اتهمت جماعات حقوق المستهلك الأوروبية شركة ميتا، المالكة لفيسبوك وإنستغرام، بتنفيذ عملية “ضخمة” و”غير قانونية” لجمع بيانات من مئات الملايين من المستخدمين في المنطقة.
وقالت منظمة المستهلك الأوروبية (BEUC)، وهي هيئة جامعة تضم 45 مجموعة مستهلكين، إن ثماني مجموعات قدمت شكاوى إلى سلطات حماية البيانات الوطنية الخاصة بها يوم الخميس.
تدعي المجموعات أن Meta (META) تجمع كمية غير ضرورية من المعلومات عن مستخدميها – مثل البيانات المستخدمة لاستنتاج ميولهم الجنسية أو حالتهم العاطفية أو حتى قابليتهم للإدمان – والتي لا يستطيعون الموافقة عليها بحرية.
وتقول المجموعات إن ممارسات الشركة تنتهك أجزاء من قانون خصوصية بيانات التوقيع الخاص بالاتحاد الأوروبي، أو اللائحة العامة لحماية البيانات أو الناتج المحلي الإجمالي.
وقالت BEUC في بيان: “من خلال ممارساتها غير القانونية، تعمل Meta على تغذية نظام الإعلانات القائم على المراقبة والذي يتتبع المستهلكين عبر الإنترنت ويجمع كميات هائلة من البيانات الشخصية بغرض عرض الإعلانات عليهم”.
ميتا يعارض هذه الادعاءات.
وقال متحدث باسم الشركة في بيان: “نحن نأخذ التزاماتنا التنظيمية على محمل الجد، ونحن واثقون من أن نهجنا يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات”.
“منذ عام 2019، قمنا بإصلاح الخصوصية في Meta. نحن مسؤولون عن حماية خصوصية الأشخاص من قبل المنظمين وصانعي السياسات والخبراء. وأضاف المتحدث: “نحن نعمل معهم للتأكد من أن ما نبنيه يتبع أفضل الممارسات ويلبي المعايير العالية لحماية البيانات”.
من المحتمل أن تعرض شكاوى يوم الخميس الشركة – التي كانت لسنوات موضوع تدقيق تنظيمي مكثف في أوروبا – لمزيد من الإجراءات القانونية.
في مايو الماضي، فرض المنظمون في الاتحاد الأوروبي غرامة قياسية على عملاق التكنولوجيا بقيمة 1.2 مليار يورو (1.3 مليار دولار) لانتهاك قواعد القانون العام لحماية البيانات عن طريق نقل البيانات الشخصية لمستخدمي فيسبوك إلى خوادم في الولايات المتحدة.
ووفقا للمجلس الأوروبي لحماية البيانات، لا تزال الغرامة هي الأكبر على الإطلاق التي يتم فرضها بموجب القانون، والذي تم تطبيقه في الاتحاد الأوروبي منذ عام 2018.
وقال متحدث باسم هيئة حماية البيانات النرويجية لشبكة CNN يوم الخميس: “نحن نشعر بقلق بالغ إزاء ممارسات ميتا”.
“إن حماية البيانات هي حق من حقوق الإنسان للجميع، وليست ميزة متميزة مخصصة للأثرياء. وقال المتحدث: “أملنا هو أن تؤدي الشكاوى إلى مزيد من التدقيق التنظيمي على المستوى الأوروبي”، مضيفًا أن النرويج ستنقل الشكوى إلى السلطات الأيرلندية، الجهة التنظيمية الرئيسية لشركة Meta في أوروبا.
وقال جراهام دويل، نائب مفوض لجنة حماية البيانات الأيرلندية، لشبكة CNN، إن الهيئة لم تتلق بعد أيًا من الشكاوى من نظيراتها.
وقال: “نتوقع أن تخضع هذه الشكاوى لفحص أولي للشكوى في (سلطات حماية البيانات) المعنية قبل إحالتها إلى DPC للمراجعة”.
في أكتوبر/تشرين الأول، أجبر المنظمون في الاتحاد الأوروبي شركة ميتا على البدء في طلب موافقة صريحة من مستخدميها لمعالجة معلوماتهم الشخصية بغرض تقديم إعلانات مستهدفة لهم.
وبعد عدة أيام، أطلقت ميتا خدمة اشتراك تسمح لمستخدميها الأوروبيين بدفع ما يصل إلى 12.99 يورو (14 دولارًا) شهريًا لاستخدام إصدارات خالية من الإعلانات من فيسبوك وإنستغرام. واعتبارًا من يوم الجمعة، تخطط أيضًا لفرض رسوم شهرية إضافية لكل حساب جديد يقوم المستخدم بإعداده كجزء من هذا العرض.
وقالت ميتا إن الخدمة جزء من جهودها للامتثال للقانون العام لحماية البيانات.
وقالت الشركة في منشور على مدونة في أكتوبر/تشرين الأول: “يتناول خيار “الاشتراك بدون إعلانات” أحدث التطورات التنظيمية والتوجيهات والأحكام التي شاركتها الهيئات التنظيمية الأوروبية الرائدة والمحاكم خلال السنوات الأخيرة”.
لكن BEUC جادل يوم الخميس بأن خدمة الاشتراك في Meta تقدم للمستخدمين “خيارًا غير عادل ومضلل” لأن معالجة البيانات الخاصة بها ليست شفافة، مما يعني أن المستخدمين لا يمكنهم معرفة كيف سيغير الاشتراك طريقة معالجة معلوماتهم. علاوة على ذلك، فإن هيمنة ميتا على السوق تعني أن المستخدمين لا يستطيعون مغادرة منصاتها بسهولة دون عزل أنفسهم عن عائلاتهم وأصدقائهم.
قدمت المنظمة شكوى إلى سلطات حماية المستهلك الأوروبية في نوفمبر/تشرين الثاني، بحجة أن نهج “الدفع أو الموافقة” هذا كان مثالاً على ممارسة تجارية غير عادلة و”عدوانية” محظورة بموجب قانون الاتحاد الأوروبي.
“إن عرض ميتا للمستهلكين هو مجرد دخان ومرايا للتغطية على ما هو، في جوهره، نفس التنقيب القديم لجميع أنواع المعلومات الحساسة حول حياة الناس، والتي تحقق الدخل منها بعد ذلك من خلال نموذج الإعلان العدواني،” أورسولا باشل، نائب المدير وقال الجنرال BEUC في بيان يوم الخميس.
ساهم بريان فونج في كتابة هذا المقال.
