وافقت أمازون يوم الأربعاء على دفع أكثر من 30 مليون دولار لتسوية مزاعم لجنة التجارة الفيدرالية بأن قسمي Ring و Alexa التابعين للشركة انتهك خصوصية العملاء من خلال تمكين المراقبة غير القانونية من قبل الموظفين والمتسللين.
قدمت لجنة التجارة الفيدرالية شكوى تتهم فيها وحدة جرس الباب بالفيديو من أمازون بانتهاك قانون FTC ، الذي يحظر الممارسات التجارية غير العادلة أو الخادعة. ووفقًا للشكوى ، فإن Ring – التي روجت لنفسها على أنها كاميرا أمن منزلي – خدعت عملائها من خلال السماح للموظفين والمقاولين بالوصول إلى مقاطع الفيديو الخاصة بالعملاء دون موافقة.
وفقًا لشكوى لجنة التجارة الفيدرالية ، شاهد أحد موظفي Ring آلاف مقاطع الفيديو من أكثر من 80 مستخدمًا مختلفًا من الكاميرات المصنفة للاستخدام في الأماكن الحميمة مثل غرف النوم والحمامات. زعمت الوكالة أن الموظف شاهد مقاطع الفيديو لمدة ساعة على الأقل يوميًا في مئات المناسبات بين يونيو وأغسطس 2017 ، ولم يتم توبيخه حتى اكتشف موظف آخر السلوك.
قالت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إن الجهات الفاعلة السيئة استخدمت أيضًا وظيفة كاميرات Ring ذات الاتجاهين لمضايقة العملاء وتهديدهم ، بما في ذلك كبار السن والأطفال ، الذين تم مراقبة غرفهم بواسطة كاميرات Ring. وقالت الوكالة إن المتسللين “سخروا من العديد من الأطفال بالافتراءات العنصرية والأفراد المقترحين جنسيا ، وهددوا الأسرة بالأذى الجسدي إذا لم يدفعوا فدية”.
وجاء في الشكوى “الأهم من ذلك ، نظرًا لأن Ring فشلت في تنفيذ التدابير الأساسية لمراقبة واكتشاف الوصول غير الملائم قبل فبراير 2019 ، لم يكن لدى Ring أي فكرة عن عدد حالات الوصول غير الملائم إلى بيانات الفيديو الحساسة للعملاء التي حدثت بالفعل”.
تعمل Ring كشركة تابعة لشركة Amazon بعد أن استحوذت عليها شركة التكنولوجيا العملاقة في عام 2018. وافقت أمازون على دفع 5.8 مليون دولار لتسوية شكوى Ring ، وسيُطلب منها حذف البيانات من مقاطع الفيديو التي راجعتها بشكل غير قانوني. سيحتاج Ring أيضًا إلى تنفيذ برنامج جديد للخصوصية والأمان يتضمن مصادقة متعددة العوامل لكل من حسابات الموظفين والعملاء.
وقال صمويل ليفين ، مدير مكتب حماية المستهلك في لجنة التجارة الفيدرالية ، في بيان: “إن تجاهل رينغ للخصوصية والأمن عرّض المستهلكين للتجسس والمضايقات”. “أمر لجنة التجارة الفيدرالية يوضح أن وضع الربح على الخصوصية لا يجدي.”
بشكل منفصل ، وافقت أمازون على دفع تسوية بقيمة 25 مليون دولار بعد أن اتهمت لجنة التجارة الفيدرالية الشركة بانتهاك قانون FTC وقانون حماية خصوصية الأطفال عبر الإنترنت من خلال الاحتفاظ بشكل غير قانوني بمعلومات الصوت والموقع الجغرافي المرتبطة بالأطفال لسنوات مع منع الآباء من استخدام حقوقهم لحذفهم. بيانات الأطفال.
كجزء من تسوية Alexa ، سيتعين على Amazon حذف حسابات الأطفال غير النشطة ، وبعض التسجيلات الصوتية ومعلومات تحديد الموقع الجغرافي ، وسيتم حظرها من استخدام هذه البيانات لتدريب خوارزمياتها أو تحسين منتجاتها.
ومع ذلك ، يجب أولاً الموافقة على كلتا التسويتين من قبل المحكمة لتصبح سارية المفعول بسبب حكم المحكمة العليا لعام 2021 الذي حد من نطاق أنواع الإعفاء النقدي الذي يمكن أن تفرضه لجنة التجارة الفيدرالية.
وقالت أمازون لصحيفة وول ستريت جورنال في بيان: “بينما نختلف مع ادعاءات لجنة التجارة الفيدرالية فيما يتعلق بكل من أليكسا ورينغ ، وننكر انتهاك القانون ، فإن هذه التسويات وضعت هذه الأمور وراءنا”. “كجزء من التسوية ، اتفقنا على إجراء تعديل بسيط على ممارساتنا القوية بالفعل ، وسنزيل الملفات الشخصية للأطفال التي كانت غير نشطة لأكثر من 18 شهرًا ما لم يختار الوالد أو الوصي الاحتفاظ بها.”
