قالت AT&T إن انقطاع الشبكة الذي تسبب في فقدان عشرات الآلاف من العملاء للخدمة الخلوية يوم الخميس لم يكن نتيجة هجوم إلكتروني.
وبعد استعادة الخدمة بالكامل في حوالي الساعة 6 مساءً بالتوقيت الشرقي، كشف مزود خدمة الهاتف المحمول عن نتائج تحقيقه الأولي في انقطاع الخدمة.
“استنادًا إلى مراجعتنا الأولية، نعتقد أن الانقطاع كان بسبب تطبيق وتنفيذ عملية غير صحيحة تم استخدامها أثناء قيامنا بتوسيع شبكتنا، وليس هجومًا إلكترونيًا،” نشرت AT&T على موقع X.
| شريط | حماية | آخر | يتغير | يتغير ٪ |
|---|---|---|---|---|
| ت | شركة ايه تي اند تي | 16.82 | +0.23 | +1.36% |
| VZ | شركة فيريزون للاتصالات | 40.66 | -0.07 | -0.17% |
| تموس | شركة تي موبايل الأمريكية | 164.34 | +0.79 | +0.48% |
وقالت الشركة: “نحن نواصل تقييمنا لضمان استمرارنا في تقديم الخدمة التي يستحقها عملاؤنا”.
انقطاع الهاتف المحمول يضرب عملاء AT&T في جميع أنحاء البلاد؛ تأثر مستخدمو Verizon و T-MOBILE أيضًا
عانت خدمة AT&T من انقطاع على المستوى الوطني يوم الخميس، بدءًا من الساعة 3:30 صباحًا تقريبًا بالتوقيت الشرقي، وفقًا لـ Downdetector. قبل الساعة الثانية ظهرًا بالتوقيت الشرقي، انخفض عدد التقارير بشكل كبير إلى ما يقرب من 4900 بعد ارتفاعه إلى أكثر من 73000 بعد الساعة التاسعة صباحًا بالتوقيت الشرقي.
وأفاد موقع Downdetector، وهو موقع يتتبع انقطاع خدمة الهاتف والإنترنت، أن خدمة AT&T كانت معطلة في الغالب في مناطق الخدمة في أتلانتا وشيكاغو وهيوستن وميامي.
أسهم AT&T تنخفض إلى أدنى مستوياتها منذ 30 عامًا، والمشتركون يقطعون الحبل
وقالت AT&T في بيان: “يعاني بعض عملائنا من انقطاع الخدمة اللاسلكية هذا الصباح. واتخذت فرق الشبكة لدينا إجراءات فورية وتمت استعادة ثلاثة أرباع شبكتنا حتى الآن. ونحن نعمل بأسرع ما يمكن لاستعادة الخدمة للعملاء المتبقين”. بيان لـ FOX Business.
وقال مسؤول دفاعي أمريكي لشبكة فوكس نيوز إنه “لا يوجد ما يشير إلى أنه هجوم إلكتروني”.
وفاة مقاول من الباطن في ولاية ماساتشوستس بعد تعرضه للصعق الكهربائي في منشأة AT&T
وقال مكتب التحقيقات الفيدرالي ولجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) إنهما على علم بانقطاع الخدمة ويجريان تحقيقًا.
“نحن على علم بانقطاعات الخدمة اللاسلكية التي تم الإبلاغ عنها، ويقوم مكتب السلامة العامة والأمن الداخلي لدينا بالتحقيق بنشاط،” نشرت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) على X. “نحن على اتصال مع AT&T وسلطات السلامة العامة، بما في ذلك FirstNet، بالإضافة إلى مقدمي الخدمة الآخرين”. “
وقال مكتب التحقيقات الفيدرالي أيضًا إنه على اتصال بشركة AT&T. وقال متحدث باسم مكتب التحقيقات الفيدرالي: “إذا علمنا بأي نشاط ضار فسنرد وفقًا لذلك”.
اعتذرت AT&T عن انقطاع الخدمة يوم الخميس بعد أن اشتكى العديد من العملاء الغاضبين من عدم قدرتهم على إجراء مكالمات أو إرسال رسائل نصية على وسائل التواصل الاجتماعي.
وقالت الشركة: “لقد استعدنا الخدمة اللاسلكية لجميع عملائنا المتضررين”. “نحن نعتذر لهم بشدة. يبقى إبقاء عملائنا على اتصال على رأس أولوياتنا، ونحن نتخذ خطوات لضمان عدم تجربة عملائنا لهذا الأمر مرة أخرى في المستقبل.”
أظهر Downdetector ارتفاعًا كبيرًا في حالات انقطاع الخدمة المبلغ عنها لعملاء T-Mobile وVerizon أيضًا يوم الخميس، لكن الشركتين قالتا إن شبكاتهما تعمل بشكل طبيعي واقترحتا أن العملاء يواجهون مشكلة في محاولة الاتصال بالمستخدمين على شبكات أخرى.
ساهمت في هذا التقرير بيلار أرياس من FOX Business ولويس كاسيانو وليز فريدن من Fox News.
