تطالب حكومة الولايات المتحدة بأن يكون من السهل إصلاح آلات تقديم الآيس كريم التي تتعطل باستمرار في مطاعم ماكدونالدز وغيرها من مطاعم الوجبات السريعة.
في رسالة إلى مكتب حقوق الطبع والنشر الأمريكي هذا الأسبوع، دعت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) وقسم مكافحة الاحتكار بوزارة العدل (DOJ) إلى إعفاءات “آلات الخدمة الناعمة التجارية” من قانون حقوق النشر الرقمية للألفية، وهو القانون الذي يجعلها من الصعب على أصحاب الامتياز إجراء الإصلاحات الخاصة بهم أو استئجار فني إصلاح تابع لجهة خارجية.
حاليًا، يُسمح فقط للفنيين المرخصين من قبل الشركة التي تصنع آلات الآيس كريم الناعمة من ماكدونالدز بإجراء الإصلاحات الرقمية.
وجاء في الرسالة المشتركة الموجهة إلى مكتب حقوق الطبع والنشر: “من وجهة نظر الوكالات، فإن تجديد وتوسيع الإعفاءات المتعلقة بالإصلاح من شأنه أن يعزز المنافسة في أسواق قطع الغيار وخدمات الإصلاح والصيانة، فضلاً عن تسهيل المنافسة في أسواق المنتجات القابلة للإصلاح”.
ماكدونالدز تتعرض لضربة بسبب انقطاع التكنولوجيا في جميع أنحاء العالم والذي يؤثر على المطاعم والتطبيقات
وأضافوا أن “تعطل معدات الخدمة الناعمة يمكن أن يؤدي إلى خسارة مبيعات بقيمة 625 دولارًا أمريكيًا يوميًا… وهناك أوقات انتظار طويلة لإصلاحات المرخص، و… يتقاضى فني الإصلاح المرخص أكثر من 300 دولار أمريكي لكل 15 دقيقة.”
في عام 2021، بدأت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) النظر في شكاوى المستهلكين وأصحاب امتياز ماكدونالدز، الذين زعموا أنهم كانوا يخسرون أموالًا على آلات الخدمة الناعمة التي كانت تتعطل باستمرار أثناء انتظار إصلاحها بواسطة فني معتمد.
تطور ماكدونالدز من السيارة إلى أيقونة عالمية للوجبات السريعة
| شريط | حماية | آخر | يتغير | يتغير ٪ |
|---|---|---|---|---|
| MCD | شركة ماكدونالدز | 279.07 | -2.92 | -1.03% |
| MIDD | ميدلبي | 153.39 | -0.11 | -0.07% |
في عام 2022، رفعت شركة إصلاح الآيس كريم دعوى قضائية ضد ماكدونالدز مقابل 900 مليون دولار، بعد أن منعت الشركة أصحاب الامتياز من استخدام منتج خاص بهم يسمح بإصلاح آلات الخدمة الناعمة بسهولة.
سيسمح الجهاز لأصحاب الامتياز باستكشاف المشكلات الرقمية وإصلاحها في الجهاز عبر شبكة Wi-Fi، بدلاً من انتظار الإصلاح المعتمد من شركة Taylor، شركة معدات المطاعم التي تصنع حصريًا آلات الآيس كريم الخاصة بماكدونالدز.
وزعمت شركة ماكدونالدز أن الجهاز ينتهك ضمان الجهاز، وقالت إنه قد يتسبب في “إصابة بشرية خطيرة”، وفقًا لصحيفة نيويورك بوست.
تواصلت Fox Business مع ماكدونالدز وتايلور للتعليق.
