على الرغم من وجود “آلاف العيون” عليه.
“الحمد لله أننا اكتشفنا الأمر بسرعة كبيرة، وأصدرنا تصحيحًا فوريًا.”
