افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
إلى أي مدى ينبغي للجهات التنظيمية أن تذهب في إملاء التصاميم الأساسية لبعض المنتجات والخدمات التقنية الأكثر استخداما على نطاق واسع؟ إن تبني قانون الأسواق الرقمية في الاتحاد الأوروبي، والذي دخل حيز التنفيذ هذا الأسبوع، يرقى إلى تجربة عملاقة في الإدارة الحكومية الدقيقة لكل شيء من متجر تطبيقات أبل إلى محرك بحث جوجل وخدمات ميتا على فيسبوك وإنستغرام.
للامتثال للقانون، الذي يهدف إلى فتح منصات التكنولوجيا الأكثر استخدامًا وفرض خيارات أكبر للمستخدم، توصلت شركات التكنولوجيا الكبرى إلى مجموعة كبيرة من التغييرات التقنية التي يقولون إنها ستفي بالقواعد الجديدة. الأمر متروك الآن للمنظمين الأوروبيين لفحص هذه الأمور، وفرض المزيد من التغييرات عند الضرورة.
ومن الصعب المبالغة في تقدير حجم هذا المشروع. قضايا المنافسة السابقة، مثل شكوى الاتحاد الأوروبي ضد جوجل بشأن التسوق المقارن، استغرقت سنوات لحلها حيث كان الجانبان يتجادلان حول الحلول التقنية. يتضمن ذلك ميزة صغيرة واحدة لمحرك بحث Google. وعلى النقيض من ذلك، استحوذت DMA على بعض أبرز الخدمات الرقمية المستخدمة اليوم.
وفي وادي السليكون، قوبل هذا الأمر بتخوف عميق. وينظر إليها على أنها محاولة حكومية لتجاوز سنوات من التصميم والقرارات الفنية التي اتخذها مديرو المنتجات والمهندسون. ويقولون إن زيادة اختيار المستخدم قد تبدو جيدة من الناحية النظرية، ولكنها ستشكل تحديًا للجوانب الأساسية لكيفية عمل الخدمات.
وإلى حد ما، يعكس هذا المناشدة الخاصة من جانب شركات التكنولوجيا. تم تصميم منتجاتهم جزئيًا بهدف المصلحة الذاتية المتمثل في زيادة إيراداتهم إلى الحد الأقصى في المقام الأول، لذا فإن إجبارهم على العودة إلى لوحة الرسم قد يكون الطريقة الوحيدة لزيادة المنافسة. لكن هذا لا يقلل من التأثير المحتمل.
بالنسبة لشركة أبل، فإن منح المستخدمين خيار متاجر التطبيقات ومقدمي خدمات الدفع على نظام التشغيل iOS يعني إلغاء مجموعة واسعة من الروابط التقنية بين الخدمات، بالإضافة إلى نشر 600 واجهة برمجة تطبيقات جديدة، أو “خطافات” برمجة، لمنح المطورين إمكانية وصول إضافية إلى هواتفها المحمولة. منصة.
يقول ستيفن سينوفسكي، أحد كبار المسؤولين التنفيذيين السابقين في شركة مايكروسوفت، والذي عاش كرئيس لنظام Windows في وقت سابق من تحدي بروكسل لشركة تكنولوجيا كبيرة، إن هذا سيؤدي إلى تسويات فنية لن تجعل أحدا سعيدا. ويقول إن جميع المنتجات التقنية تنطوي على مقايضات. وفي حالة شركة أبل، كان ذلك يعني اتخاذ قرار مبكر بشأن ما إذا كان ينبغي إعطاء الأولوية للأمن والخصوصية على جهاز آيفون، أو السماح بقدر أكبر من الانفتاح على الخدمات الخارجية. ويضيف أن قول المنظمين الآن إنهم يريدون ما يرقى إلى الخيار الثالث – وهو أمر يتمتع بكل الأمان، بالإضافة إلى كل الخيارات – هو بمثابة طلب ما لا يمكن الحصول عليه.
وفقًا لشركة Apple، فإن عددًا من الوكالات الحكومية في أوروبا، وخاصة تلك المعنية بالدفاع والخدمات المصرفية، طلبت بالفعل ضمانات بأنها ستكون قادرة على منع موظفيها من تنزيل التطبيقات خارج متجر التطبيقات الخاص بشركة Apple – وهي علامة على بعض العملاء المهتمين بالأمن متخوفون من المخاطر.
وفي الوقت نفسه، بالنسبة لشركة جوجل، فإن الامتثال لقانون الوصول المباشر يعني التقليل من أهمية بعض ميزات البحث “العمودي” الخاصة بها – مثل مربع البحث عن رحلات الطيران – وتوجيه المستخدمين بدلاً من ذلك إلى وسطاء آخرين، مثل مواقع السفر ومحركات التسوق المقارنة. في كثير من الأحيان، بالنسبة للمستخدمين، يعني ذلك خطوة إضافية للوصول إلى النتيجة النهائية.
وهذا يترك شركات التكنولوجيا في موقف لا تحسد عليه، حيث تشكو من أن DMA يضعف أمان منتجاتها أو يقلل من تجربة عملائها، بينما تحاول في الوقت نفسه عدم تقويض عروض المبيعات الخاصة بها. العرض التسويقي الجديد لشركة Apple، والذي يمكن الحكم عليه من خلال تحليلها التفصيلي لتأثير DMA: منتجاتنا في أوروبا ليست جيدة كما كانت من قبل، لكنها على الأقل لا تزال أفضل من بقية المنتجات.
ما مدى الفائدة التي سيراها المستخدمون من حيث الاختيار الإضافي لا يزال سؤالًا مفتوحًا. ستكون إحدى نتائج DMA هي انتشار شاشات الاختيار ومربعات الموافقة – الأشياء التي تقدم للمستخدمين خيارات حول أشياء مثل المتصفح الذي يريدون استخدامه. من المحتمل أن يتجاوزها العديد من المستخدمين دون تفكير يذكر. ربما كانت مثل هذه العلاجات، التي تم اعتمادها في مرحلة مبكرة، قد منعت عمالقة التكنولوجيا من ترسيخ مثل هذا الوضع المهيمن في المقام الأول، ولكن الآن بعد أن أصبحوا راسخين بالفعل، يبدو من غير المرجح أن يذهبوا إلى أبعد من ذلك.
هذه ليست سوى الطلقة الأولى في محاولة الاتحاد الأوروبي الكاسحة لفتح منصات التكنولوجيا الكبرى. ومن الصعب الحكم على أين ستقود في نهاية المطاف، مع بحث الجهات التنظيمية في التصميمات الأساسية لبعض المنتجات والخدمات التقنية الأكثر شهرة. ومن المرجح أن تكون معركة طويلة وشاقة.
