يواجه الأطباء طلبات متزايدة على المهام الإدارية التي تستغرق وقتًا أطول من رعاية المرضى. يقولون أنه كما يضر بنتائجهم النهائية.
يقول خبراء طبيون لـ FOX Business إن البعض يتقاضون الآن رسومًا مقابل خدمات مثل الرد على رسائل البريد الإلكتروني للمرضى الذين يطلبون المشورة الطبية أو ملء أوراق إضافية للتعويض عن وقتهم وتعويض التكاليف المفقودة من الزيارات الشخصية.
وقال روبرت بيرل، الأستاذ بجامعة ستانفورد والرئيس التنفيذي السابق لمجموعة Permanente Medical Group، لـ FOX Business، إن الأطباء يتقاضون عادةً ما يُعرف برسوم الكونسيرج مقابل امتياز الوصول إلى الرعاية الطبية بهذه الطريقة.
يتوقع أصحاب العمل في الولايات المتحدة أن يشهدوا أكبر قفزة في تكاليف الرعاية الصحية خلال عقد من الزمن في العام المقبل
وقال بيرل إنها ممارسة “أصبحت متكررة للغاية” حيث يتجنب المرضى مواعيد العيادات خوفا من ارتفاع التكاليف من جيوبهم. في عام 2024، يقدر الباحثون في شركة برايس ووترهاوس كوبرز أن تكاليف الرعاية الصحية سترتفع بنسبة 7%، وهو أعلى من اتجاهات التكلفة الطبية المتوقعة في العامين الماضيين.
قال بيرل: “تجد نفسك تقول: يا إلهي، إذا رأيت الطبيب، فسوف أدفع 300 دولار، 400 دولار، 500 دولار. لا أستطيع تحمل ذلك. دعني أرسل بريدًا إلكترونيًا”.
يسمي مسؤول بايدن أول 10 أدوية تخضع للتفاوض بشأن أسعار الرعاية الطبية
عادة، ينتهي الأمر بالأطباء بإرسال رسائل بريد إلكتروني مفصلة تحتوي على نصائح طبية. وفي كثير من الحالات، تكون هناك عدة رسائل متبادلة بين المريض والطبيب.
وقال “في نهاية المطاف، يقود الاقتصاد تغييرا يستنزف بشكل أساسي المزيد والمزيد من وقت الطبيب”.
ومع ذلك، تشعر المؤسسة الوطنية للدفاع عن المرضى (NPAF) بالقلق من أن القيام بذلك سيجعل من الصعب على بعض المرضى الحصول على الرعاية.
أشارت المتحدثة باسم NPAF، كايتلين دونوفان، إلى مخاوف من أنه عندما تبدأ المكاتب في فرض رسوم على المرضى حتى بمبالغ صغيرة من المال “فمن غير المرجح أن يتابعوا مواعيدهم ويحصلوا على العلاجات التي يحتاجون إليها”.
وأضافت: “سيكون هناك في نهاية المطاف أشخاص يقولون: لن أتواصل مع طبيبي لأنني لا أريد أن أتحمل مسؤولية هذا الأمر”.
تضيف هذه المهام الإدارية إلى الإرهاق الذي أصاب صناعة الرعاية الصحية منذ بدء جائحة كوفيد-19 في أوائل عام 2020.
صرح طبيب غرفة الطوارئ في مدينة نيويورك، الدكتور روبرت جلاتر، لـ FOX Business أن الإرهاق هو “أحد الأسباب الرئيسية وراء الدافع وراء فرض رسوم إدارية على المرضى لإكمال مثل هذه المهام التي تتجاوز الرعاية المباشرة للمرضى”.
وفقًا للجمعية الطبية الأمريكية (AMA)، تظهر البيانات أن ما يقرب من 63٪ من الأطباء أبلغوا عن علامات الإرهاق مثل الإرهاق العاطفي وتبدد الشخصية مرة واحدة على الأقل في الأسبوع.
أشارت AMA إلى أن “الأعباء الإدارية” هي أحد العوامل العديدة التي تساهم في هذه القضية.
عقار السكري الذي تم اختباره لإنقاص الوزن قد يغير قواعد اللعبة
في أكتوبر، قال رئيس AMA جيسي إهرنفيلد إن الأطباء يقضون في المتوسط حوالي ساعتين في الأعمال الورقية مقابل كل ساعة يقضونها مع المرضى.
وتابع بيرل: “ليس لديهم ما يكفي من الوقت للقيام بالمهمة المطلوبة منهم”. “وهذه فرصة للقول، حسنًا، حسنًا، إذا اضطررت إلى ملء جميع هذه النماذج، فمن الأفضل أن أتقاضى رسومًا عنها، لأنه إذا لم أتقاضى رسومًا عنها، فسيكون لدي وقت أقل مع عائلتي أو لأقضيه القيام بالأنشطة التي أحتاجها في حياتي الخاصة.”
وبينما يوافق دونوفان على أنه يجب أن يحصل الأطباء على أموال مقابل الخدمات التي يقدمونها، “في مرحلة معينة، عندما يتم التدقيق في كل شيء على الإطلاق … لا نريد أن تتحول ممارسة الطب إلى طيران على متن شركة طيران منخفضة الميزانية”.
قال دونوفان إن إحدى مشكلات هذه الممارسة هي أن الأطباء والإداريين غالبًا ما يزعمون أنهم يتقاضون رسومًا مقابل خدمات التشخيص فقط. وقالت إن المرضى قد تم دفع فواتيرهم مقابل الخدمات الوقائية التي لا ينبغي أن تتحمل أي رسوم.
وأضافت: “نريد أن تكون هناك ثقة بين المريض ومقدم الخدمة في كلا الاتجاهين لأن هذا يعني أنه ستكون هناك نتائج أفضل”.
وأشار جلاتر إلى أن قرار فرض الرسوم “يجب أن يُنظر إليه بعناية” في سياق كيفية تقديم الرعاية “نظرًا لأن الرعاية الافتراضية أصبحت الآن جانبًا رئيسيًا من المشهد المتطور ونموذج نماذج رعاية المرضى”.
وقال كل من بيرل وجلاتر إن الحل لهذه المشكلة المتنامية يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي.
من ناحية أخرى، قال دونوفان إن الطبيب يمكنه الرد على المريض وإخباره بالحضور إلى المكتب.
